دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب Aktive Kundenbeziehungen mit CRM: Strategien, Praxismodule und Szenarien
دانلود کتاب روابط فعال مشتری با CRM: استراتژی ها ، ماژول های تمرین و سناریوها
مشخصات کتاب
Aktive Kundenbeziehungen mit CRM: Strategien, Praxismodule und Szenarien
ویرایش: 1
نویسندگان: Harry Wessling (auth.)
سری:
ISBN (شابک) : 9783322823236, 9783322823229
ناشر: Gabler Verlag
سال نشر: 2001
تعداد صفحات: 208
زبان: German
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 9 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 43,000
کلمات کلیدی مربوط به کتاب روابط فعال مشتری با CRM: استراتژی ها ، ماژول های تمرین و سناریوها: اقتصاد/علوم مدیریت، عمومی
در صورت تبدیل فایل کتاب Aktive Kundenbeziehungen mit CRM: Strategien, Praxismodule und Szenarien به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب روابط فعال مشتری با CRM: استراتژی ها ، ماژول های تمرین و سناریوها نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب روابط فعال مشتری با CRM: استراتژی ها ، ماژول های تمرین و سناریوها
هری وسلینگ، متولد 1968، دارای مدرک مدیریت بازرگانی است و به عنوان مدیر و مدیر پروژه در Cap Gemini Ernst & Young Consulting کار می کند. حوزه های تمرکز او عبارتند از: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، اتوماسیون نیروی فروش (SFA) و مدیریت تغییر.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
Harry Wessling, Jahrgang 1968, Diplomkaufmann, ist als Manager und Projektleiter bei Cap Gemini Ernst & Young Consulting tätig. Seine Schwerpunkte sind: Customer Relationship Management (CRM), Sales Force Automation (SFA) und Change Management.
فهرست مطالب
Front Matter....Pages 1-10
Was ist Customer Relationship Management?....Pages 11-16
Warum CRM?....Pages 17-40
CRM und die Rolle des Kunden....Pages 41-45
Von der Zielorientierung zur Wirkungsorientierung....Pages 47-53
Was bringt der CRM-Einsatz....Pages 55-60
CRM-Strategie....Pages 61-69
CRM-Projekterfolg durch ganzheitliches Management....Pages 71-94
Kosten einer CRM-Einführung....Pages 95-114
CRM-Instrumente und Kundenpolitik....Pages 115-144
ROI-Bewertung von E-Business und E-CRM....Pages 145-151
Widerstände bei CRM-Einführungen....Pages 153-165
Die 17 Grundregeln für erfolgreiche CRM-Projekte....Pages 167-174
Die Zukunft von CRM: Nach E-CRM kommt V-CRM....Pages 175-182
Zwei CRM-Zukunftsszenarien....Pages 183-208
Back Matter....Pages 209-215
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب 101 dog tricks: step-by-step activities to engage, challenge, and bond with your dog
دانلود کتاب Utility Maximization, Choice and Preference (Studies in Economic Theory)
