Applications of Systems Thinking and Soft Operations Research in Managing Complexity: From Problem Framing to Problem Solving

این کتاب روندها و تحولات جاری در زمینه تفکر سیستمی و تحقیقات عملیات نرم را به تصویر می کشد که می تواند برای حل مشکلات امروزی پیچیدگی پویا و وابستگی متقابل به کار رود. چنین «مشکلات شرورانه» و آشفتگی‌ها، مسائلی به ظاهر حل نشدنی هستند که به‌عنوان مملو از ارزش، مبهم و ناپایدار شناخته می‌شوند و در برابر رام شدن با حل مسئله کلاسیک مقاومت می‌کنند. اقدامات و مداخلات مرتبط با این فضای مشکل پیچیده می تواند عواقب بسیار غیر قابل پیش بینی و ناخواسته ای داشته باشد. نمونه هایی از چنین مشکلات پیچیده ای عبارتند از اصلاح مراقبت های بهداشتی، تغییرات آب و هوایی جهانی، جرایم جدی و سازمان یافته فراملی، تروریسم، امنیت داخلی، امنیت انسانی، مدیریت بلایا و کمک های بشردوستانه. حرکت به سمت توسعه راه حل هایی برای این فضاهای مشکل پیچیده بستگی به لنزی دارد که ما برای بررسی آنها استفاده می کنیم و اینکه چگونه مشکل را چارچوب بندی می کنیم. نشان داده خواهد شد که تفکر سیستمی و تحقیقات عملیات نرم موفقیت زیادی در کمک به مدیریت پیچیدگی داشته است.

This book captures current trends and developments in the field of systems thinking and soft operations research which can be applied to solve today's problems of dynamic complexity and interdependency. Such ‘wicked problems’ and messes are seemingly intractable problems characterized as value-laden, ambiguous, and unstable, that resist being tamed by classical problem solving. Actions and interventions associated with this complex problem space can have highly unpredictable and unintended consequences. Examples of such complex problems include health care reform, global climate change, transnational serious and organized crime, terrorism, homeland security, human security, disaster management, and humanitarian aid. Moving towards the development of solutions to these complex problem spaces depends on the lens we use to examine them and how we frame the problem. It will be shown that systems thinking and soft operations research has had great success in contributing to the management of complexity.