Akzeptanz mobiler Kundenkartenprogramme bei Konsumenten

بازاریابی تلفن همراه در حال تبدیل شدن به اهمیت فزاینده ای در عملکرد شرکتی است. یک حوزه کاربردی جالب برای خدمات موبایل، برنامه های کارت مشتری است که در آن هم کارت مشتری و کوپن ها و هم ارتباط برنامه را می توان به تلفن همراه منتقل کرد. جان پرین میزان پذیرش واقعی خدمات تلفن همراه در برنامه‌های کارت وفاداری و عواملی که بر پذیرش آن تأثیر می‌گذارد را بررسی می‌کند. بر اساس نتایج یک مطالعه تجربی گسترده، نویسنده توصیه هایی برای طراحی موفق برنامه های کارت وفاداری تلفن همراه ارائه می دهد.

Mobile Marketing gewinnt in der Unternehmenspraxis zunehmend an Bedeutung. Einen interessanten Anwendungsbereich für mobile Dienste stellen Kundenkartenprogramme dar, bei denen sowohl die Kundenkarte und Coupons, als auch die Programmkommunikation auf das Handy übertragen werden können. Jan Prein untersucht, inwieweit Konsumenten mobile Dienste in Kundenkartenprogrammen tatsächlich akzeptieren und welche Faktoren die Akzeptanz beeinflussen. Auf der Basis der Ergebnisse einer umfangreichen empirischen Untersuchung gibt der Autor Empfehlungen für die erfolgreiche Gestaltung mobiler Kundenkarten-Anwendungen.