Besucherbindung im Opernbetrieb: Theoretische Grundlagen, empirische Untersuchungen und praktische Implikationen

از دهه 1990، خانه‌های اپرای عمومی به طور فزاینده‌ای برای رسیدگی به نیازهای بازدیدکنندگان خود و ایجاد و حفظ روابط پایدار به دلیل تغییرات در جامعه به عنوان یک کل و چالش‌های مرتبط با آن فراخوانده شده‌اند. مارکوس لوتز روی این سوال تمرکز می کند: چه چیزی بازدیدکنندگان را به یک سالن اپرای خاص می کشاند؟ نویسنده دلایل مربوط به بازگشت بازدیدکنندگان به خانه اپرا را کشف می کند، انواع مختلف بازدیدکنندگان بازگشتی را مشخص می کند و توصیه های عملی برای طراحی مدیریت نگهداری بازدیدکنندگان در خانه های اپرا استخراج می کند.

Veranlasst durch den gesamtgesellschaftlichen Wandel und damit einhergehende Herausforderungen sind öffentliche Opernhäuser seit den 1990er Jahren verstärkt dazu angehalten, sich um die Bedürfnisse ihrer Besucher und den Aufbau und die Pflege von stabilen Beziehungen zu bemühen. Markus Lutz stellt folgende Frage in den Mittelpunkt: Was ist es, das Besucher an ein bestimmtes Opernhaus bindet? Der Autor deckt die relevanten Wiederbesuchsgründe im Opernbetrieb auf, charakterisiert unterschiedliche Typen von Wiederbesuchern und leitet praktische Empfehlungen für die Gestaltung des Besucherbindungsmanagements in Opernhäusern ab.