Beraten nach Zahlen: Über Steuerungsinstrumente und Kennzahlen in Beratungsprojekten

چگونه به سازمان ها توصیه می شود و از ارقام کلیدی و ابزارهای کنترلی چگونه استفاده می شود؟ مطالعه موردی پروژه های مشاوره در مدیریت استراتژیک منابع انسانی را بررسی می کند. پردازش مجدد مشکلات سازمانی و پرسنلی در ارقام کلیدی، محاسبات و تجسم های خودکار اطلاعات ظاهراً عینی را در اختیار مدیران و ذینفعان قرار می دهد. با این حال، ادعای تصمیم گیری منطقی محاسبه و سازمان ها به طور هدفمند قابل کنترل محقق نمی شود. در عوض، ابزارهای کنترلی الگوهای بحثی را ارائه می‌کنند که مدیران و مشاوران درگیر را تشویق می‌کند تا در مورد موضوعات و تصمیم‌هایی که برای موفقیت حیاتی هستند بحث کنند.

Wie werden Organisationen beraten und wie werden dabei Kennzahlen und Steuerungsinstrumente eingesetzt? Die Fallstudie untersucht Beratungsprojekte im strategischen Personalmanagement. Die Umarbeitung von Organisations- und Personalproblemen in Kennzahlen, automatisierte Verrechnungen und Visualisierungen versorgt Manager und Stakeholder mit vermeintlich objektiven Informationen. Doch der Anspruch, Entscheidungen rational kalkulierbar und Organisationen zielgerichtet steuerbar zu machen, wird nicht eingelöst. Die Steuerungsinstrumente bieten stattdessen Gesprächsvorlagen, die die beteiligten Manager und Berater dazu bringen, erfolgskritische Fragen und Entscheidungen anlassbezogen zu diskutieren.