Authenticity : what consumers really want

ساختگی. ناصادق. ساختگی. غیر معتبر آیا مشتریان شما از هر یک از این کلمات برای توصیف آنچه می فروشید استفاده می کنند - یا اینکه چگونه آن را می فروشید؟ اگر چنین است، به باشگاه خوش آمدید. مردم غرق در تقلبی ها و تقلبی های پیچیده، به طور فزاینده ای دنیا را واقعی یا جعلی می بینند. آنها ترجیح می‌دهند چیزی واقعی را از یک شخص واقعی بخرند تا چیزی جعلی از یک چیز ساختگی. هنگام تصمیم گیری برای خرید، مصرف کنندگان در مورد اصالت پیشنهاد (و یک شرکت) به اندازه قیمت، کیفیت و در دسترس بودن - اگر نه بیشتر از آن، قضاوت می کنند. در Authenticity، James H. Gilmore و B. Joseph Pine II استدلال می‌کنند که برای شکست دادن رقبا، شرکت‌ها باید اصالت را درک کنند، مدیریت کنند و در ارائه اصالت برتری داشته باشند. از طریق نمونه‌هایی از طیف گسترده‌ای از صنایع و همچنین بخش‌های دولتی، غیرانتفاعی، آموزشی و مذهبی، نویسندگان نشان می‌دهند که چگونه می‌توان درک مشتریان از اصالت را مدیریت کرد: تشخیص اینکه چگونه کسب‌وکارها «آن را جعل می‌کنند؛» جذاب به پنج ژانر مختلف. اصالت؛ ترسیم چگونگی \"وفادار به خود\" و آنچه می گویید هستید. و ایجاد و اجرای استراتژی های تجاری برای ارائه اصالت. این کتاب اولین کتابی است که معنای واقعی اصالت را برای کسب‌وکارها و اینکه چگونه شرکت‌ها می‌توانند به طور متفکرانه و کامل به آن بپردازند، برای هر سازمانی که به دنبال برآورده کردن تقاضای فزاینده مصرف‌کنندگان برای معامله واقعی است، ضروری است.

Contrived. Disingenuous. Phony. Inauthentic. Do your customers use any of these words to describe what you sell—or how you sell it? If so, welcome to the club. Inundated by fakes and sophisticated counterfeits, people increasingly see the world in terms of real or fake. They would rather buy something real from someone genuine rather than something fake from some phony. When deciding to buy, consumers judge an offering's (and a company's) authenticity as much as—if not more than—price, quality, and availability. In Authenticity, James H. Gilmore and B. Joseph Pine II argue that to trounce rivals companies must grasp, manage, and excel at rendering authenticity. Through examples from a wide array of industries as well as government, nonprofit, education, and religious sectors, the authors show how to manage customers' perception of authenticity by: recognizing how businesses "fake it;" appealing to the five different genres of authenticity; charting how to be "true to self" and what you say you are; and crafting and implementing business strategies for rendering authenticity. The first to explore what authenticity really means for businesses and how companies can approach it both thoughtfully and thoroughly, this book is a must-read for any organization seeking to fulfill consumers' intensifying demand for the real deal.