Automating Quality Systems: A guide to the design and implementation of automated quality systems in manufacturing

کیفیت یک موضوع مهم در تولید است. عملکرد کیفیت رقابتی هنوز هم از بسیاری از تولیدکنندگان در کشورهای صنعتی سنتی دوری می‌کند. فقدان رقابت با کیفیت یکی از دلایل اصلی افت نسبی صنعتی و متعاقب آن عدم تعادل تجاری است که گریبانگیر برخی از اقتصادهای غربی شده است. توضیحات زیادی برای عملکرد با کیفیت پایین ارائه شده است. سطوح ناکافی سرمایه گذاری در فناوری پیشرفته، همراه با آموزش و آموزش ناکافی نیروی کار، شاید برجسته ترین آنها باشد. برخی معتقدند این مشکلات ناشی از عدم آگاهی و تعهد مدیریت ارشد است، در حالی که برخی دیگر به تفاوت بین فرهنگ های صنعتی اشاره می کنند. راه حل ایجاد شده به عنوان مدیریت کیفیت جامع (TQM) شناخته می شود. TQM مستلزم تغییر فرهنگ شرکتی است که از بالا هدایت می شود و هر کارمند را در فرآیند بهبود بی پایان کیفیت با هدف مشتریان داخلی و خارجی مشارکت می دهد. تکنیک های به کار گرفته شده برای دستیابی به TQM شامل اقداماتی برای بهبود انگیزه، آموزش حل مسئله و کنترل فرآیند آماری (SPC) است. با این حال، کیفیت تنها یکی از فشارهای رقابتی است که توسط اقتصاد مدرن جهانی بر تولید کننده وارد می شود. ضروری است که مقرون به صرفه و کارآمد باقی بماند، در حالی که انعطاف پذیری و پاسخگویی عملکردهای طراحی و ساخت افزایش می یابد. در اینجا کاهش یا حذف موجودی از اهمیت زیادی برخوردار است، به خصوص که نرخ بهره مالی در کشورهای تولیدی کمتر موفق اغلب بالا است. چرخه عمر محصول باید در پاسخ به عملکرد خارق‌العاده طراحی تا تولید برخی از اقتصادهای حاشیه اقیانوس آرام فشرده‌تر شود.

Quality is a topical issue in manufacturing. Competitive quality performance still eludes many manufacturers in the traditional industrialized countries. A lack of quality competitiveness is one of the root causes of the relative industrial decline and consequent trade imbalances which plague some Western economies. Many explanations are advanced for poor quality performance. Inadequate levels of investment in advanced technology, together with insufficient education and training of the workforce, are perhaps the most prominent. Some believe these problems are caused by a lack of awareness and commitment from top management, while others point to differences between industrial cultures. The established remedy is known as Total Quality Management (TQM). TQM requires a corporate culture change, driven from the top, and involving every employee in a process of never-ending quality improvement aimed at internal as well as external customers. The techniques deployed to achieve TQM include measures to improve motivation, training in problem-solving and statistical process control (SPC). Quality is, however, only one of the competitive pressures placed It is also upon the manufacturer by the modem global economy. imperative to remain economical and efficient, while increasing the flexibility and responsiveness of the design and manufacturing functions. Here the reduction or elimination of stock is of great importance, particularly as financial interest rates in the less successful manufacturing nations are frequently high. Product life cycles must become ever more compressed in response to the phenomenal design­ to-manufacture performance of some Pacific rim economies.