Administración estratégica: teoría y casos un enfoque integral

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Contenido breve
Contenido detallado
Prefacio
PARTE UNO INTRODUCCIÓN A LA ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
	1 Liderazgo estratégico: administración del proceso de creación de estrategias para una ventaja competitiva
		CASO INICIAL La ventaja competitiva de Walmart
		SINOPSIS
		LIDERAZGO ESTRATÉGICO, VENTAJA COMPETITIVA Y DESEMPEÑO SUPERIOR
			Desempeño superior
			Ventaja competitiva y modelo de negocios de una compañía
			Diferencias en el desempeño de la industria
			Desempeño en las compañías sin fines de lucro
		ADMINISTRADORES ESTRATÉGICOS
			Administradores al nivel corporativo
			Nivel de administradores de los negocios
			Administradores del nivel funcional
		PROCESO DE CREACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS
			Modelo del proceso de la planeación estratégica
			Declaración de la misión
		METAS PRINCIPALES
			Análisis externo
			Análisis interno
			El análisis FODA y el modelo de negocios
		1.1 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Análisis estratégico de Time Inc.
			Implementación de estrategias
			Circuito de la retroalimentación
		LA ESTRATEGIA COMO PROCESO EMERGENTE
			La creación de estrategias en un mundo impredecible
			Acción autónoma: los administradores de nivel bajo crean estrategias
		1.2 ESTRATEGIA EN ACCIÓN El negocio musical de Starbucks
			Casualidad y estrategia
			Las estrategias intencionadas y las emergentes
		1.3 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Un cambio estratégico en Charles Schwab
		LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA EN LA PRÁCTICA
			Planeación de escenarios
			Planeación descentralizada
		TOMA DE DECISIONES ESTRATÉGICAS
			Sesgos cognitivos y toma de decisiones estratégicas
			Técnicas para mejorar la toma de decisiones
		LIDERAZGO ESTRATÉGICO
			Visión, elocuencia y congruencia
			Articulación del modelo de negocios
			Compromiso
			Estar bien informado
			Voluntad para delegar y atribuir facultades a otros
			Uso astuto del poder
			Inteligencia emocional
		RESUMEN DEL CAPÍTULO
			PREGUNTAS DE ANÁLISIS
		ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN LA PRÁCTICA
		CONEXIÓN CON LA ESTRATEGIA
		DILEMA ÉTICO
		CASO FINAL La estrategia de la ecomaginación de General Electric
		TÉRMINOS CLAVE
		APÉNDICE DEL CAPÍTULO 1: Valuación de la empresa, ROIC y crecimiento
		NOTAS
	2 Análisis externo: Identificar oportunidades y amenazas
		CASO INICIAL El mercado para los aviones comerciales
		SINOPSIS
		DEFINICIÓN DE INDUSTRIA
			Industria y sector
			Industria y segmentos del mercado
			Fronteras cambiantes de la industria
		MODELO DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS
			Riesgo de ingreso de competidores potenciales
			Rivalidad entre las compañías establecidas
		2.1 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Evadir las barreras de ingreso a la industria de las bebidas carbonatadas
		2.2 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Las guerras de precios en la industria de los cereales para el desayuno
			El poder de negociación de los compradores
			Poder de negociación de los proveedores
		ENFOQUE EN: WALMART El poder de negociación de Walmart frente a sus proveedores
			Productos sustitutos
			Los complementarios
			Resumen: ¿por qué es importante el análisis de la industria?
		GRUPOS ESTRATÉGICOS DENTRO DE LAS INDUSTRIAS
			Implicaciones de los grupos estratégicos
			El rol de las barreras para la movilidad
		ANÁLISIS DEL CICLO DE VIDA DE LA INDUSTRIA
			Industrias embrionarias
			Industrias en crecimiento
			Auge de la industria
			Industrias maduras
			Industrias en declive
			Resumen
		LIMITACIONES DE LOS MODELOS PARA EL ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA
			Cuestiones relativas al ciclo de vida
			Innovación y cambio
			Diferencias de las compañías
		EL MACROENTORNO
			Las fuerzas macroeconómicas
			Fuerzas globales
			Fuerzas tecnológicas
			Fuerzas demográficas
			Fuerzas sociales
			Fuerzas políticas y legales
		RESUMEN DEL CAPÍTULO
		PREGUNTAS DE ANÁLISIS
		ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN LA PRÁCTICA
		CONEXIÓN CON LA ESTRATEGIA
		DILEMA ÉTICO
		CASO FINAL La industria estadounidense de las compañías de aviación
		TÉRMINOS CLAVE
		NOTAS
PARTE DOS LA NATURALEZA DE LA VENTAJA COMPETITIVA
	3 Análisis interno: competencias distintivas, ventaja competitiva y rentabilidad
		CASO INICIAL Verizon Wireless
		SINOPSIS
		LAS RAÍCES DE LA VENTAJA COMPETITIVA
			Competencias distintivas
			Ventaja competitiva, creación de valor y rentabilidad
		LA CADENA DE VALOR
			Actividades primarias
		3.1 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Creación de valor en Burberry
			Actividades de soporte
		3.2 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Ventaja competitiva de Zara
		LOS ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DE LA VENTAJA COMPETITIVA
			Eficiencia
			La calidad como excelencia y confiabilidad
			Innovación
			Respuestas al cliente
		MODELOS DE NEGOCIOS, LA CADENA DE VALOR Y LAS COMPETENCIAS GENÉRICAS DISTINTIVAS
		ANALIZAR LA VENTAJA COMPETITIVA Y LA RENTABILIDAD
		ENFOQUE EN: Walmart. Walmart y Target
		LA DURABILIDAD DE LA VENTAJA COMPETITIVA
			Barreras contra la imitación
			Capacidad de los competidores
			Dinamismo de la industria
			Resumen
		EVITAR EL FRACASO Y SOSTENER LA VENTAJA COMPETITIVA
			Por qué fracasan las compañías
			Pasos para evitar el fracaso
		3.3 ESTRATEGIA EN ACCIÓN El camino a la ruina en DEC
		RESUMEN DEL CAPÍTULO
		ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN LA PRÁCTICA
		CONEXIÓN CON LA ESTRATEGIA
		DILEMA ÉTICO
		CASO FINAL La ventaja competitiva en Starbucks
		TÉRMINOS CLAVE
		NOTAS
	4 Desarrollar la ventaja competitiva por medio de estrategias funcionales
		CASO INICIAL Amazon.com
		SINOPSIS
		LOGRAR UNA EFICIENCIA SUPERIOR
			Eficiencia y economías de escala
			Eficiencia y efectos del aprendizaje
		4.1 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Efectos del aprendizaje en la cirugía de corazón
			La eficiencia y la curva de experiencia
			Eficiencia, sistemas flexibles de producción y personalización masiva
			Marketing y eficiencia
		4.2 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Pandora: radio por internet, personalización masiva
		MANEJO DE MATERIALES, SISTEMAS JUSTO A TIEMPO Y EFICIENCIA
			La estrategia de recursos humanos y eficiencia
		ENFOQUE EN: WALMART La estrategia de recursos humanos y productividad en Walmart
			Los sistemas de información y eficiencia
			Infraestructura y eficiencia
			Resumen
		LOGRAR UNA CALIDAD SUPERIOR
			Cómo lograr una confiabilidad superior
		4.3 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Proceso de mejora de la calidad Six Sigma en General Electric
			Implementar metodologías para mejorar la confiabilidad
			Mejorar la calidad como excelencia
		LOGRAR UNA INNOVACIÓN SUPERIOR
			La alta tasa de fracasos de la innovación
			Disminuir los fracasos de la innovación
		4.4 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Corning: aprender del fracaso de sus innovaciones
		LOGRAR UNA RESPUESTA SUPERIOR HACIA LOS CLIENTES
			Enfoque en el cliente
			Satisfacer las necesidades de los clientes
		RESUMEN DEL CAPÍTULO
		ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN LA PRÁCTICA
		CONEXIÓN CON LA ESTRATEGIA
		DILEMA ÉTICO
		CASO FINAL La producción esbelta en el hospital Virgina Mason
		TÉRMINOS CLAVE
		NOTAS
PARTE TRES LAS ESTRATEGIAS
	5 Estrategia de negocios
		CASO INICIAL Nordstrom
		SINOPSIS
		COSTOS BAJOS Y DIFERENCIACIÓN
			Bajar los costos
		5.1 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Los costos bajos de Southwest Airlines
		¿QUIÉNES SON NUESTROS CLIENTES? LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS
		OPCIONES DE ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS
		LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS, LA INDUSTRIA Y LA VENTAJA COMPETITIVA
		5.2 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Microsoft Office contra Google Apps
		IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
		COMPETIR DE MANERA DIFERENTE: EN BÚSQUEDA DE UN OCÉANO AZUL
		RESUMEN DEL CAPÍTULO
		TÉRMINOS CLAVE
		ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN LA PRÁCTICA
		CONEXIÓN CON LA ESTRATEGIA
		DILEMA ÉTICO
		CASO FINAL Lululemon
		NOTAS
	6 La estrategia de negocios y el entorno de la industria
		CASO INICIAL Cómo ganar dinero con la publicidad en periódicos
		SINOPSIS
		ESTRATEGIA EN INDUSTRIAS FRAGMENTADAS
			Razones para la fragmentación
			Consolidación de una industria fragmentada por el valor de la innovación
			Cadenas y franquicias
			Fusiones horizontales
		ENFOQUE EN: WALMART El valor de la innovación en Walmart: la consolidación de un mercado fragmentado
		ESTRATEGIAS EN LAS INDUSTRIAS EMBRIONARIAS Y EN CRECIMIENTO
			La naturaleza cambiante de la demanda de mercado
			Implicaciones estratégicas: cruzar el abismo
		6.1 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Compañías que superaron el abismo del mercado de los teléfonos inteligentes
			Implicaciones estratégicas de las tasas de crecimiento del mercado
		LA ESTRATEGIA EN LAS INDUSTRIAS MADURAS
			Estrategias para disuadir el ingreso
			Estrategias para manejar la rivalidad
		6.2 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Toyota aprovecha el desarrollo del mercado para ser la líder global
		6.3 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Nike y su competencia no relacionada al precio
		ESTRATEGIAS EN LAS INDUSTRIAS EN DECLIVE
			La gravedad del declive
			Elegir una estrategia
		DILEMA ÉTICO
		RESUMEN DEL CAPÍTULO
		PREGUNTAS DE ANÁLISIS
		ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN LA PRÁCTICA
		CONEXIÓN CON LA ESTRATEGIA
		CASO FINAL Consolidación de las tintorerías
		TÉRMINOS CLAVE
		NOTAS
	7 Estrategia y tecnología
		CASO INICIAL Arranca la batalla de los pagos con móviles
		SINOPSIS
		ESTÁNDARES TÉCNICOS Y GUERRAS DE FORMATOS
		7.1 ESTRATEGIA EN ACCIÓN El “segmento cero”: ¿una amenaza seria para Microsoft?
			Ejemplos de estándares
			Beneficios de los estándares
			Establecer los estándares
			Efectos de una red, retroalimentación positiva y exclusión
		ESTRATEGIAS PARA GANAR EN UNA GUERRA DE FORMATOS
			Garantizar la oferta de complementos
			Aprovechar las aplicaciones dominantes
			Precios agresivos y marketing
			Cooperar con los competidores
			Licencias del formato
		LOS COSTOS EN LAS INDUSTRIAS DE ALTA TECNOLOGÍA
			Economías comparativas de costos
			Importancia estratégica
		7.2 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Cómo usar la digitalización para bajar el costo de los aparatos de ultrasonido
		ACAPARAR LAS VENTAJAS DEL PRIMERO EN ACTUAR
			Ventajas de ser el primero en actuar
			Desventajas del primero en actuar
			Estrategias para explotar las ventajas de ser el primero en actuar
		CAMBIOS DE PARADIGMAS TECNOLÓGICOS
			El cambio de paradigma y el declive de las compañías establecidas
		7.3 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Tecnología disruptiva en las excavadoras mecánicas
			Implicaciones estratégicas para las compañías establecidas
			Implicaciones estratégicas para las nuevas entrantes
		DILEMA ÉTICO
		RESUMEN DEL CAPÍTULO
		PREGUNTAS DE ANÁLISIS
		ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN LA PRÁCTICA
		CONEXIÓN CON LA ESTRATEGIA
		CASO FINAL El surgimiento de la nube de la computación
		TÉRMINOS CLAVE
		NOTAS
	8 Estrategia en entorno global
		CASO INICIAL La estrategia global de Ford
		SINOPSIS
		EL ENTORNO GLOBAL Y EL NACIONAL
			La globalización de la producción y los mercados
			Ventaja competitiva nacional
		INCREMENTAR LA RENTABILIDAD Y EL CRECIMIENTO DE LAS UTILIDADES POR MEDIO DE LA EXPANSIÓN GLOBAL
			Expandir el mercado: aprovechar los productos
		ENFOQUE EN: WALMART La expansión global de Walmart
			Logro de economías de escala por medio del volumen global
			Logro de economías de ubicación
			Aprovechar las habilidades de las subsidiarias globales
		PRESIONES DE COSTOS Y CAPACIDAD DE RESPUESTA LOCAL
		PRESIONES PARA BAJAR LOS COSTOS
			Presiones para tener capacidad de responder a lo local
		8.1 ESTRATEGIA EN ACCIÓN La capacidad de respuesta a lo local en MTV Networks
		ELEGIR UNA ESTRATEGIA GLOBAL
			Estrategia de estandarización global
			Estrategia de adaptación local
			Estrategia transnacional
			Estrategia internacional
			Cambios en la estrategia en el tiempo
		8.2 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Evolución de la estrategia de Coca-Cola
		ELEGIR EL MODO DE INGRESAR
			Exportaciones
			Licencias
			Franquicias
			Joint ventures
			Subsidiarias en propiedad total
			Elegir una estrategia de ingreso
		ALIANZAS ESTRATÉGICAS GLOBALES
			Ventajas de las alianzas estratégicas
			Desventajas de las alianzas estratégicas
			Lograr que funcionen las alianzas estratégicas
		RESUMEN DEL CAPÍTULO
		ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN LA PRÁCTICA
		CONEXIÓN CON LA ESTRATEGIA
		DILEMA ÉTICO
		CASO FINAL Avon Products
		TÉRMINOS CLAVE
		NOTAS
	9 Estrategia corporativa: integración horizontal, integración vertical y outsourcing estratégico
		CASO INICIAL El outsourcing y la integración verticalen Apple
		SINOPSIS
		LA ESTRATEGIA CORPORATIVA Y EL MODELO MULTINEGOCIOS
		INTEGRACIÓN HORIZONTAL: ESTRATEGIA CORPORATIVA DE UNA SOLA INDUSTRIA
			Beneficios de la integración horizontal
		ENFOQUE EN: WALMART La expansión de Walmart a otros formatos minoristas
		9.1 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Larry Ellison quiere que Oracle sea la más grande y la mejor
			Problemas de la integración horizontal
		INTEGRACIÓN VERTICAL: INGRESAR A OTRAS INDUSTRIAS PARA FORTALECER EL MODELO“CENTRAL” DEL NEGOCIO
			Incrementar la rentabilidad por medio de la integración vertical
		9.2 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Activos especializados e integración vertical en la industria del aluminio
			Problemas de la integración vertical
		ALTERNATIVA A LA INTEGRACIÓN VERTICAL: RELACIONES DE COOPERACIÓN
			Contratos a corto plazo y licitaciones competitivas
			Alianzas estratégicas y contratos de largo plazo
		9.3 ESTRATEGIA EN ACCIÓN La batalla de Apple, Samsung y Nokia en el mercado de los teléfonos inteligentes
			Crear relaciones de cooperación de largo plazo
		9.4 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Ebay cambia su compromiso con sus vendedores
		OUTSOURCING ESTRATÉGICO
		9.5 ESTRATEGIA EN ACCIÓN
			Apple procura proteger sus productos nuevos y también a los trabajadores que los hacen
			Beneficios del outsourcing
			Riesgos del outsourcing
		DILEMA ÉTICO
		RESUMEN DEL CAPÍTULO
		ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN LA PRÁCTICA
		CONEXIÓN CON LA ESTRATEGIA
		CASO FINAL La consolidación rápida de la industria aeroespacial estadounidense
		TÉRMINOS CLAVE
		NOTAS
	10 Estrategia corporativa: diversificación relacionada y no relacionada
		CASO INICIAL Citigroup: las oportunidades y los riesgos de la diversificación
		SINOPSIS
		INCREMENTAR LA RENTABILIDAD POR VÍA DE LA DIVERSIFICACIÓN
			Transferir competencias a los distintos negocios
			Aprovechar las competencias para crear un negocio nuevo
			Compartir recursos y capacidades
			Uso de la agrupación de productos
			Uso de las competencias generales de la organización
		10.1 ESTRATEGIA EN ACCIÓN United Technologies esconde un “as” bajo la manga
		DOS TIPOS DE DIVERSIFICACIÓN
			Diversificación relacionada
			Diversificación no relacionada
		LOS LÍMITES Y LAS DESVENTAJAS DE LA DIVERSIFICACIÓN
			Cambios en la industria o la compañía
			Diversificar por las razones equivocadas
			Costos burocráticos de la diversificación
		10.2 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Los costos burocráticos en Pfizer subieron primero y después bajaron
		ELEGIR LA ESTRATEGIA
			Diversificación relacionada frente a diversificación no relacionada
			La red de la estrategia corporativa
		10.3 ESTRATEGIA EN ACCIÓN El CEO Gaijin de Sony cambia las estrategias de la compañía
		INGRESAR EN NUEVAS INDUSTRIAS: INICIATIVAS INTERNAS DE NUEVOS NEGOCIOS
			Atractivo de las iniciativas internas de nuevos negocios
			Inconvenientes de las iniciativas internas de nuevos negocios
			Lineamientos para el éxito de una iniciativa interna de nuevos negocios
		INGRESAR A NUEVAS INDUSTRIAS: LAS ADQUISICIONES
			El atractivo de las adquisiciones
			Inconvenientes de las adquisiciones
			Lineamientos para una adquisición exitosa
		INGRESAR A NUEVAS INDUSTRIAS :JOINT VENTURES
			Reestructuración
			¿Por qué reestructurar?
		DILEMA ÉTICO
		RESUMEN DEL CAPÍTULO
		TÉRMINOS CLAVE
		ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN LA PRÁCTICA
		CONEXIÓN CON LA ESTRATEGIA
		CASO FINAL VF Corp. adquiere a Timberland para efectuar los beneficios de la diversificación relacionada
		NOTAS
PARTE CUATRO IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA
	11 Desempeño, gobierno corporativo y ética en los negocios
		CASO INICIAL HP adquiere Autonomy con resultados desastrosos
		SINOPSIS
		DESEMPEÑO CORPORATIVO Y STAKEHOLDERS
			Análisis del impacto de los stakeholders
			La función única de los accionistas
			Rentabilidad, crecimiento de las utilidades y reclamaciones de los stakeholders
		11.1 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Arreglos de precios en Sotheby’s y Christie’s
		TEORÍA DE LA AGENCIA
			Relaciones principal-agente
			El problema de agencia
		11.2 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Los intereses personales en Hollinger International Inc.
		MECANISMOS DE GOBIERNO
			Consejo de administración
			Compensación con acciones
			Estados financieros y auditores
			Restricción de las compras hostiles
			Mecanismos de gobierno dentro de una compañía
		ÉTICA Y ESTRATEGIA
		11.3 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Nike: el debate de las fábricas de explotación
			Cuestiones éticas en la estrategia
			Las raíces del comportamiento no ético
			Comportarse de manera ética
		ENFOQUE EN: WALMART Declaración de ética de Walmart
		DILEMA ÉTICO
		RESUMEN DEL CAPÍTULO
		TÉRMINOS CLAVE
		ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN LA PRÁCTICA
		CONEXIÓN CON LA ESTRATEGIA
		CASO FINAL ¿Goldman Sachs cometió fraude?
		NOTAS
	12 Implementación de las estrategias en compañías que compiten en una misma industria
		CASO INICIAL La organización de Apple
		SINOPSIS
		IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA MEDIANTE EL DISEÑO ORGANIZACIONAL
		ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
			Agrupar tareas, funciones y divisiones
			Asignar autoridad y responsabilidad
		12.1 ESTRATEGIA EN ACCIÓN Bob Iger aplana Walt Disney
			Integración y mecanismos integradores
		12.2 ESTRATEGIA EN ACCIÓN La centralización y la descentralización en Union Pacific y Yahoo!
		SISTEMAS DE CONTROL ESTRATÉGICO
			Niveles de control estratégico
			Tipos de sistemas de control estratégico
			Sistemas de recompensas estratégicas
		CULTURA ORGANIZACIONAL
			Cultura y liderazgo estratégico
		ENFOQUE EN: WALTMART Sam Walton moldeó la cultura de Walmart
			Características de las culturas corporativas fuertes y adaptables
		DESARROLLAR COMPETENCIAS DISTINTIVAS EN EL NIVEL FUNCIONAL
			Estructura funcional: agrupar por función
			El rol del control estratégico
			Desarrollo de la cultura en el nivel funcional
			Estructura funcional y costos burocráticos
			La opción del outsourcing
		IMPLEMENTAR LA ESTRATEGIA EN UNA SOLA INDUSTRIA
			Implementar el liderazgo en costos
			Implementar la diferenciación
			Estructura por producto: implementar una línea amplia de productos
			Estructura por mercado: aumentar la respuesta hacia los grupos de clientes
			Estructura geográfica: expansión por ubicación
		12.3 ESTRATEGIA EN ACCIÓN El HISD deja la estructura geográfica y opta por la de mercado
			Estructuras matriciales y de equipo de productos: competir en entornos de alta tecnología
			Enfoque en una línea estrecha de productos
		REESTRUCTURACIÓN Y REINGENIERÍA
		DILEMA ÉTICO
		RESUMEN DEL CAPÍTULO
		TÉRMINOS CLAVE
		ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN LA PRÁCTICA
		CONEXIÓN CON LA ESTRATEGIA
		CASO FINAL Alan Mulally transforma la estructura y la cultura de Ford
		NOTAS
	13 Implementación de las estrategias de las compañías que compiten en varias industrias y países
		CASO INICIAL La reorganización de Google
		SINOPSIS
		LA ESTRATEGIA CORPORATIVA Y LA ESTRUCTURA MULTIDIVISIONAL
			Ventajas de una estructura multidivisional
			Problemas para implementar una estructura multidivisional
			Establecer la relación de autoridad divisional-corporativa
		13.1 ESTRATEGIA EN ACCIÓN El cambio organizacional de Avon
			Estructura, control, cultura y estrategia corporativos
		IMPLEMENTAR LAS ESTRATEGIAS EN DISTINTOS PAÍSES
			La división internacional
			Estructura de áreas mundiales
		ENFOQUE EN: WALMART La división internacional de Walmart
			Estructura de divisiones mundiales de productos
			Estructura matricial global
		13.2 ESTRATEGIA EN ACCIÓN La estructura matricial de Dow Chemical
		MODO DE INGRESO E IMPLEMENTACIÓN
			Iniciativas internas de nuevos negocios
			Joint ventures
			Fusiones y adquisiciones
		DILEMA ÉTICO
		RESUMEN DEL CAPÍTULO
		TÉRMINOS CLAVE
		ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA EN LA PRÁCTICA
		CONEXIÓN CON LA ESTRATEGIA
		CASO FINAL El cambio organizacional en Unilever
		NOTAS
PARTE CINCO CASOS
	Introducción Análisis y redacción de un caso de estudio
		¿QUÉ QUIERE DECIR ANALIZAR UN CASO DE ESTUDIO?
		ANÁLISIS DE UN CASO DE ESTUDIO
		CÓMO REDACTAR EL ANÁLISIS DE UN CASO DE ESTUDIO
		EL ROL DEL ANÁLISIS FINANCIERO PARA EL ANÁLISIS DEL CASO DE ESTUDIO
			Razones de utilidad
			Razones de liquidez
			Razones de la actividad
			Razones del apalancamiento
			Razones de rendimiento para los accionistas
			Flujo de efectivo
		CONCLUSIÓN
		NOTA
	Caso 1 The Cherry Lady
		LA INDUSTRIA DEL CHOCOLATE
			Tamaño del mercado
			Insumos y características de los productos de chocolate
			La competencia
			La demanda
			El segmento de los chocolates premium
		LOS ANTECEDENTES DE ALICIA
			El origen de los chocolates rellenos de caramelo de cereza
		THE CHERRY LADY
			Línea de productos
			Mercados
			Producción
			Recursos financieros y desempeño de TCL
		OPORTUNIDADES PARA CRECER
		NOTAS
	Caso 2 Sussex y el complejo residencial Reilly de Century 21
		LA ESTRUCTURA DE LA INDUSTRIA DE BIENES RAÍCES
		LA ESTRUCTURA DE LA AGENCIA Y EL DILEMA DE LOS VENDEDORES
		INTERNET Y SUS EFECTOS EN EL SECTOR DE BIENES RAÍCES
		RESPUESTA INSTITUCIONALA LOS CORREDORES CON COMISIONES BAJAS
		LA HISTORIA DE SUSSEX AND REILLY
		EL MERCADO META DE SUSSEX AND REILLY
		EL AGENTE EN SUSSEX AND REILLY
		LA APROXIMACIÓN DE SUSSEX AND REILLY A LA TECNOLOGÍADE INTERNET
		COMISIONES, TECNOLOGÍA Y FUERZAS DE MERCADO
		RESPUESTA DE SUSSEX AND REILLY A LA NUEVA COMPETENCIA
		REFERENCIAS
		NOTAS
	Caso 3 La gran compra de Estonian Air
		LA INDUSTRIA AERONÁUTICA
			Aviones regionales
		LA ECONOMÍA DE ESTONIA
			Estonian Air
			Los competidores de AS Estonian Air
			Estrategia de crecimiento de AS Estonian Air
		LAS OPCIONES DE AVIONES PARA ESTONIAN AIR
			El avión a reacción Boeing 737
			El turbohélice Bombardier Q400
			El Saab 340A. El mercado secundario
		LA REUNIÓN CON EL VICEPRESIDENTE DE FINANZAS
		NOTAS
	Caso 4 HomeGrocer.com. Anatomía de un fracaso
		ANTECEDENTES DE LA COMPAÑÍA
		EL SECTOR DE ABARROTES EN ESTADOS UNIDOS A FINALES DE LA DÉCADA DE 1990
			El mercado de abarrotes en línea
		LA APROXIMACIÓN EN LÍNEA DE HOMEGROCER
			La propuesta del valor “en línea”
			Comercializar el servicio
			Adquisición de clientes
			Operaciones y entrega
		LAS OPCIONES POSTERIORES A LA BURBUJA DE INTERNET PARA HOMEGROCER
			¿La resurreción de HomeGrocer?
		NOTAS
	Caso 5 Tenfold Organic Textiles MR
		ANTECEDENTES
			El mercado de la ropa sustentable
			Proyecciones de mercado y distribución
			La competencia
			Tintes sintéticos contra naturales
		EL DESARROLLO DE LA EMPRESA
			Posicionamiento y propuesta de valor
			El acceso a una tecnología única de teñido
			La estrategia de mercado de ropa de marca
			Estrategia de marca propia
			Progreso
		LOS RETOS DE AVANZAR
			Retroalimentación de los inversionistas
		NOTAS
	Caso 6 El sector del transporte aéreo exprés: 40 años de expansión
		INTRODUCCIÓN
		EL SECTOR ANTES DE FEDEX
		EL CONCEPTO DE FEDERAL EXPRESS
		EL DESARROLLO DEL SECTOR, 1980-1986
			Nuevos productos y crecimiento del sector
			La creciente competencia de precios
		DESARROLLO DEL SECTOR, 1987-1996
			Consolidación del sector
			Tendencias en los precios
			Tendencias en los productos
			Sistemas de información
			Globalización
		EVOLUCIÓN INDUSTRIAL, 1997-2012
			Tendencias en los precios
			El crecimiento continuo de la logística
			Red terrestre en expansión
			Ventas por paquetes
			Presencia en el mercado minorista
			La entrada y salida de DHL
			Globalización continua
			Los mercados globales y de Estados Unidos en 2012
		NOTAS
	Caso 7 Airborne Express, el más débil
		INTRODUCCIÓN
		LA HISTORIA DE AIRBORNE EXPRESS
		LAS OPERACIONES DE CORREO AÉREO EXPRÉS
			La red de entrega nacional
			Centros regionales de distribución de camiones
			Operaciones internacionales
			Compra y mantenimiento de aviones
			Contenedores C
			Sistemas de información
		ESTRATEGIA
			Posicionamiento de mercado
			Tiempo de entrega, confiabilidad y flexibilidad
			Servicios diferidos
			Servicio de entrega terrestre
			Servicios logísticos
			Estrategia internacional
			Organización
			La adquisición de DHL y sus consecuencias
		NOTAS
	Caso 8 La estrategia de enfoque de Harley-Davidson
		ANTECEDENTES
		ENFOQUE EN LA DIFERENCIACIÓN
		UN RECORRIDO PROBLEMÁTICO
		“ALCANZAR RESULTADOS MEDIANTE EL ENFOQUE”
		LA SUSPENSIÓN DE BUELL, EL RETIRO DE LA INVERSIÓN DE MV AGUSTA
		LA TRANSFORMACIÓN DEL DESARROLLO DEL PRODUCTO
		LA REESTRUCTURACIÓN DE LAS OPERACIONES DE MANUFACTURA
		LA EXPANSIÓN DE LA HUELLA GLOBAL
		LA ADOPCIÓN DE UN ACERCAMIENTO AL MARKETING ORIENTADO AL CLIENTE
		OTRAS INICIATIVAS
		EL CAMINO POR RECORRER
		NOTAS
	Caso 9 Auto-Graphics Corp. y la industria de automatización de bibliotecas
		INTRODUCCIÓN
		LA INDUSTRIA DE AUTOMATIZACIÓN DE BIBLIOTECAS
			¿Quiénes son los clientes?
			¿Las bibliotecas siguen por el camino de los dinosaurios?
		PRODUCTOS ACTUALES OFRECIDOS A LAS BIBLIOTECAS Y LAS TENDENCIAS DE PRODUCTOS NUEVOS
			Los contratos: asegurándolos y contándolos
			¿Cambiar el modelo de negocio: SaaSiii o conceder licencias?
			Código abierto o ILS patentado: ¿qué elegirían las bibliotecas?
		COMPETENCIA
			Biblionix
			ByWater Solutions
			Equinox Software
			Ex Libris Group
			Infovision Software
			Innovative Interfaces, Inc.
			LibLime (PTFS)
			Online Computer Library Center
			Polaris Library Systems
			SirsiDynix
			The Library Corporation
			Visionary Techcnology in Library Solutions
		LA COMPAÑÍA
			Una gama amplia de productos
			Desafíos para avanzar
		CONCLUSIÓN
		NOTAS
	Caso 10 Nucor en 2013
		INTRODUCCIÓN
		ANTECEDENTES
		LA FÓRMULA DE NUCOR PARA EL ÉXITO (1964-1999)
		LOS ADMINISTRADORES DE DIVISIÓN
		VULCRAFT, LA DIVISIÓN DE VIGUETAS
		LAS DIVISIONES DE ACERO
		FILOSOFÍADE ADMINISTRACIÓN
		LAS POLÍTICAS DE PERSONAL
		EL SISTEMA DE INCENTIVOS
		CONSTRUIR EL ÉXITO
		EVOLUCIÓN DE LA INDUSTRIA ACERERA ESTADOUNIDENSE
		EVOLUCIÓN ADMINISTRATIVA
		LA EVOLUCIÓN DEL ACERO EN EL SIGLO XXI
		NUCOR STEEL EN EL SIGLO XXI
		INCERTIDUMBRE HACIA EL SIGLO XXII
	Caso 11 Intel Corporation: 1968-2013
		INTRODUCCIÓN
		LA FUNDACIÓN DE INTEL
		ANDY GROVE
		LA COMPAÑÍA DE CHIPS DE MEMORIA
		EL NACIMIENTO DEL MICROPROCESADOR
		LA REVOLUCIÓN DE LA COMPUTADORA PERSONAL
		LA DEBACLE DE DRAM
		EL NEGOCIO DE LOS MICROPROCESADORES
			Diseño de chips
			Procesos de manufactura
			Propiedad intelectual
			Intel Inside
			Integración vertical hacia adelante y clientes
			La conexión con Microsoft
		LA ERA BARRETT
		LA ESTRATEGIA DE LA PLATAFORMA DE PAUL OTELLINI
		INTEL EN 2013
		REFERENCIAS
		NOTAS
	Caso 12 Una mirada hacia dentro: la cápsula cámara de Given Imaging
		LA HISTORIA DE LA CÁPSULA CÁMARA
		LA COMPETENCIA EN EL MERCADO DE LA ENDOSCOPIA
			Olympus
			Fujifilm Holdings
			Hoya
		FABRICACIÓN
		MARKETING
		DISTRIBUCIÓN
		UNA MIRADA AL FUTURO
		NOTAS
	Caso 13 Skullcandy
		LA CREACIÓN DE UNA MARCA DE V DEPORTES EXTREMOS
		COMPETENCIA
		LA DISTRIBUCIÓN DE SKULLCANDY
		EL MARKETING EN SKULLCANDY
		EL DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS EN SKULLCANDY
			Administración y roles del equipo
		EVALUACIÓN Y PREMIOS DE EMPLEADOS
			El futuro de Skullcandy
		NOTAS
	Caso 14 Tesla Motors
		HISTORIA DE TESLA
		OBSTÁCULOS PARA LA ADOPCIÓN DE VEHÍCULOS ELÉCTRICOS
		COMPETENCIA EN EL MERCADO DE VEHÍCULOS ELÉCTRICOS
		ESTRATEGIAS DE TESLA
			Manufactura automatizada
			Distribución
			Marketing
		UNA MIRADA AL FUTURO
		NOTAS
	Caso 15 Charles Schwab
		INTRODUCCIÓN
		LA INDUSTRIA DE CORRETAJE DE VALORES
			Antecedentes de la industria
			Grupos de la industria
			Tendencias de las ganancias
			Desregulación
		EL CRECIMIENTODE SCHWAB
			Los primeros años
			Octubre de 1987-1995
			1996-2000: eSchwab
			2000-2004: después del auge
			2004-2008: el regreso de Charles Schwab
			La gran crisis financiera y sus secuelas: 2008-2012
		NOTAS
	Caso 16 Toyota en 2013: la producción esbelta y el origen del mayor fabricante mundial de automóviles
		INTRODUCCIÓN
		LOS ORÍGENES DE TOYOTA
		LA EVOLUCIÓN DEL SISTEMA DE PRODUCCIÓN DE TOYOTA
			Limitaciones de la producción masiva
			Reducción del tiempo de instalación de máquinas
			Organización del lugar de trabajo
			Mejoramiento de la calidad
			Desarrollo del sistema Kanban
			Organización de los proveedores
		CONSECUENCIAS
			Distribución y relaciones con los clientes
			Expansión internacional
			Operaciones de reubicación
			Estrategia de productos
		TOYOTA ENTRE 2000 Y 2012
		NOTAS
	Caso 17 Costco Wholesale Corporation
		INTRODUCCIÓN
		LA HISTORIA DE LA COMPAÑÍA
		LA ESTRATEGIA DE COSTCO
			Precio
			Escasez
			El poder de la marca libre
			Marketing
			Modelo de membresía
		COSTCO.COM
		RELACIONES LABORALES DE COSTCO
		COMPETENCIA
			Sam’s Club
			BJ’s Wholesale Club
		CONCLUSIÓN
		NOTAS
	Caso 18 IKEA en 2013: empresa minorista de muebles del mundo
		INTRODUCCIÓN
		ANTECEDENTES
		EXPANSIÓN INTERNACIONAL
		EL CONCEPTO IKEA Y EL MODELO DE NEGOCIO
		ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN
		VIENDO HACIA ADELANTE
			Preguntas para discusión del caso
		FUENTES
		NOTAS
	Caso 19 Starbucks, 2013
		LA HISTORIA DE STARBUCKS
		COMPETENCIA EN EL SEGMENTO DE LA ESPECIALIDAD DEL CAFÉ
			Caribou Coffee
			McDonald’s
			Dunkin’ Donuts
		REDEFINIR“ UNA TAZA DE JOE”
		CONSENTIR A LOS EMPLEVADOS
		CRECIMIENTO, DIVERSIFICACIÓN Y EXPANSIÓN INTERNACIONAL
		NOTAS
	Caso 20 Apple Inc., 1976-2013
		INTRODUCCIÓN
		APPLE 1976-1997
			Los primeros años
			La PC de IBM y sus consecuencias
			El nacimiento de Macintosh
			La Apple de Sculley
			Apple en declive: 1990-1997
		LA SEGUNDA LLEGADA DE JOBS
			Nuevas ofertas de computadoras
			Intel Inside, Windows y las computadoras de escritorio
			Introducción a los almacenes
			iPod y iTunes
			El iPhone y la App Store
			La competencia en el mercado de teléfonos inteligentes
			La iPad
			iCloud
		CUESTIONES ESTRATÉGICAS
		NOTAS
	Caso 21 Medio día en Universal Pipe Inc.: ¿vender o arriesgarlo?
		EN UNA ENCRICIJADA
		LA INDUSTRIA MANUFACTURERA DE TUBERÍA PVC DE AMÉRICA DEL NORTE
			Resina y proveedores de PVC
			Tubería PVC
			Fabricantes de tuberías de PVC
		UNIVERSAL PIPE, INC.
		PRIMERA PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
		¿UNA NUEVA ESTRATEGIA PARA NADA?
		NOTAS
	Caso 22 Emprendimiento íntegro y liderazgo compartido: el caso de TEOCO (The Employee Owned Company)*
		INTRODUCCIÓN
		ANTECEDENTES DE LA EMPRESA Y ACTIVIDADES
			Administración de costos
			Enrutamiento de costo bajo
			Aseguramiento de ingresos
		PANORAMA DE LA INDUSTRIA: CAMBIO CONTINUO
			Competidores
			Clientes
		ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTO
			Estrategia de producto de TEOCO:“ creando telarañas” mediante las organizaciones de clientes
			Estrategia de adquisición de TEOCO
			La razón de la adquisición de TTI: crecimiento global y “mayor acercamiento a la red
			Retos en la adquisición de TTI
		CULTURA Y FILOSOFÍA DE LA COMPAÑÍA
			Liderazgo compartido
			Cultura de propiedad de los empleados
			Participación de los empleados en el proceso de toma de decisiones
			Bonos y propiedad de acciones
			Filosofía de compensación total
			Recursos humanos como una función estratégica
		TA, TTI Y EL FUTURO DE TEOCO
			Impacto en el liderazgo compartido
			Impacto en la cultura de propiedad de los empleados
			Impacto sobre los recursos humanos como una función estratégica
			Impacto sobre las competencias básicas de TEOCO
		CONCLUSIÓN
		APÉNDICE 1: Junta directiva
		APÉNDICE 2: Panorama de la industria/Mayores competidores
		APÉNDICE 3: Liderazgo de TEOCO/TTI
		APÉNDICE 4: Valores fundamentales y propuestas de valores de TEOCO
		APÉNDICE 5: Beneficios y premios de TEOCO
		NOTAS
	Caso 23 3M: los primeros 110 años
		LA HISTORIA DE 3M: CONSTRUCCIÓN DE CAPACIDADES INNOVADORAS
			De papel de lija a notas adhesivas Post-it
			Institucionalización de la innovación
			Construcción de la organización
			Internacionalización
		LA NUEVA ERA
			Los años de DeSimone
			El plan de McNerney para 3M
			El control de George Buckley
			Inge Thulin: de regreso al futuro
		REFERENCIAS
		NOTAS
	Caso 24 Grupo Tata, 2013
		HISTORIA DE LA CASA DE TATA
		EL CONTEXTO DE NEGOCIOS EN INDIA
		INDUSTRIAS TATA EN 2013
			Productos de consumo
			Energía
			Ingeniería
			Sistemas de información y comunicación
			Servicios
			Productos químicos
			Materiales
		EL PROYECTO NANO
			El desarrollo de Nano
			El lanzamiento
			El futuro del Nano
		EL FUTURO DEL GRUPO TATA
		NOTAS
	Caso 25 Enfoque de Genzyme en medicamentos huérfanos
		INICIOS HUMILDES
		LEY DE LOS MEDICAMENTOS HUÉRFANOS
		EL PRIMER GRAN ÉXITO
		PERMANECER INDEPENDIENTE
		COMPETENCIA EN BIOTECNOLOGÍA
		LA COMPETENCIA CRECIENTE EN MEDICAMENTOS HUÉRFANOS
		NO MÁS INDEPENDENCIA
		NOTAS
	Caso 26 Usha Martin: ventaja competitiva por medio de una integración vertical
		HISTORIA
		ESTRATEGIA
			Búsqueda de la mejora continua de sus operaciones y reducción de costos
			Adquisición de conocimiento y experiencia externos
			Responsabilidad social corporativa
			Cooperación con organismos gubernamentales
			Extensión de los productos
			Integración vertical (de principio a fin)
			Evolución de la estrategia
			Internacionalización
		DESEMPEÑO
		CAMINO POR RECORRER
		NOTAS
	Caso 27 Desastre en Bangladés: colapso del edificio Rana Plaza
		LA INDUSTRIA TEXTIL EN BANGLADÉS
		COLAPSO DE LA FÁBRICA
		CONSECUENCIAS
		PREGUNTAS DEL CASO
		REFERENCIAS
	Caso 28 Vinatería Frog’s Leap en 2011: agenda de sustentabilidad [caso y video]
		EL VALLE DE NAPA Y LA INDUSTRIA DEL VINO PREMIUM
		SEGMENTOS DEL CONSUMIDOR PARA VINOS PREMIUM
		SUSTENTABILIDAD DE LA INDUSTRIA DEL VINO DE CALIFORNIA
		FROG’S LEAP EN 2011
		UNA FILOSOFÍA DE SUSTENTABILIDAD
		ABRIR EL OTRO EXTREMO
			Glosario de terminología común de la industria del vino
		NOTAS
Glosario
Índice analítico