Anerkennungsarena Amt: Zum Wandel der öffentlichen Verwaltung aus Sicht der Beschäftigten

این کتاب به احیای جامعه‌شناسی مدیریت دولتی کمک می‌کند و توجه را به دنیای کار با اهمیت برجسته برای دموکراسی و حاکمیت قانون جلب می‌کند. کاترین انگلرت پرسش تغییر در مقام را دوباره مطرح می‌کند، یعنی به‌عنوان پرسشی درباره شناخت، و از منظری که به ندرت در نظر گرفته می‌شود، یعنی از دیدگاه بازیگران اداری به آن پاسخ می‌دهد. نگاه بازسازی شده کارکنان تصویری زنده و متناقض ایجاد می کند: اصلاحات اداری که تحت عنوان مدیریت دولتی جدید آغاز شده است بر اجرای قانونمند و حتی مالیاتی در ادارات مالیاتی و شهروندی در ادارات شهروندی تأثیر می گذارد. نیاز به تغییر است، اما با توجه به عصر خاص، هنر مدیریتی که مشروعیت ایجاد کند، چیزی است که لازم است. چالش اساسی برای خدمات عمومی، جامعه خاص است.

Das Buch trägt zur Neubelebung einer Soziologie der öffentlichen Verwaltung bei und lenkt die Aufmerksamkeit auf eine Arbeitswelt mit eminenter Bedeutung für Demokratie und Rechtsstaatlichkeit. Kathrin Englert stellt die Frage nach dem Wandel im Amt neu, nämlich als Frage der Anerkennung, und beantwortet sie aus einer selten eingenommenen Perspektive, der der Verwaltungsakteure und –akteurinnen. Über die rekonstruierte Sicht der Beschäftigten entsteht ein lebendiges wie konfliktreiches Bild: Die unter dem Etikett des New Public Management angestoßenen Verwaltungsreformen tangieren in Finanzämtern den recht- und gleichmäßigen Steuervollzug, in Bürgerämtern die Bürgerorientierung. Es bedarf eines Wandels, aber gesucht ist angesichts der Ära des Besonderen eine legitimitätsstiftende Verwaltungskunst. Die entscheidende Herausforderung für den Dienst an der Allgemeinheit ist die Gesellschaft der Partikularität.