Aushandlung ohne Dissens?: Praktische Dilemmata der Gesprächsführung im Hilfeplangespräch

بحث طرح حمایت در رفاه جوانان با یک ساختار سه گانه از پیش تعیین شده مشخص می شود، که بر روشی که می توان تعاملات مربوطه را انجام داد، تأثیر دارد. سارا هیتزلر با استفاده از روش‌های تحلیل مکالمه نشان می‌دهد که چگونه گفتگوی برنامه‌ریزی کمکی بین تعامل روزمره و مکالمه سازمانی به شکل بسیار منحصربه‌فردی از مکالمه تبدیل می‌شود، که با توجه به تعدادی از خواسته‌های متناقض از شرکت‌کنندگان، ساختارهای اجتناب از تعارض را ایجاد می‌کند. او نشان می دهد که بحث طرح کمک به آن چیزی که برای آن طراحی شده است نمی رسد و پیشنهاداتی را برای تمرین هدفمندتر ارائه می دهد.

Das Hilfeplangespräch in der Jugendhilfe zeichnet sich durch eine institutionell vorgeprägte triadische Struktur aus, die Auswirkungen auf die Art und Weise hat, wie entsprechende Interaktionen geführt werden können. Anhand von konversationsanalytischen Methoden zeichnet Sarah Hitzler nach, wie das Hilfeplangespräch zwischen Alltagsinteraktion und institutionellem Gespräch zu einer ganz eigenen Gesprächsform wird, die angesichts einer Reihe widersprüchlicher Anforderungen an ihre Teilnehmer konfliktvermeidende Strukturen ausprägt. Sie zeigt, dass das Hilfeplangespräch so nicht leistet, wofür es konzipiert ist, und entwickelt Anregungen für eine zielführendere Praxis.