Ask, Measure, Learn: Using Social Media Analytics to Understand and Influence Customer Behavior

در عصر رسانه‌های اجتماعی می‌توانید عملاً هر چیزی را اندازه‌گیری کنید، اما اگر نمی‌دانید به دنبال چه هستید، جمع‌آوری کوه‌هایی از داده‌ها دانه‌ای از بینش را به همراه نخواهد داشت. این راهنمای غیر فنی به شما نشان می‌دهد که چگونه با Ask-Measure-Learn، سیستمی که به شما کمک می‌کند سؤالات درست بپرسید، داده‌های درست را اندازه‌گیری کنید و سپس از نتایج بیاموزید، ارزش تجاری قابل توجهی را از داده‌های بزرگ استخراج کنید.

نویسندگان لوتز فینگر و سومیترا دوتا در ابتدا این سیستم را برای کمک به دولت‌ها و سازمان‌های غیردولتی در بررسی حجم داده‌ها ابداع کردند. با استفاده از این کتاب، این دو متخصص به مدیران کسب و کار و تحلیلگران یک نمای کلی از سیستم Ask-Measure-Learn را در اختیار مدیران تجاری و تحلیلگران قرار می دهند و با استفاده از مثال هایی راه های خاصی را برای اعمال تجزیه و تحلیل رسانه های اجتماعی در بازاریابی، فروش، روابط عمومی و مدیریت مشتری نشان می دهند. و مطالعات موردی.

You can measure practically anything in the age of social media, but if you don’t know what you’re looking for, collecting mountains of data won’t yield a grain of insight. This non-technical guide shows you how to extract significant business value from big data with Ask-Measure-Learn, a system that helps you ask the right questions, measure the right data, and then learn from the results.

Authors Lutz Finger and Soumitra Dutta originally devised this system to help governments and NGOs sift through volumes of data. With this book, these two experts provide business managers and analysts with a high-level overview of the Ask-Measure-Learn system, and demonstrate specific ways to apply social media analytics to marketing, sales, public relations, and customer management, using examples and case studies.