Befragung von Pflegekunden: Zielsetzung - Inhalte - Planung - Umsetzung

این کتاب خواننده را قادر می‌سازد تا به سرعت و به طور جامع در مورد محتوای ضروری و روش تهیه نظرسنجی بیمار یا مقیم اطلاعات پیدا کند. علاوه بر یک مفهوم برنامه ریزی دقیق، شامل خلاصه ای از اهداف و موضوعات یک نظرسنجی مربوط به مدیریت کیفیت و بازاریابی است. از مثال‌هایی استفاده می‌شود تا نشان دهد چگونه می‌توان یک پرسشنامه را از نظر محتوا برای دستیابی به اهداف تعریف شده قبلی یک نظرسنجی ساختار داد. به خوانندگان علاقه مند دستور داده می شود و در موقعیتی قرار می گیرند که از نظر محتوا و سازماندهی نظرسنجی از لحاظ فنی کاملاً مستدل تهیه و انجام دهند.

Das Buch ermöglicht es dem Leser, sich schnell und umfassend über wesentliche Inhalte und die Vorgehensweise bei der Entwicklung einer Patienten- bzw. Bewohnerbefragung zu informieren. Es enthält neben einem detaillierten Planungskonzept eine Zusammenfassung der für das Qualitätsmanagement und Marketing relevanten Ziele und Themengebiete einer Befragung. Anhand von Beispielen wird dargestellt, wie ein Fragebogen inhaltlich aufgebaut werden kann, um den vorab festgelegten Zielen einer Befragung gerecht zu werden. Interessierte Leser werden angeleitet und in die Lage versetzt, eine fachlich fundierte Befragung inhaltlich und organisatorisch vorzubereiten und durchzuführen.