Ärger in Organisationen: Eine systemische Strukturanalyse

خشم پدیده‌ای است که همه جا در سازمان‌ها وجود دارد و برای همه کسانی که در سازمان‌ها و با آنها کار می‌کنند، جالب است. برای درک جامع خشم در زمینه "سازمان"، دیدگاه روانشناختی فردی هنوز غالب نیست. در این کار، یک زمینه اظهار نظری از دیدگاه نظری پایه با ادغام رویکردهای تئوری روان‌شناختی، جامعه‌شناختی و سازمانی ایجاد می‌شود که دیدگاه‌های جدیدی را در مورد دوره‌های خشم در سازمان‌ها امکان‌پذیر می‌سازد. نظریه ساختاری گیدنز به عنوان یک پارادایم یکپارچه عمل می کند و اجازه می دهد تا اظهاراتی در مورد ارتباط بین خشم و ساختارهای سازمانی بیان شود. روشن می شود که خشم دیگر نمی تواند به عنوان یک پدیده حاشیه ای محدود به افراد یا به عنوان یک اختلال غیرمنطقی در یک زمینه همکاری منطقی در غیر این صورت دیده شود. خشم یک پدیده اصیل اجتماعی است که هم فرآیند سازماندهی و هم ساختار سازمان را شکل می دهد. از آنجایی که سازمان‌دهی خود، همانطور که سازمان‌های مدرن برای آن تلاش می‌کنند، در نهایت مدیریت تعارض است، مدیریت خشم به یک منبع خودسازماندهی برای تیم‌ها تبدیل می‌شود که نباید دست کم گرفته شود.

Ärger ist ein allgegenwärtiges Phänomen in Organisationen und für all diejenigen von Interesse, die in und mit Organisationen arbeiten. Für ein umfassendes Verständnis von Ärger im Handlungsfeld "Organisation" greift die immer noch dominierende individualpsychologische Sichtweise zu kurz. In dieser Arbeit wird aus einer grundlagentheoretischen Perspektive durch die Integration von psychologischen, soziologischen und organisationstheoretischen Ansätzen ein theoretischer Aussagenzusammenhang entwickelt, der neue Hinsichten auf Ärger-Episoden in Organisationen ermöglicht. Als integrierendes Paradigma fungiert die Strukturationstheorie von Giddens, die Aussagen über die Zusammenhänge von Ärger und organisationalen Strukturen erlaubt. Es wird deutlich, dass Ärger nicht länger als eine auf Individuen beschränkte Randerscheinung oder irrationale Störgröße in einem ansonsten rational funktionierenden Kooperationszusammenhang gesehen werden kann. Ärger ist ein genuin soziales Phänomen, das sowohl den Prozess des Organisierens wie auch die Struktur der Organisation entscheidend formt. Da Selbstorganisation, wie sie moderne Organisationen anstreben, nicht zuletzt Konfliktmanagement ist, wird Ärgermanagement zu einer nicht zu unterschätzenden Selbstorganisations-Ressource von Teams.