Attirer et fidéliser les bonnes compétences : Créer votre marque d'employeur

Sommaire......Page 5
Préambule......Page 9
PARTIE I......Page 13
Introduction......Page 15
1. Devenir un employeur de référence......Page 19
1.1 Pourquoi devenir employeur de référence......Page 21
1.2 Proposer une expérience de travail de qualité......Page 25
1.3 Améliorer et enrichir l’emploi......Page 32
2. Adopter une marque d’employeur......Page 37
2.1 Se différencier par une vision, une mission et des valeurs......Page 39
2.2 Se différencier par sa culture d’entreprise......Page 45
2.3 Communiquer une image sociale différente......Page 50
2.4 Construire sa marque d’employeur étape par étape......Page 57
3. Placer l’homme au centre de son organisation......Page 63
3.1 Le contenu de l’emploi idéal......Page 64
3.2 Récompensez l’engagement et faites-le savoir......Page 66
3.3 Reconnaître un employeur de référence......Page 68
PARTIE II......Page 75
Introduction......Page 77
4. Présenter le poste à pourvoir......Page 81
4.1 Le manager responsable du recrutement......Page 82
4.2 Analyser le poste et le profil recherché......Page 84
4.3 Décrire la fonction......Page 88
4.4 Procédure d’identificationdes besoins de recrutement......Page 96
5. Sélectionner pour fidéliser......Page 99
5.1 Professionnaliser les entretiens......Page 100
5.2 Sélectionner la bonne personne......Page 111
5.3 Multiplier les sources de recrutement......Page 115
5.4 Procédure de recrutement......Page 118
6.1 Oublier le CV et la graphologie......Page 123
6.2 Le recrutement chez l’employeur de choix......Page 126
6.3 Les erreurs de recrutement sources de turnover......Page 132
PARTIE III......Page 139
Introduction......Page 141
7. Accueillir pour intégrer......Page 143
7.1 Conclure la vente et rassurer......Page 144
7.2 Recevoir ses salariés comme des investisseurs......Page 147
7.3 Les pratiques d’intégration......Page 149
8. Assimiler pour intégrer......Page 157
8.1 Objectifs de l’intégration......Page 158
8.2 Assimiler dans l’équipe en place......Page 162
8.3 Les erreurs d’assimilation qui créent le turnover......Page 166
9.1 Le programme d’intégration de référence......Page 173
9.2 Le rôle du manager......Page 178
9.3 Signer un accord d’engagement réciproque......Page 179
PARTIE IV......Page 183
Introduction......Page 185
10. Développer de bonnes relations professionnelles......Page 187
10.1 Identifier les attentes et mesurer la satisfaction......Page 188
10.2 Déléguer et rendre autonome......Page 192
10.3 Reconnaître et récompenser......Page 196
11. Soutenir la performance de ses collaborateurs......Page 203
11.1 Proposer des objectifs motivants......Page 204
11.2 Lancer des défis à relever......Page 216
11.3 Développer les potentiels......Page 220
12. Renforcer la fidélisation......Page 235
12.1 Renouveler le leadership......Page 236
12.2 Soutenir des projets personnels......Page 245
12.3 Prévoir les départs......Page 248
PARTIE V......Page 257
Introduction......Page 259
13.1 Améliorer l’attachement......Page 263
13.2 Clarifier les règles du jeu......Page 266
13.3 Faire évoluer la culture d’entreprise......Page 267
14. Engager par choix et non retenir par l’argent......Page 273
14.1 La rémunération globale......Page 274
14.2 La limite de la rémunération sur la fidélisation......Page 275
14.3 Les nouvelles formes de rémunération......Page 279
15. Motiver par l’innovation......Page 285
15.1 Innover pour fidéliser......Page 286
15.2 La vie privée au bureau ou à l’atelier......Page 292
15.3 Campus de développement personnel......Page 295
Conclusion......Page 299
Annexes......Page 301
Annexe A - Développer sa marque d’employeur......Page 303
Annexe B - Pour être reconnu comme employeur de choix......Page 305
Annexe C - La check-list du recrutement pour fidéliser vos salariés......Page 307
Annexe D - Le recrutement basé sur le comportement passé......Page 309
Annexe E - Assessment center......Page 311
Annexe F - Concevoir un livret d’accueil......Page 315
Annexe G - Entretien d’évaluation......Page 317
Annexe H - Check-list du processus d’intégration......Page 327
Annexe I - Identifier les salariés qui pensent partir......Page 329
Annexe J - Extrait d’enquête de satisfaction professionnelle......Page 335
Annexe K - Les raisons de partir et leur description......Page 339
Annexe L - L’entretien de départ (extrait)......Page 343
Ouvrages......Page 347
Les sites internet......Page 349