Arbeitsmethodik und Rhetorik

همه ما کارمند شرکت را می شناسیم که پشت میز شلوغ نشسته است، تمام روز سخت کار می کند و با این حال در عصر متوجه می شود که با وجود تمام تلاش ها، هیچ چیز خاصی به دست نیاورده است. از طرف دیگر، کارمند دیگری همان وظایف را به نحوی مناسب انجام می دهد، محل کارش روشن و مرتب است، حتی زمانی را پیدا می کند که با همکارانش صحبت کند و با مشاوره به آنها کمک کند. این کارمند می داند که چگونه کار خود را روشمند انجام دهد، در حالی که دیگری آشکارا این کار را نمی کند. او حتی نیازی به بی هوشی هم ندارد: اگر به طور سیستماتیک آموزش می دید تا با توجه به هدف تعیین شده، کار خود را به صورت برنامه ریزی شده و منظم انجام دهد، قطعاً می تواند عملکرد خود را بهبود بخشد. هدف این مقاله این است که اصول کار روشمند را بدون توجه به وظایف فردی به خواننده نشان دهد. به پنج قسمت تقسیم می شود. دو فصل اول به مبانی روش‌های کار فردی و اجتماعی، یعنی مناسب‌ترین و بسیار شخصی‌ترین رفتار کاری و راه‌های مقابله موفق با روابط بین فردی می‌پردازد. سپس روش شناسی ویژه ارتباط شفاهی (بلاغه) و کتبی (طراحی پیام رسمی و محتوایی) مورد بررسی قرار می گیرد. مروری بر امکانات نظارت بر موفقیت روش کار مقاله را به پایان می رساند. 3 روش های کاری و سخنوری الف. روش های کاری فردی روش های کاری شامل تمام برنامه ریزی ها و اقدامات برای دستیابی به یک رفتار کاری هدف گرا و تحقق دهنده است.

Wir alle kennen den Mitarbeiter im Betrieb, der hinter einem übervollen Schreibtisch sitzt, den ganzen Tag über fleißig arbeitet und dennoch am Abend feststellt, daß er trotz aller Mühe keine besondere Leistung erbracht hat. Ein anderer Mitarbeiter hingegen bewältigt dieselben Aufgaben in angemesse­ ner Weise, sein Arbeitsplatz ist übersichtlich und aufgeräumt, er findet sogar noch die Zeit, sich mit seinen Kollegen zu besprechen und ihnen mit Ratschlägen zu helfen. Dieser Mitarbeiter versteht es, seine Arbeit methodisch zu ver­ richten, der andere offenbar nicht. Dabei muß er nicht einmal unintelligent sein: Würde er systematisch geschult, seine Arbeit im Hinblick auf das gesteckte Ziel planvoll und geordnet zu verrichten, könnte er durchaus seine Leistung ver­ bessern. Der vorliegende Beitrag soll dem Leser die Grundlagen methodischer Arbeit aufzeigen, gleich welche Aufgaben ihm im einzelnen gestellt sind. Er ist in fünf Teile gegliedert. In den ersten beiden Kapiteln werden die G r u n d l a g e n der individuellen und der sozialen Arbeitsmethodik behandelt, also des zweck­ mäßigsten höchstpersönlichen Arbeitsverhaltens und der Wege zur erfolgreichen Bewältigung der zwischenmenschlichen Beziehungen. Danach wird die spezielle M e t h o d i k der mündlichen (Rhetorik) und der schriftlichen Kommunikation (formelle und inhaltliche Nachrichtengestaltung) untersucht. Eine Übersicht der Möglichkeiten zur Erfolgskontrolle der Arbeitsmethodik schließt den Beitrag ab. 3 Arbeitsmethodik und Rhetorik A. Individuelle Arbeitsmethodik Arbeitsmethodik umfaßt die Gesamtheit der Planungen und Maßnahmen zur Erreichung eines zielgerichteten und zielerfüllenden Arbeitsverhaltens.