Ações Para a Qualidade

Content: 
Cadastro, Pages I-III
copyright, Page IV
Dedicatória, Page V
Autores dos Anexos, Pages VII-VIII
Apresentação, Pages IX-XI
Prefácio, Pages XIII-XIV
Roteiro do Livro, Page XV
Conceitos, Page XVII
1 - GEIQ: Metodologia para Melhoria dos Processos e da Qualidade, Pages 3-61
2 - Análise dos Processos Empresariais para a Melhoria da Qualidade, Pages 63-85
3 - Ferramentas e Técnicas para a Melhoria dos Processos e da Qualidade, Pages 89-176
4 - Confiabilidade, Análise e Prevenção das Falhas para a Melhoria dos Processos e da Qualidade, Pages 177-198
5 - Programas e Métodos para a Melhoria dos Processos e da Qualidade, Pages 199-232
A - ISO 9001: Conceitos Básicos e Implementação, Pages 235-239
B - ISO 14001: Conceitos Básicos e Implementação, Pages 241-245
C - OHSAS 18000: Conceitos Básicos e Implementação, Pages 247-255
D - SA 8000: Conceitos Básicos e Implementação, Pages 257-266
E - Prêmio Nacional da Qualidade – PNQ: Conceitos Básicos e Implementação, Pages 267-276
F - Análise da Maturidade de Software – CMM, CMMI e MPS-BR: Conceitos Básicos e Implementação, Pages 277-297
G - Acreditação dos Serviços de Saúde no Brasil: Conceitos Básicos e Implementação, Pages 299-304
H - Métodos de Pesquisa Aplicados à Gestão da Qualidade: Conceitos Básicos e Implementação, Pages 305-315
I - Código de Defesa do Consumidor – CDC: Responsabilidade pela Quantidade dos Produtose Serviços, Pages 317-329
J, Page 331
Referências Bibliográficas, Pages 333-338