Aufgabenbezogene Leistung in ERP-gestützten Arbeitsprozessen: Eine empirische Analyse am Beispiel der dispositiven Auftragsbearbeitung

اگرچه ارتباط اقدامات آموزشی ERP به خوبی در ادبیات مستند شده است، تنها توصیه های کافی برای طراحی آنها نمی توان ارائه کرد. فقدان یافته‌های علمی وجود دارد که عوامل مؤثر بر عملکرد مرتبط با کار در فرآیندهای کاری با پشتیبانی ERP توضیح دهند. مارکوس ماتیو فرض می کند که یک مدل توضیحی چند بعدی برای عملکرد مرتبط با کار وجود دارد که علاوه بر دانش فرآیند کاری خاص، شامل مؤلفه های شناختی، فراشناختی، انگیزشی و ارادی نیز می شود. تحلیل تجربی مدل بر اساس نظرسنجی از کارکنان یک تامین کننده فعال در سطح جهانی در صنعت خودرو است. ابزار اندازه گیری طراحی شده محدود به زمینه پردازش سفارش غیرمجاز است.

Obgleich die Relevanz von ERP-Weiterbildungsmaßnahmen in der Literatur ausführlich dokumentiert ist, lassen sich für ihre Gestaltung nur unzureichend Empfehlungen aussprechen. Es fehlt an wissenschaftlichen Befunden, welche Einflussfaktoren die aufgabenbezogene Leistung in ERP-unterstützten Arbeitsprozessen erklären. Markus Mathieu nimmt an, dass ein multidimensionales Erklärungsmodell aufgabenbezogener Leistung vorliegt, welches neben dem spezifischen Arbeitsprozesswissen auch kognitive, metakognitive, motivationale und volitionale Komponenten umfasst. Die empirische Analyse des Modells erfolgt über eine Befragung von Mitarbeitern bei einem weltweit agierenden Zulieferer in der Automobilindustrie. Das konzipierte Messinstrument beschränkt sich auf den Kontext der dispositiven Auftragsbearbeitung.