Administración : una perspectiva global, empresarial y de innovación

ADMINISTRACIÓN: UNA PERSPECTIVA GLOBAL, (...)
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	CONTENIDO
	SOBRE LOS AUTORES
	PREFACIO
	PRÓLOGO A LA DECIMOQUINTA EDICIÓN
	PARTE 1 EL FUNDAMENTO DE LA TEORÍA Y PRÁCTICA (...)
		CAPITULO 1 ADMINISTRACIÓN: CIENCIA, TEORÍA (...)
			DEFINICIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN: SU NATURALEZA (...)
			ADMINISTRAR: ¿CIENCIA O ARTE?
			EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO
			HISTORIA DE UNA SELECCIÓN DE INNOVACIONES (...)
			MODELOS DE ANÁLISIS ADMINISTRATIVO: ¿UNA (...)
			ENFOQUE SISTÉMICO Y PROCESO ADMINISTRATIVO
			INSUMOS Y SOLICITANTES
			FUNCIONES DE LOS GERENTES
			TRES PERSPECTIVAS DE LA ADMINISTRACIÓN: (...)
			MODELO DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS   Y (...)
			RESUMEN
			IDEAS Y CONCEPTOS BÁSICOS
			PARA ANALIZAR
			EJERCICIOS Y ACTIVIDADES
			INVESTIGACIÓN EN INTERNET
			CASOS DE INNOVACIÓN 1.1. LA PUBLICACIÓN (...)
		CAPITULO 2 ADMINISTRACIÓN Y SOCIEDAD: AMBIENTE (...)
			OPERAR EN UNA SOCIEDAD PLURAL
			ENTORNOS TECNOLÓGICOS E INNOVADORES
			ENTORNO ECOLÓGICO
			RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LOS ADMINISTRADORES
			ÉTICA EN LA ADMINISTRACIÓN:   UN ENFOQUE (...)
			LA CONFIANZA COMO BASE DE LA ADMINISTRACIÓN (...)
			LA REVOLUCIÓN DIGITAL AFECTA LOS AMBIENTES (...)
			RESUMEN
			IDEAS Y CONCEPTOS BÁSICOS
			PARA ANALIZAR
			EJERCICIOS Y ACTIVIDADES
			INVESTIGACIÓN EN INTERNET
			CASO GLOBAL 2.1 ESPIRITUALIDAD EN EL CENTRO (...)
		CAPITULO 3 ADMINISTRACIÓN GLOBAL, COMPARADA (...)
			ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL Y CORPORACIONES (...)
			ADMINISTRACIÓN EMPRENDEDORA EN SILICON (...)
			ALIANZAS ENTRE PAÍSES Y BLOQUES ECONÓMICOS
			ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL: DIFERENCIAS (...)
			LA VENTAJA COMPETITIVA DE LAS NACIONES (...)
			ÍNDICES DE INNOVACIÓN GLOBAL
			RESUMEN
			IDEAS Y CONCEPTOS BÁSICOS
			PARA ANALIZAR
			EJERCICIOS Y ACTIVIDADES
			INVESTIGACIÓN EN INTERNET
			CASO GLOBAL 3.1 STARBUCKS: LA CALIDAD MÁS (...)
		CONCLUSIONES DE LA PARTE 1
			ENFOQUE GLOBAL
			ENFOQUE EMPRESARIAL
			CASO DE LA INDUSTRIA AUTOMOVILÍSTICA GLOBAL
			CASO GLOBAL 3.2 APLICACIÓN DE LA TEORIA (...)
	PARTE 2 PLANEACIÓN
		CAPITULO 4 ELEMENTOS ESENCIALES DE LA (...)
			TIPOS DE PLANES
			PASOS DE LA PLANEACIÓN
			OBJETIVOS
			CONCEPTOS EN EVOLUCIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN (...)
			RESUMEN
			IDEAS Y CONCEPTOS BÁSICOS
			PARA ANALIZAR
			EJERCICIOS Y ACTIVIDADES
			INVESTIGACIÓN EN INTERNET
			CASO GLOBAL 4.1 DESARROLLO DE METAS VERIFICABLES
		CAPITULO 5 ESTRATEGIAS, POLÍTICAS Y PREMISAS (...)
			LA NATURALEZA Y EL PROPÓSITO DE LAS (...)
			PROCESO DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
			MATRIZ FODA: HERRAMIENTA MODERNA   PARA (...)
			MATRIZ DE PORTAFOLIOS: UNA HERRAMIENTA (...)
			PRINCIPALES TIPOS DE ESTRATEGIAS Y POLÍTICAS
			JERARQUÍA DE LAS ESTRATEGIAS DE LA COMPAÑÍA
			ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA Y ESTRATEGIAS (...)
			PREMISAS Y PRONÓSTICOS DE PLANEACIÓN
			RESUMEN
			IDEAS Y CONCEPTOS BÁSICOS
			PARA ANALIZAR
			EJERCICIOS Y ACTIVIDADES
			INVESTIGACIÓN EN INTERNET
			CASO DE INNOVACIÓN 5.1 EL AUTO NANO DE (...)
		CAPITULO 6 TOMA DE DECISIONES
			IMPORTANCIA Y LIMITACIONES DE LA TOMA  (...)
			DESARROLLO DE ALTERNATIVAS Y EL FACTOR (...)
			EVALUACIÓN DE ALTERNATIVAS
			SELECCIONAR UNA ALTERNATIVA: TRES ENFOQUES
			DECISIONES PROGRAMADAS Y NO PROGRAMADAS
			TOMA DE DECISIONES EN CONDICIONES DE (...)
			CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
			PERSPECTIVA DE INNOVACION
			RESUMEN
			IDEAS Y CONCEPTOS BÁSICOS
			PARA ANALIZAR
			EJERCICIOS Y ACTIVIDADES
			INVESTIGACION EN INTERNET
			CASO GLOBAL 6.1 CARREFOUR: ¿HACIA DÓNDE (...)
		CONCLUSIONES DE LA PARTE 2
			ENFOQUE GLOBAL
			PRÁCTICAS DE PLANEACIÓN Y TOMA DE DECISIONES (...)
			ENFOQUE EMPRESARIAL
			CASO DE LA INDUSTRIA AUTOMOVILÍSTICA GLOBAL
			CASO GLOBAL 6.2 HELADERÍA BON: EN BUSCA (...)
	PARTE 3 ORGANIZACIÓN
		CAPITULO 7 NATURALEZA DE LA ORGANIZACIÓN, (...)
			ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL
			DIVISIÓN ORGANIZACIONAL: EL DEPARTAMENTO
			NIVELES ORGANIZACIONALES Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA*
			AMBIENTE ORGANIZACIONAL PARA EL ESPÍRITU (...)
			REINGENIERÍA DE LA ORGANIZACIÓN
			LA ESTRUCTURA Y EL PROCESO DE ORGANIZAR
			PREGUNTAS BÁSICAS QUE DEBE HACERSE   UNA (...)
			RESUMEN
			IDEAS Y CONCEPTOS BÁSICOS
			PARA ANALIZAR
			EJERCICIOS Y ACTIVIDADES
			INVESTIGACIÓN EN INTERNET
			CASO GLOBAL 7.1 EXPANDIR UNA EMPRESA DE (...)
		CAPITULO 8 ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN: (...)
			DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES   DE (...)
			DEPARTAMENTALIZACIÓN POR TERRITORIO O GEOGRÁFICA
			DEPARTAMENTALIZACIÓN POR GRUPO DE CLIENTES
			DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTO
			ORGANIZACIÓN MATRICIAL
			UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGOCIO
			ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES DEL AMBIENTE (...)
			LA ORGANIZACIÓN VIRTUAL
			LA ORGANIZACIÓN SIN FRONTERAS
			ELECCIÓN DEL MODELO DE DEPARTAMENTALIZACIÓN
			RESUMEN
			IDEAS Y CONCEPTOS BÁSICOS
			PARA ANALIZAR
			EJERCICIOS Y ACTIVIDADES
			INVESTIGACIÓN EN INTERNET
			CASO GLOBAL 8.1 GM (GENERAL MOTORS): MOTORES (...)
		CAPITULO 9 AUTORIDAD DE LÍNEA, PERSONAL (...)
			AUTORIDAD Y PODER
			DELEGACIÓN DEL PODER DE DECISIÓN
			CONCEPTOS DE AUTORIDAD DE LÍNEA, PERSONAL (...)
			DESCENTRALIZACIÓN DE LA AUTORIDAD
			DELEGACIÓN DE AUTORIDAD
			EL ARTE DE DELEGAR
			RECENTRALIZACIÓN DE LA AUTORIDAD Y EQUILIBRIO (...)
			RESUMEN
			IDEAS Y CONCEPTOS BÁSICOS
			PARA ANALIZAR
			EJERCICIOS Y ACTIVIDADES
			INVESTIGACIÓN EN INTERNET
			CASO GLOBAL 9.1 AMAZON.COM, EL MÁS GRAN (...)
		CAPITULO 10 ORGANIZACIÓN EFECTIVA Y CULTURA (...)
			EVITAR ERRORES AL ORGANIZAR MEDIANTE LA (...)
			EVITAR LA INFLEXIBILIDAD ORGANIZACIONAL
			LA NECESIDAD DE REAJUSTE Y CAMBIO
			HACER EFECTIVO EL TRABAJO DEL PERSONAL (...)
			COMPRENDER LAS RELACIONES DE AUTORIDAD
			EVITAR CONFLICTOS MEDIANTE LA ACLARACIÓN
			GARANTIZAR LA COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
			PROMOVER UNA CULTURA ORGANIZACIONAL APROPIADA
			RESUMEN
			IDEAS Y CONCEPTOS BÁSICOS
			PARA ANALIZAR
			EJERCICIOS Y ACTIVIDADES
			INVESTIGACIÓN EN INTERNET
			CASO GLOBAL 10.1 REESTRUCTURACIÓN DE LA (...)
		CONCLUSIONES DE LA PARTE 3
			PRÁCTICAS ORGANIZATIVAS EN JAPÓN, ESTADOS (...)
			ENFOQUE GLOBAL. ¿QUIÉNES SON LOS CAMPEONES (...)
			ENFOQUE GLOBAL. TIPOS LEGALES DE ORGANIZACIÓN (...)
			CASO DE LA INDUSTRIA AUTOMOVILÍSTICA GLOBAL
			CASO GLOBAL 10.2 TU ZAPATO
	PARTE 4 INTEGRACIÓN
		CAPITULO 11 ADMINISTRACIÓN Y SELECCIÓN (...)
			DEFINICIÓN DE LA INTEGRACIÓN
			ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN (...)
			FACTORES SITUACIONALES QUE AFECTAN LA INTEGRACIÓN
			PROMOCIÓN INTERNA EN COMPAÑÍAS GRANDES
			LOS MEDIOS SOCIALES Y LA FUNCIÓN DE INTEGRACIÓN
			SELECCIÓN: HACER COINCIDIR A LA PERSONA (...)
			INTRODUCCIÓN AL ENFOQUE SISTÉMICO EN LA (...)
			REQUISITOS DEL CARGO Y DISEÑO DEL PUESTO
			HABILIDADES Y CARACTERÍSTICAS PERSONALES (...)
			CONFRONTAR LAS APTITUDES CON LOS REQUISITOS (...)
			EL PROCESO DE SELECCIÓN, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS
			ORIENTACIÓN Y SOCIALIZACIÓN PARA LOS NUEVOS (...)
			ADMINISTRAR LOS RECURSOS HUMANOS   DE CAMINO (...)
			RESUMEN
			IDEAS Y CONCEPTOS BÁSICOS
			PARA ANALIZAR
			EJERCICIOS Y ACTIVIDADES
			INVESTIGACIÓN EN INTERNET
			CASO GLOBAL 11.1 RECLUTAMIENTO DE TALENTO (...)
		CAPITULO 12 EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO Y PLAN (...)
			ELEGIR CRITERIOS DE EVALUACIÓN
			EVALUAR A LOS GERENTES CON BASE EN OBJETIVOS (...)
			EVALUACIÓN DE LOS ADMINISTRADORES COMO (...)
			UN MÉTODO DE EVALUACIÓN DE EQUIPOS
			APLICACIÓN DE SOFTWARE DE REVISIÓN DEL (...)
			LAS RECOMPENSAS Y EL ESTRÉS DE ADMINISTRAR
			FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA DE LA CARRERA (...)
			RESUMEN
			IDEAS Y CONCEPTOS BÁSICOS
			PARA ANALIZAR
			EJERCICIOS Y ACTIVIDADES
			INVESTIGACIÓN EN INTERNET
			CASO GLOBAL 12.1 DIRECTORA EJECUTIVA (...)
			CASO GLOBAL 12.2 INCENTIVOS: ALIENTO A (...)
		CAPITULO 13 ADMINISTRAR EL CAMBIO MEDIANTE (...)
			PROCESO DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO DEL (...)
			APROXIMACIONES AL DESARROLLO DEL (...)
			ENFOQUES DEL DESARROLLO DE ADMINISTRADORES: (...)
			EVALUACIÓN Y RELEVANCIA DE LOS PROGRAMAS (...)
			ADMINISTRAR EL CAMBIO
			CONFLICTO ORGANIZACIONAL
			DESARROLLO ORGANIZACIONAL
			LA ORGANIZACIÓN QUE APRENDE
			RESUMEN
			IDEAS Y CONCEPTOS BÁSICOS
			PARA ANALIZAR
			EJERCICIOS Y ACTIVIDADES
			INVESTIGACIÓN EN INTERNET
			CASO GLOBAL 13.1 JACK WELCH DIRIGE EL CAMBIO (...)
		CONCLUSIONES DE LA PARTE 4
			PRÁCTICA DE INTEGRACIÓN EN JAPÓN, ESTADOS (...)
			ENFOQUE GLOBAL. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO (...)
			ENFOQUE EMPRESARIAL. ATRAER TALENTO PARA (...)
			CASO DE LA INDUSTRIA AUTOMOVILÍSTICA GLOBAL. (...)
			CASO GLOBAL 13.2 IMPRESIONES FISA
	PARTE 5 DIRECCIÓN
		CAPITULO 14 FACTORES HUMANOS Y MOTIVACIÓN
			FACTORES HUMANOS EN LA ADMINISTRACIÓN
			MOTIVACIÓN
			UNO DE LOS PRIMEROS MODELOS DE COMPORTAMIENTO: (...)
			TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES (...)
			TEORÍA ERG DE ALDERFER
			TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN-HIGIENE DE HERZBERG
			TEORÍA DE LA EXPECTATIVA DE LA MOTIVACIÓN
			TEORÍA DE LA EQUIDAD
			TEORÍA DEL ESTABLECIMIENTO DE METAS DE (...)
			TEORÍA DEL REFORZAMIENTO DE SKINNER
			TEORÍA DE LAS NECESIDADES DE LA MOTIVACIÓN (...)
			TÉCNICAS ESPECIALES DE MOTIVACIÓN
			ENRIQUECIMIENTO DEL PUESTO
			ENFOQUE SISTÉMICO Y CONTINGENTE DE LA MOTIVACIÓN
			RESUMEN
			IDEAS Y CONCEPTOS BÁSICOS
			PARA ANALIZAR
			EJERCICIOS Y ACTIVIDADES
			INVESTIGACIÓN EN INTERNET
			CASO GLOBAL 14.1 ¿CÓMO MOTIVA GOOGLE A (...)
		CAPITULO 15 LIDERAZGO
			DEFINIR EL LIDERAZGO
			COMPONENTES DEL LIDERAZGO
			ENFOQUES EN LAS CARACTERÍSTICAS DEL LIDERAZGO
			ENFOQUE EN EL LIDERAZGO CARISMÁTICO
			COMPORTAMIENTO Y ESTILOS DE LIDERAZGO
			ENFOQUE SITUACIONAL O DE CONTINGENCIA  (...)
			LIDERAZGO TRANSACCIONAL Y TRANSFORMACIONAL
			OTRAS TEORÍAS Y ENFOQUES DE LIDERAZGO
			RESUMEN
			IDEAS Y CONCEPTOS BÁSICOS
			PARA ANALIZAR
			EJERCICIOS Y ACTIVIDADES
			INVESTIGACIÓN EN INTERNET
			CASO DE INNOVACIÓN 15.1 PERFILES DE DOS (...)
		CAPITULO 16 COMITÉS, EQUIPOS Y TOMA GRUPAL (...)
			NATURALEZA DE LOS COMITÉS Y GRUPOS
			MOTIVOS PARA UTILIZAR COMITÉS Y GRUPOS
			DESVENTAJAS Y MAL USO DE LOS COMITÉS
			OPERACIÓN EXITOSA DE COMITÉS Y GRUPOS
			CONCEPTOS ADICIONALES DE GRUPO
			EQUIPOS
			CONFLICTO EN COMITÉS, GRUPOS Y EQUIPOS
			RESUMEN
			IDEAS Y CONCEPTOS BÁSICOS
			PARA ANALIZAR
			EJERCICIOS Y ACTIVIDADES
			INVESTIGACIÓN EN INTERNET
			CASO GLOBAL 16.1 FUSIONARSE O NO FUSIONARSE: (...)
		CAPITULO 17 COMUNICACIÓN
			PROPÓSITO DE LA COMUNICACIÓN
			PROCESO DE COMUNICACIÓN
			COMUNICACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN
			BARRERAS E INTERRUPCIONES A LA COMUNICACIÓN
			HACIA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
			MEDIOS ELECTRÓNICOS EN LA COMUNICACIÓN
			RESUMEN
			IDEAS Y CONCEPTOS BÁSICOS
			PARA ANALIZAR
			EJERCICIOS Y ACTIVIDADES
			INVESTIGACIÓN EN INTERNET
			CASO GLOBAL 17.1 ¿SE PUDO HABER EVITADO (...)
			CASO GLOBAL 17.2 MADERAZZA: LOS RETOS DE (...)
		CONCLUSIONES DE LA PARTE 5
			PRÁCTICAS DE DIRECCIÓN EN JAPÓN, ESTADOS (...)
			ENFOQUE GLOBAL DIRIGIR EN CULTURAS DISTINTAS
			ENFOQUE EMPRESARIAL CARACTERÍSTICAS DE (...)
			CASO DE LA INDUSTRIA AOTOVILÍSTICA  GLOBAL (...)
	PARTE 6 CONTROL
		CAPITULO 18 SISTEMA Y PROCESO DE CONTROL
			PROCESO DE CONTROL BÁSICO
			ANÁLISIS DEL NEGOCIO
			PUNTOS DE CONTROL CLAVE, ESTÁNDARES Y PUNTOS (...)
			CONTROL COMO SISTEMA DE REALIMENTACIÓN
			INFORMACIÓN Y CONTROL EN TIEMPO REAL
			CONTROL PREVENTIVO O ANTICIPATIVO
			CONTROL DEL DESEMPEÑO GENERAL
			CONTROL DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS
			CONTROL MEDIANTE EL RENDIMIENTO   DE LA (...)
			AUDITORÍAS ADMINISTRATIVAS Y EMPRESAS CONTABLES
			CONTROL BUROCRÁTICO Y DE CLAN
			REQUISITOS DE LOS CONTROLES EFECTIVOS
			RESUMEN
			IDEAS Y CONCEPTOS BÁSICOS
			PARA ANALIZAR
			EJERCICIOS Y ACTIVIDADES
			INVESTIGACIÓN EN INTERNET
			CASO GLOBAL 18.1 WALMART15 EN ESTADOS UNIDOS (...)
		CAPITULO 19 TÉCNICAS DE CONTROL Y TECNOLOGÍAS (...)
			PRESUPUESTO COMO DISPOSITIVO DE CONTROL
			DISPOSITIVOS TRADICIONALES DE CONTROL  (...)
			ANÁLISIS DE RED TIEMPO-SUCESO
			CUADRO DE MANDO INTEGRAL
			TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN
			OPORTUNIDADES Y RETOS CREADOS POR LAS (...)
			ECONOMÍA DIGITAL, E-COMMERCE Y COMERCIO (...)
			RESUMEN
			IDEAS Y CONCEPTOS BÁSICOS
			PARA ANALIZAR
			EJERCICIOS Y ACTIVIDADES
			INVESTIGACIÓN EN INTERNET
			CASO DE INNOVACIÓN 19.1 AMAZON.COM, UNA (...)
		CAPITULO 20 PRODUCTIVIDAD, ADMINISTRACIÓN (...)
			PROBLEMAS DE LA PRODUCTIVIDAD Y SU MEDICIÓN
			ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN   Y DE (...)
			MEDICIÓN DE LA CALIDAD EN LA ERA DE LA (...)
			SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE OPERACIONES
			HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS PARA MEJORAR LA (...)
			ADMINISTRACIÓN DE LAS CADENAS   DE SUMINISTROS (...)
			INTEGRACIÓN DE LA CADENA DE VALOR   CON (...)
			RESUMEN
			IDEAS Y CONCEPTOS BÁSICOS
			PARA ANALIZAR
			EJERCICIOS Y ACTIVIDADES
			INVESTIGACIÓN EN INTERNET
			CASO GLOBAL 20.1 LA ESTRATEGIA DE PRODUCCIÓN (...)
		CONCLUSIONES DE LA PARTE 6
			PRÁCTICAS DE CONTROL EN JAPÓN, ESTADOS (...)
			ENFOQUE GLOBAL EL FUTURO DE LA ADMINISTRACIÓN (...)
			ENFOQUE EMPRESARIAL ADMINISTRACIÓN EN (...)
			CASO DE LA INDUSTRIA AUTOMOVILÍSTICA GLOBAL (...)
			CASO GLOBAL 20.2 UNIDAD DE ESTUDIO DE (...)
	APÉNDICE A RESUMEN DE PRINCIPIOS O (...)
	APÉNDICE B ENCUESTA DE LA EXCELENCIA EN (...)
	GLOSARIO
	CRÉDITOS
	ÍNDICE ONOMÁSTICO
	ÍNDICE ANALÍTICO