Anbieterzufriedenheit in industriellen Geschäftsbeziehungen: Das Beispiel Automobilindustrie

تمرکز بر شایستگی‌های اصلی و تلاش‌های برون‌سپاری مرتبط در شکل‌دهی اقتصاد در آینده ادامه خواهد یافت. در این زمینه، همکاری موفق شرکت ها در چارچوب روابط تجاری اهمیت فزاینده ای پیدا می کند. با این حال، روابط تجاری بلندمدت تنها در صورتی موفقیت آمیز است که هم مشتری و هم تامین کننده از آنها راضی باشند.

بر اساس تئوری هزینه تراکنش، اکسل گاوانتکا مدلی را توسعه می دهد که عوامل موثر بر رضایت ارائه دهندگان در روابط تجاری صنعتی را نشان می دهد. با استفاده از مثال صنعت خودرو، او نشان می‌دهد که کدام عوامل تأثیر شدیدی بر رضایت تأمین‌کننده دارند و این چه پیامدهایی برای مدیریت روابط تجاری دارد.

برنده جایزه \"Südwestbankpreis 2006\"

Die Konzentration auf Kernkompetenzen und damit verbundene Outsourcing-Bestrebungen werden auch zukünftig die Wirtschaft prägen. Vor diesem Hintergrund kommt der erfolgreichen Zusammenarbeit von Unternehmen im Rahmen von Geschäftsbeziehungen eine immer größere Bedeutung zu. Erfolgreich sind Geschäftsbeziehungen langfristig aber nur dann, wenn sowohl der Nachfrager als auch der Anbieter mit ihr zufrieden sind.

Auf der Grundlage der Transaktionskostentheorie entwickelt Axel Gawantka ein Modell, das die Einflussfaktoren auf die Zufriedenheit von Anbietern in industriellen Geschäftsbeziehungen darstellt. Am Beispiel der Automobilindustrie zeigt er auf, welche Determinanten die Anbieterzufriedenheit besonders stark beeinflussen und welche Implikationen sich daraus für das Geschäftsbeziehungsmanagement ergeben.

Ausgezeichnet mit dem "Südwestbankpreis 2006"