Aligning Business Processes and Information Systems: New Approaches to Continuous Quality Engineering

فرآیندهای کسب و کار و سیستم های اطلاعاتی متقابلاً به روش های غیر پیش پا افتاده بر یکدیگر تأثیر می گذارند. اغلب، فرآیندها بدون در نظر گرفتن تأثیر سیستم ها طراحی می شوند و بالعکس. عدم تراز در زمان طراحی منجر به مشکلات کیفیت در زمان اجرا می شود. رابرت هاینریش برای طراحی یکپارچه کیفیت فرآیند و سیستم مثال هایی از تحقیقات و تمرین می آورد. یک مدل مرجع کیفیت، کیفیت فرآیند را مشخص می کند و یک نماد فرآیند برای عملیاتی کردن مدل گسترش می یابد. شبیه‌سازی ابزاری قدرتمند برای پیش‌بینی تأثیر کیفیت متقابل، مقایسه گزینه‌های طراحی و تأیید آنها در برابر الزامات است. نویسنده دو رویکرد شبیه سازی را توصیف می کند و بینش های جالبی را در مورد کاربرد آنها در عمل مورد بحث قرار می دهد.

Business processes and information systems mutually affect each other in non-trivial ways. Frequently, processes are designed without taking the systems’ impact into account, and vice versa. Missing alignment at design-time results in quality problems at run-time. Robert Heinrich gives examples from research and practice for an integrated design of process and system quality. A quality reference-model characterizes process quality and a process notation is extended to operationalize the model. Simulation is a powerful means to predict the mutual quality impact, to compare design alternatives, and to verify them against requirements. The author describes two simulation approaches and discusses interesting insights on their application in practice.