مشخصات کتاب

All Customers Are Irrational

ویرایش:  
نویسندگان: William J. Cusick  
سری:  
ISBN (شابک) : 9780814414224, 2009007651 
ناشر: AMACOM 
سال نشر: 2020 
تعداد صفحات: 0 
زبان: English 
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) 
حجم فایل: 548 کیلوبایت 

در صورت تبدیل فایل کتاب All Customers Are Irrational به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.

توجه داشته باشید کتاب همه مشتریان غیر منطقی هستند نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.

توضیحاتی در مورد کتاب همه مشتریان غیر منطقی هستند

همانطور که بسیاری از مشاغل در حال کشف هستند، رفتار مشتری همیشه منطقی نیست. این واقعاً نباید تعجب آور باشد. همانطور که مطالعات اخیر نشان داده است، مردم تمایل دارند تصمیمات خود را بیشتر بر اساس خواسته های ناخودآگاه و احساسی قرار دهند تا انتخاب های منطقی و عملی. علاوه بر این، مشتریان نمی توانند به طور دقیق به شما بگویند که چرا کاری را انجام می دهند. ویلیام جی کیوزیک با ترکیب یافته‌های تحقیقات اخیر با مثال‌های واقعی از عملکرد مشاوره‌اش در مورد تجربه مشتری، بررسی می‌کند که چگونه بخش ناخودآگاه مغز تصمیمات و رفتار هر مشتری را به صورت روزانه هدایت می‌کند و مفهوم «مشتری غیرمنطقی» را معرفی می‌کند. " همه مشتریان غیرمنطقی هستند نشان می‌دهد که چرا کسب‌وکارها باید رویکرد خود را برای جذب و حفظ مشتریان تغییر دهند و راه‌هایی را پیشنهاد می‌کند که می‌توانند استراتژی‌های خود را در همه چیز از تحقیقات مشتری، طراحی محصول و توسعه وب‌سایت گرفته تا مدیریت مرکز تماس، استخدام کارمند، و طرح‌بندی فروشگاه‌های خرده‌فروشی تغییر دهند. تمرکز بر آنچه که مشتریان واقعاً انجام می دهند به جای آنچه که آنها می گویند. صادقانه، مستقیم و روشن‌فکر، همه مشتریان غیرمنطقی هستند، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا از انگیزه‌ها و انگیزه‌هایی بهره ببرند که هم مصرف‌کنندگان را برای مدت طولانی جذب می‌کنند و هم حفظ می‌کنند.

توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی

As many businesses are discovering, customer behavior doesn’t always make sense. That really shouldn’t be surprising. As recent studies have shown, people tend to base their decisions on more subconscious, emotional desires than on rational, practical choices. What’s more, customers aren’t able to tell you accurately why they do what they do. Combining recent research findings with real-world examples from his consulting practice on customer experience, William J. Cusick examines how the sub­con­scious part of the brain drives the decisions and behavior of every customer on a daily basis and introduces the concept of "the irrational customer." All Customers Are Irrational shows why businesses must change their approach to attracting and retaining customers, and proposes ways they can alter their strategies on everything from customer research, product design and website development to call center management, employee recruitment, and retail store layouts, by focusing on what customers are actually doing instead of what they’re saying. Honest, direct and insightful, All Customers Are Irrational will help businesses tap into the impulses and motivations that both attract and retain consumers for the long haul.

نظرات کاربران

کتاب های تصادفی

دانلود کتاب The Developmental Science of Adolescence: History Through Autobiography

دانلود کتاب Where Strangers Become Neighbours: Integrating Immigrants in Vancouver, Canada

دانلود کتاب Clean C++20: Sustainable Software Development Patterns and Best Practices

دانلود کتاب Probabilistic Diophantine Approximation: Randomness in Lattice Point Counting

دانلود کتاب Ibn Rushd's Metaphysics: A Translation With Introduction of Ibn Rushd's Commentary on Aristotle's Metaphysics (Islamic Philosophy, Theology and Science - Texts and Studies)