Applied Marketing: Anwendungsorientierte Marketingwissenschaft der deutschen Fachhochschulen

Front Matter....Pages I-XXX
Kapitel I. Entwicklungen der anwendungsorientierten Marketingwissenschaft....Pages 1-2
Am Anfang war die List — Marketing als älteste Kulturtechnik der Menschheit....Pages 3-16
Geschichte und Entwicklung der Arbeits- gemeinschaft für Marketing (AfM)....Pages 17-24
Drei Jahrzehnte Fachhochschulen — Versuch einer Bilanz....Pages 25-32
Vom instrumentalen zum konzeptionellen Marketing....Pages 33-44
Kapitel II Kundenbeziehungsmanagement....Pages 45-46
Gerechtigkeitstheoretische Konzeption der Kundenzufriedenheit....Pages 47-74
Kundenbindungsmessung....Pages 75-83
Collaborative Customer Relationship Management — A New Way to Boost CRM....Pages 85-94
Permission Marketing — zurück zur Philosophie des Tante Emma-Ladens?....Pages 95-102
Beschwerdemanagement....Pages 103-126
Erfolgreiche Kunden-Rückgewinnung....Pages 127-138
Direktmarketing — Schlüssel zur Kundenorientierung....Pages 139-146
Customer Relationship Management — ein unverzichtbarer Bestandteil moderner Unternehmensführung....Pages 147-158
Mystery Shopping — Ein Instrument zur systematischen Optimierung von Kundenzufriedenheit im Dienstleistungsbereich....Pages 159-172
The three Dimensions of Trust in Buyer-seller Relationships in a Service Environment — Preliminary Findings of an Empirical Investigation....Pages 173-186
Kundenbindung und Servicequalität — Service als integraler Bestandteil zu Optimierung des Angebots....Pages 187-196
Marketing und Vertrieb im Zeichen von CRM und E-Business....Pages 197-208
Kapitel III. Marktforschung....Pages 209-210
Ten Steps of Efficient International Market Research....Pages 211-218
Von Grundgesamtheiten, Stichproben und Auswahlmethoden....Pages 219-226
Stärken-Schwächen-Analyse als Grundlage für ein Marketingkonzept für Nonprofit-Unternehmen am Beispiel einer Fachhochschule....Pages 227-234
Kapitel IV. Strategisches Marketing....Pages 235-236
Strategisches Marketing — Zum Aufbau und Erhalt komparativer Konkurrenzvorteile unerlässlich....Pages 237-242
Drei Kernparadigmata des strategischen Marketing....Pages 243-260
Marketingstrategien europäischer Versicherer nach der Deregulierung....Pages 261-274
Kapitel V. Innovationsmarketing....Pages 275-276
Prinzipien zum Neuen — Innovationen mittels der Kategorien von Kant....Pages 277-292
Innovation Management in British and German Manufacturing Companies....Pages 293-316
Erfolgsfaktoren des Innovationsmanagement in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU)....Pages 317-334
Kreatives Marketing....Pages 335-346
Innovation & Marketing — „Be different or die“....Pages 347-354
Entrepreneur-Marketing....Pages 355-362
VI. E-Business....Pages 363-364
Thesen zum strategischen Internetmarketing....Pages 365-369
Das Internet als Instrument der Marktforschung — Ein Überblick....Pages 371-387
Domainvergabe und E-Business — Denkanstöße zur Bedeutung rechtlicher Rahmenbedingungen für das Marketing im Internet....Pages 389-404
Entwicklungsperspektiven im E-Mail-Marketing — Konzeption und Empirische Befunde....Pages 405-420
Kapitel VII. Markenmanagement....Pages 421-422
Neue Trends im Markenartikelsektor....Pages 423-444
BrandScoreCard....Pages 445-458
Markenpositionierung....Pages 459-470
Die PAKT®-Methodik — ein spieltheoretischer Ansatz für die strategische Markenführung....Pages 471-485
E-Branding — Markenführung im Internet....Pages 487-494
Profilierung von Automobilmarken durch Mobilitätskonzepte — Königsweg oder Sackgasse?....Pages 495-510
VIII. Produkt-und Preispolitik....Pages 511-512
Produktkonzepte und Produktkonzeptionen....Pages 513-522
Produktpiraterie....Pages 523-530
Nutzenorientierte Generierung von Value-Added Services — Ein Konzept zur Generierung von Services unter Berücksichtigung des Life Cycle Costing Modells am Beispiel eines Unternehmens der Branche industrielle Messtechnik....Pages 531-556
Euro-Preisstudie — Ermittlung des Preisstellungs- verhaltens bei häufig gekauften Produkten des täglichen Bedarfes im Zuge der Währungsum- stellung....Pages 557-572
Preissystemwechsel der Deutschen Bahn AG aus Marketingsicht....Pages 573-580
IX. Kommunikationspolitik....Pages 581-582
Guerilla Marketing in der Kommunikation — Kennzeichen, Mechanismen und Gefahren....Pages 583-590
Event-Marketing — Ein unentdeckter Mix Faktor....Pages 591-598
Sponsoring im Formel 1 Motorsport....Pages 599-607
Krisen-PR für Unternehmen — Neue Perspektiven....Pages 609-634
Kommunikationspolitik zur Personalbeschaffung....Pages 635-658
Grundlagen der Mediaplanung....Pages 659-670
Grundzüge des Werbecontrolling....Pages 671-682
X. Vertriebsmanagement und Verkauf....Pages 683-684
Nonverbal verkaufen — alte Probleme und neue Lösungen....Pages 685-706
Der Vertrieb in einem Spannungsfeld zwischen Marketingtheorie und Unternehmenspraxis....Pages 707-718
Einkaufstandorte professionell stärken — Ergebnisse und Lehren aus dem Betriebs- vergleich Werbegemeinschaften 2001....Pages 719-724
Die Implementierung eines effektiven Relationship Management im Automobilvertrieb....Pages 725-736
Multi-Channel-Marketing....Pages 737-752
XI. Internes Marketing....Pages 753-754
Interaktive Führung — das Führungskonzept der Zukunft....Pages 755-778
Personalorientiertes internes Marketing als Instrument zur Gestaltung der Servicequalität....Pages 779-792
Zufriedenheit und Effizienz von Mitarbeitern lassen sich gleichzeitig steigern....Pages 793-803
Business Development: Business Creativity + Business Planning — Das Modell des „Business- Evolution-Process“ als Ansatz zur nachhaltigen Unternehmensentwicklung....Pages 805-812
Marketingcontrolling vor dem Hintergrund wachsender Komplexität des unternehmerischen Umfelds....Pages 813-824
Von DPR zu ECR — Direktkosten-Rechnung für die Marketingpraxis....Pages 825-831
XII. Internationales Marketing....Pages 833-834
Entwicklungen im Internationalen Marketing....Pages 835-856
Internationales Marketing und Mittelstand — Ein Job für Spezialisten....Pages 857-872
Internationale Marketingstrategien für Klein- und Mittelständische Unternehmen....Pages 873-896
China und Indien im Wettbewerb um Weltmarktanteile....Pages 897-900
Globale Standortplanung — Optimierte Risikoanalyse für mittelständische Automobilzulieferer....Pages 901-912
XIII. Business-to-Business-Marketing....Pages 913-914
Produktmanagement im B-to-B....Pages 915-926
Effizienz von Kundenzeitschriften im industriellen Marketing — Gestaltungsvorschläge auf der Basis einer empirischen Studie....Pages 927-934
Virtual Communities im Systemgeschäft....Pages 935-952
XIV. Hochschulmarketing....Pages 953-954
e-Learning im Marketing — was machen die Hochschulen?....Pages 955-962
Educatis — Die europäische Internet Business School....Pages 963-968
Berufsintegrierendes Studium (BIS) Betriebswirtschaft im Rahmen der Angebotspolitik einer Fachhochschule....Pages 969-993
Success Factors of American Business Schools or “How Business Schools Attract Promising Students”....Pages 995-1012
Eventmarketing — Ein unverzichtbares Instrument zur Kundenbindung? — Ausgewählte Projekte in der Hochschullehre....Pages 1013-1022
Ursachen (zu) langer Studienzeiten....Pages 1023-1036
Der jungen Generation eine Chance — Marketing an der Fachhochschule Rosenheim mach’s möglich....Pages 1037-1040
Status quo der Alumni-Clubs an deutschen Hochschulen — Ergebnisse einer empirischen Untersuchung....Pages 1041-1050
Science Marketing....Pages 1051-1066
Vertriebsmanagement an Fachhochschulen....Pages 1067-1073
Back Matter....Pages 1075-1092