Administración de recursos humanos : el capital humano de las organizaciones

ADMINSTRACIÓN DE RECURSOS HUMANO: EL CAPITAL (...)
	PÁGINA LEGAL
	CONTENIDO
	PREFACIO
	ESTRUCTURA DEL LIBRO
	PARTE I. INTERACCIÓN ENTRE PERSONAS Y ORGANIZACIONES
		CAPÍTULO 1. LAS ORGANIZACIONES
			CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
				LA COMPLEJIDAD DE LAS ORGANIZACIONES
			LAS DIFERENTES ERAS DE LA ORGANIZACIÓN
				ERA DE LA INDUSTRIALIZACIÓN CLÁSICA
				ERA DE LA INDUSTRIALIZACIÓN NEOCLÁSICA
				ERA DE LA INFORMACIÓN
			LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS SOCIALES
			LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS ABIERTOS
				EL ENFOQUE DE KATZ Y KAHN
			EL ENFOQUE DE TAVISTOCK: EL SISTEMA SOCIOTÉCNICO
			LOS STAKEHOLDERS
			MISIÓN ORGANIZACIONAL
				VISIÓN ORGANIZACIONAL
				OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
				RACIONALIDAD DE LAS ORGANIZACIONES
				EFICIENCIA Y EFICACIA
			NIVELES ORGANIZACIONALES
				NIVEL INSTITUCIONAL O ESTRATÉGICO
				NIVEL INTERMEDIO O TÁCTICO
				NIVEL OPERACIONAL
			LAS ORGANIZACIONES Y EL AMBIENTE
				AMBIENTE EN GENERAL O MACROAMBIENTE
				AMBIENTE DE TRABAJO O MICROAMBIENTE
				DINÁMICA AMBIENTAL
				COMPLEJIDAD AMBIENTAL
			CONCEPTO DE EFICACIA ORGANIZACIONAL
				MEDIDAS DE EFI CACIA ORGANIZACIONAL
			CAPITAL HUMANO Y CAPITAL INTELECTUAL
				RESUMEN
				CONCEPTOS CLAVE
				PREGUNTAS DE ANÁLISIS
				EJERCICIO NÚM. 1
		CAPÍTULO 2. LAS PERSONAS
			VARIABILIDAD HUMANA
			COGNICIÓN HUMANA
				TEORÍA DE CAMPO DE LEWIN
				TEORÍA DE LA DISONANCIA COGNITIVA
			LA COMPLEJA NATURALEZA HUMANA
			LA MOTIVACIÓN HUMANA
				CICLO MOTIVACIONAL
				JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES SEGÚN MASLOW
				TEORÍA DE LOS DOS FACTORES DE HERZBERG
				EL MODELO CONTINGENCIAL DE MOTIVACIÓN DE (...)
				TEORÍA DE LAS EXPECTATIVAS
				CLIMA ORGANIZACIONAL
			COMUNICACIÓN
				PERCEPCIÓN
				BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
			LA CONDUCTA EN LAS ORGANIZACIONES
			CONCEPTO DE HOMBRE COMPLEJO
			CAPITAL HUMANO
				RESUMEN
				CONCEPTOS CLAVE
				ESTRATEGIA DE APLICACIÓN
				CÓMO FUNCIONA EL PROYECTO
				PERFIL DE LA COMPETENCIA DE BOSCH
				PROYECTO DE SUCESIÓN BOSCH
				PREGUNTAS DE ANÁLISIS
				EJERCICIO NÚM. 2
		CAPÍTULO 3. LAS PERSONAS Y LAS ORGANIZACIONES
			RECIPROCIDAD ENTRE INDIVIDUO Y ORGANIZACIÓN
			RELACIONES DE INTERCAMBIO
				CONCEPTO DE INCENTIVOS Y CONTRIBUCIONES
			CULTURA ORGANIZACIONAL
				CLIMA ORGANIZACIONAL
				RESUMEN
				CONCEPTOS CLAVE
				PREGUNTAS DE ANÁLISIS
				EJERCICIO NÚM. 3
	PARTE II. EL SISTEMA DE GESTIÓN DE RECURSOS (...)
		CAPÍTULO 4. LA GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
			EL CARÁCTER SITUACIONAL DEL ÁREA DE GRH
			EL CARÁCTER MULTIVARIADO DEL ÁREA DE GRH
			EL ÁREA DE GRH COMO RESPONSABILIDAD DE (...)
			EL ÁREA DE GRH COMO PROCESO
			POLÍTICAS DE RECURSOS HUMANOS
			OBJETIVOS DEL ÁREA DE GRH
			DIFICULTADES BÁSICAS DEL ÁREA DE GRH
			FUNCIÓN DEL ÁREA DE GRH
				RESUMEN
				CONCEPTOS CLAVE
				PREGUNTAS DE ANÁLISIS
				EJERCICIO NÚM. 4
	PARTE III. SUBSISTEMA DE PROVISIÓN DE RECURSOS (...)
		CAPÍTULO 5. RECLUTAMIENTO DE PERSONAL
			INVESTIGACIÓN EXTERNA DEL MERCADO
				PLANEACIÓN DE PERSONAL
			INVESTIGACIÓN INTERNA DE LAS NECESIDADES
			EL PROCESO DE RECLUTAMIENTO
			MEDIOS DE RECLUTAMIENTO
				RECLUTAMIENTO INTERNO
				RECLUTAMIENTO EXTERNO
				RECLUTAMIENTO MIXTO
				RESUMEN
				CONCEPTOS CLAVE
				PREGUNTAS DE ANÁLISIS
				EJERCICIO NÚM. 5
		CAPÍTULO 6. SELECCIÓN DE PERSONAL
			EL CONCEPTO DE SELECCIÓN DE PERSONAL
				LA SELECCIÓN COMO PROCESO DE COMPARACIÓN
				LA SELECCIÓN COMO PROCESO DE DECISIÓN
			BASES PARA LA SELECCIÓN DE PERSONAL
				OBTENCIÓN DE LA INFORMACIÓN SOBRE EL PUESTO
				ELECCIÓN DE LAS TÉCNICAS DE SELECCIÓN
			ENTREVISTA DE SELECCIÓN
				CAPACITACIÓN DE LOS ENTREVISTADORES
				CONSTRUCCIÓN DEL PROCESO DE LA ENTREVISTA
				ETAPAS DE LA ENTREVISTA DE SELECCIÓN
				PRUEBAS O EXÁMENES DE CONOCIMIENTOS O HABILIDADES
				TESTS PSICOLÓGICOS
				TESTS DE PERSONALIDAD
				TÉCNICAS DE SIMULACIÓN
			EL PROCESO DE SELECCIÓN
			EVALUACIÓN Y CONTROL DE LOS RESULTADOS
				RESUMEN
				CONCEPTOS CLAVE
				PREGUNTAS DE ANÁLISIS
				EJERCICIO NÚM. 6
	PARTE IV. SUBSISTEMA DE ORGANIZACIÓN DE (...)
		CAPÍTULO 7. PLANEACIÓN Y ORGANIZACIÓN DEL (...)
			CONCEPTO DE PUESTO
			CONCEPTO DE DISEÑO DEL PUESTO
			MODELOS DE DISEÑO DE PUESTOS
				MODELO CLÁSICO O TRADICIONAL PARA EL DISEÑO (...)
				MODELO HUMANISTA O DE RELACIONES HUMANAS
				MODELO SITUACIONAL
				ENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO
				ENFOQUE MOTIVACIONAL DEL DISEÑO DE PUESTOS
			EQUIPOS DE TRABAJO
				LA FORMACIÓN DE EQUIPOS
				EL JEFE COMO LÍDER DE EQUIPOS
				CARACTERÍSTICAS DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO
			FACULTAMIENTO
				APROVECHANDO EL FACULTAMIENTO18
				RESUMEN
				CONCEPTOS CLAVE
				PREGUNTAS DE ANÁLISIS
				EJERCICIO NÚM. 7
		CAPÍTULO 8. DESCRIPCIÓN Y ANÁLISIS DE PUESTOS
			DESCRIPCIÓN DE PUESTOS
			ANÁLISIS DE PUESTOS
				ESTRUCTURA DEL ANÁLISIS DE PUESTOS
			MÉTODOS PARA LA DESCRIPCIÓN Y EL ANÁLISIS (...)
				MÉTODO DE OBSERVACIÓN DIRECTA
				MÉTODO DEL CUESTIONARIO
				MÉTODO DE LA ENTREVISTA
				MÉTODOS MIXTOS
			ETAPAS EN EL ANÁLISIS DE PUESTOS
				ETAPA DE PLANEACIÓN
				ETAPA DE PREPARACIÓN
				ETAPA DE REALIZACIÓN
			OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN Y ANÁLISIS (...)
				RESUMEN
				CONCEPTOS CLAVE
				PREGUNTAS DE ANÁLISIS
				EJERCICIO NÚM. 8
		CAPÍTULO 9. GESTIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
			CONCEPTO DEL DESEMPEÑO
				OBJETIVOS DEL DESEMPEÑO
			LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO
			EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
				¿QUÉ ES LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO?
				LA RESPONSABILIDAD DE LA EVALUACIÓN DEL (...)
				OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
				BENEFICIOS DE LA EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
			MÉTODOS TRADICIONALES DE EVALUACIÓN DEL (...)
				MÉTODO DE ESCALAS GRÁFICAS
				MÉTODO DE ELECCIÓN FORZADA
				MÉTODO DE INVESTIGACIÓN DE CAMPO
				MÉTODO DE INCIDENTES CRÍTICOS
				MÉTODO DE COMPARACIÓN POR PARES
				MÉTODO DE FRASES DESCRIPTIVAS
			NUEVAS TENDENCIAS EN LA EVALUACIÓN DEL (...)
				AUTOGESTIÓN DEL PLAN DE CARRERA
			LA ENTREVISTA DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO
				RESUMEN
				CONCEPTOS CLAVE
				PREGUNTAS DE ANÁLISIS
				EJERCICIO NÚM. 9
	PARTE V. SUBSISTEMA DE RETENCIÓN DE RECURSOS (...)
		CAPÍTULO 10. REMUNERACIÓN (GESTIÓN DE SUELDOS (...)
			EL CARÁCTER MULTIVARIADO DE LOS SALARIOS
				¿QUÉ ES EL SALARIO PARA LAS ORGANIZACIONES?
				¿QUÉ ES EL SALARIO PARA LAS PERSONAS?
				COMPOSICIÓN DEL SALARIO
			CONCEPTO DE LA GESTIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS
			VALUACIÓN Y CLASIFI CACIÓN DE LOS PUESTOS
				MÉTODOS DE VALUACIÓN DE PUESTOS
				MÉTODO DE JERARQUIZACIÓN DE PUESTOS
				MÉTODO DE ESCALAS POR CATEGORÍAS PREDETERMINADAS
				MÉTODO DE COMPARACIÓN DE FACTORES
				MÉTODO DE VALUACIÓN POR PUNTOS
				COMISIÓN DE VALUACIÓN DE PUESTOS
				CLASIFICACIÓN DE PUESTOS
			ENCUESTA SALARIAL
				SELECCIÓN DE LOS PUESTOS DE REFERENCIA
				SELECCIÓN DE LAS EMPRESAS PARTICIPANTES
				RECOPILACIÓN DE DATOS
				TABULACIÓN Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS
			POLÍTICA SALARIAL
			CONSECUENCIAS DE LOS SALARIOS
			NUEVOS PLANTEAMIENTOS DE LA REMUNERACIÓN
				REMUNERACIÓN VARIABLE
				REMUNERACIÓN POR HABILIDADES
				REMUNERACIÓN POR COMPETENCIAS
				PLANES DE INCENTIVOS
				RESUMEN
				CONCEPTOS CLAVE
				PREGUNTAS DE ANÁLISIS
				EJERCICIO NÚM. 10
		CAPÍTULO 11. PLANES DE PRESTACIONES SOCIALES
			ORIGEN DE LAS PRESTACIONES SOCIALES
			TIPOS DE PRESTACIONES SOCIALES
				RESPECTO DE SU EXIGENCIA
				RESPECTO DE SU NATURALEZA
				RESPECTO DE SUS OBJETIVOS
				PLANES DE JUBILACIÓN SOCIAL Y JUBILACIÓN (...)
				BENEFICIOS FLEXIBLES
				ALTERNATIVAS PARA FL EXIBILIZAR LAS PRESTACIONES
				COSTOS DE LAS PRESTACIONES SOCIALES
			CRITERIOS PARA PLANEAR LAS PRESTACIONES (...)
				PRINCIPIO DEL RENDIMIENTO DE LA INVERSIÓN
				PRINCIPIO DE RESPONSABILIDAD MUTUA
				OTROS PRINCIPIOS
			OBJETIVOS DEL PLAN DE PRESTACIONES SOCIALES
				RESUMEN
				CONCEPTOS CLAVE
				PREGUNTAS DE ANÁLISIS
				EJERCICIO NÚM. 11
		CAPÍTULO 12. CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO
			HIGIENE LABORAL
				OBJETIVOS DE LA HIGIENE LABORAL
			CONDICIONES AMBIENTALES DEL TRABAJO
				ILUMINACIÓN
				RUIDO
				TEMPERATURA
				HUMEDAD
			SEGURIDAD LABORAL
				PREVENCIÓN DE ACCIDENTES
				ESTADÍSTICAS DE ACCIDENTES
				CÓMO IDENTIFICAR LAS CAUSAS DE LOS ACCIDENTES
				COSTOS DIRECTOS E INDIRECTOS DE LOS ACCIDENTES
				PREVENCIÓN DE ROBOS (VIGILANCIA)
				PREVENCIÓN DE INCENDIOS
				CLASIFICACIÓN DE INCENDIOS
				MÉTODOS DE EXTINCIÓN DE INCENDIOS
				TIPOS DE EXTINTORES
				ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS
			CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO
				PRINCIPALES FACTORES QUE DETERMINAN LA (...)
				RESUMEN
				CONCEPTOS CLAVE
				PREGUNTAS DE ANÁLISIS
				EJERCICIO NÚM. 12
		CAPÍTULO 13. RELACIONES CON LOS COLABORADORES
			RELACIONES CON LOS EMPLEADOS
				MOVIMIENTOS DEL PERSONAL
				POLÍTICAS DE DESPIDOS
				DISCIPLINA
			ADMINISTRACIÓN DE CONFL ICTOS
				NOCIÓN DE CONFL ICTO
				CONDICIONES QUE PREDISPONEN AL CONFL ICTO
				CONDICIONES QUE DESENCADENAN EL CONFL ICTO
			RESULTADOS DEL CONFLICTO
				RESULTADOS CONSTRUCTIVOS DEL CONFLICTO
				RESULTADOS DESTRUCTIVOS DEL CONFLICTO
				RESOLUCIÓN DEL CONFL ICTO
				REIVINDICACIONES EN LOS CONFLICTOS LABORALES
			CONTRATO COLECTIVO
				NEGOCIACIÓN COLECTIVA
			POLÍTICAS DE RELACIONES LABORALES
				POLÍTICA PATERNALISTA
				POLÍTICA AUTOCRÁTICA
				POLÍTICA DE RECIPROCIDAD
				POLÍTICA PARTICIPATIVA
				EL SINDICALISMO
			MEDIOS PARA LA ACCIÓN SINDICAL
				LA HUELGA
				ACTIVISTAS
				FORMAS ILÍCITAS DE PRESIÓN SINDICAL
			MEDIOS PARA LA ACCIÓN PATRONAL
				CIERRE TEMPORAL (LOCKOUT) O HUELGA PATRONAL
				LISTA NEGRA
			REPRESENTACIÓN DE LOS TRABAJADORES EN LA (...)
				RESUMEN
				CONCEPTOS CLAVE
				PREGUNTAS DE ANÁLISIS
				EJERCICIO NÚM. 13
	PARTE VI. SUBSISTEMA DE DESARROLLO DE RECURSOS (...)
		CAPÍTULO 14. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO (...)
			CONCEPTOS Y TIPOS DE EDUCACIÓN
			CAPACITACIÓN
				CONTENIDO DE LA CAPACITACIÓN
				OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN
				LA CAPACITACIÓN COMO RESPONSABILIDAD DE (...)
			CICLO DE LA CAPACITACIÓN
				DETECCIÓN DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
				PROGRAMACIÓN DE LA CAPACITACIÓN
				EJECUCIÓN DE LA CAPACITACIÓN
				EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA CAPACITACIÓN
				LOS CINCO NIVELES DE LA CAPACITACIÓN
			EDUCACIÓN A DISTANCIA
				EDUCACIÓN CORPORATIVA
			COMPETENCIAS BÁSICAS
			ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO CORPORATIVO
			TENDENCIAS DE LOS PROCESOS PARA EL DESARROLLO (...)
				RESUMEN
				CONCEPTOS CLAVE
				PREGUNTAS DE ANÁLISIS
				EJERCICIO NÚM. 14
		CAPÍTULO 15. DESARROLLO ORGANIZACIONAL
			SUPUESTOS BÁSICOS DEL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
				CONCEPTO DE ORGANIZACIÓN
				CONCEPTO DE CULTURA ORGANIZACIONAL
				CONCEPTO DE CAMBIO ORGANIZACIONAL
				NECESIDAD DE UNA CONTINUA ADAPTACIÓN AL (...)
				INTERACCIÓN ENTRE LA ORGANIZACIÓN Y EL (...)
				INTERACCIÓN ENTRE EL INDIVIDUO Y LA ORGANIZACIÓN
				OBJETIVOS INDIVIDUALES Y ORGANIZACIONALES
				CARACTERÍSTICAS DEL DO
			EL PROCESO DE DO
			TÉCNICAS DE INTERVENCIÓN EN EL DO
				INTERVENCIÓN DEL DO EN UN NIVEL INDIVIDUAL: (...)
				INTERVENCIÓN DEL DO PARA DOS O MÁS PERSONAS: (...)
				INTERVENCIÓN DEL DO PARA EQUIPOS Y GRUPOS: (...)
				INTERVENCIÓN DEL DO PARA RELACIONES (...)
				INTERVENCIÓN DEL DO PARA LA ORGANIZACIÓN (...)
			MODELOS DE DO
				REJILLA GERENCIAL (MANAGERIAL GRID)
			OBJETIVOS DEL DO
			ORGANIZACIONES DE APRENDIZAJE
				CAMBIO ORGANIZACIONAL
				RESUMEN
				CONCEPTOS CLAVE
				PREGUNTAS DE ANÁLISIS
				EJERCICIO NÚM. 15
	PARTE VII. SUBSISTEMA DE AUDITORÍA DE RECURSOS (...)
		CAPÍTULO 16. SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE (...)
			CONCEPTO DE DATOS Y DE INFORMACIÓN
			BASE DE DATOS DE RECURSOS HUMANOS
				PROCESAMIENTO DE DATOS
			SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL (SIG)
			SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
				PLANEACIÓN DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN (...)
				PRINCIPALES APLICACIONES DEL SISTEMA DE (...)
				DISCIPLINA
			ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO: INFORMACIÓN (...)
				RESUMEN
				CONCEPTOS CLAVE
				PREGUNTAS DE ANÁLISIS
				EJERCICIO NÚM. 16
		CAPÍTULO 17. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
			ÉTICA
				CÓDIGO DE ÉTICA
				VALORES MORALES
			RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA ORGANIZACIÓN
			BALANCE SOCIAL
				CONTENIDO DEL BALANCE SOCIAL
				CLASIFICACIÓN DE LAS CUENTAS SOCIALES
			AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS
				ESTÁNDARES DE EVALUACIÓN Y CONTROL DE LOS (...)
				FUENTES DE INFORMACIÓN PARA LA AUDITORÍA (...)
				AMPLITUD Y PROFUNDIDAD DE LA ACCIÓN DE (...)
				EL AGENTE DE LA AUDITORÍA DE RECURSOS HUMANOS
				RESUMEN
				CONCEPTOS CLAVE
				PREGUNTAS DE ANÁLISIS
				EJERCICIO NÚM. 17
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