Administración estratégica : competitividad y globalización: conceptos y casos (11a. ed.).

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Dedicatoria
Contenido breve
Contenido detallado
Prefacio
Agradecimientos
Acerca de los autores
	Michael A. Hitt
	R. Duane Ireland
	Robert E. Hoskisson
Parte 1 Datos para la administración estratégica
	1 Administración y competitividad estratégicas
		LA PRESENCIA DE LOS ARCOS DORADOS EN TODO EL MUNDO
		1.1 El panorama de la competencia
			1.1a La economía global
				Enfoque estratégico Starbucks es una multinacional de la nueva economía
				El avance de la globalización
			1.1b Tecnología y cambios tecnológicos
				Difusión de la tecnología y tecnologías disruptivas
				La era de la información
				Intensidad creciente del conocimiento
		1.2 El modelo I/O del rendimiento superior al promedio
			Enfoque estratégico La industria de la aviación es un ejemplo de la imitación y el mal desempeño del modelo I/O
		1.3 El modelo de los rendimientos superiores al promedio basado en los recursos
		1.4 Visión y misión
			1.4a Visión
			1.4b Misión
		1.5 Grupos de interés
		1.5a Clasificaciones de grupos de interés
			Grupos de interés del mercado de capital
			Grupos de interés de las organizaciones
		1.6 Líderes estratégicos
			1.6a El trabajo de los buenos líderes estratégicos
			1.6b Prever los resultados de las decisiones estratégicas: las reservas de utilidades
		1.7 El proceso de la administración estratégica
		RESUMEN
		PREGUNTAS DE REPASO
		EJERCICIOS EXPERIENCIALES
		CASO EN VIDEO
		NOTAS
	2 El entorno externo:oportunidades, amenazas,competencia en la industriay análisis de los competidores
		COCA-COLA CO. Y PEPSICO: DOS RIVALES QUE COMPITEN EN UN ENTORNO DESAFIANTE
		2.1 El entorno general, el de la industria y el de los competidores
		2.2 Análisis del entorno externo
			2.2a Exploración
			2.2b Monitoreo
			2.2c Pronósticos
			2.2d Evaluación
		2.3 Segmentos del entorno general
			2.3a Segmento demográfico
				Tamaño de la población
				Estructura de edad
				Distribución geográfica
				Composición étnica
				Distribución del ingreso
			2.3b Segmento económico
			2.3c Segmento político/legal
			2.3d Segmento sociocultural
			2.3e Segmento tecnológico
			2.3f Segmento global
			2.3g Segmento del entorno físico
				Enfoque estratégico Qué es la economía informal y por qué es importante
		2.4 Análisis del entorno de la industria
			2.4a Amenaza de nuevas entrantes
				Barreras para la entrada
				Represalias esperadas
			2.4b Poder de negociación de los proveedores
			2.4c Poder de negociación de los compradores
			2.4d Amenaza de productos sustitutos
			2.4e Intensidad de la rivalidad entre los competidores
				Numerosos competidores o competidores equilibrados
				Crecimiento lento de la industria
				Altos costos fijos o de almacenaje
				Ausencia de diferenciación o costos bajos por cambiar
				Altas apuestas estratégicas
				Barreras altas para salir
		2.5 Interpretación de los análisis de la industria
		2.6 Grupos estratégicos
		2.7 Análisis de los competidores
			Enfoque estratégico Los automóviles alemanes de lujo/alto desempeño: Si ha visto uno, ¿ha visto todos?
		2.8 Consideraciones éticas
		RESUMEN
		PREGUNTAS DE REPASO
		EJERCICIOS EXPERIENCIALES
		CASO EN VIDEO
		NOTAS
	3 La organización interna: recursos, capacidades, competencias centrales y ventajas competitivas
		ZARA: LAS CAPACIDADES QUE SUSTENTAN AL GIGANTE ESPAÑOL DE LAS VENTAS DE “FAST FASHION”
		3.1 Analizar la organización interna
			3.1a Contexto del análisis interno
			3.1b Creación de valor
			3.1c El reto de analizar la organización interna
		3.2 Recursos, capacidades y competencias centrales
			3.2a Recursos
				Recursos tangibles
				Enfoque estratégico Énfasis en la creación de valor por medio de los recursos tangibles (Kinder Morgan) y los intangibles (Coca-Cola Inc.)
				Recursos intangibles
			3.2b Capacidades
			3.2c Competencias centrales
				Enfoque estratégico Gracias a su capacidad de imitación, Samsung vende más teléfonos inteligentes que Apple
		3.3 Construcción de competencias centrales
			3.3a Los cuatro criterios de la ventaja competitiva sostenible
				Valiosas
				Singulares
				Costosas de imitar
				Insustituibles
			3.3b Análisis de la cadena de valor
		3.4 Outsourcing
		3.5 Competencias, fortalezas, debilidades y decisiones estratégicas
		RESUMEN
		PREGUNTAS DE REPASO
		EJERCICIOS EXPERENCIALES
		CASO EN VIDEO
		NOTAS
Parte 2 Acciones estratégicas: la formulación estratégica
	4 La estrategia al nivel de negocio
		¿J. C. PENNEY SE ESTÁ SUICIDANDO CON UNA ESTRATEGIA FALLIDA?
		4.1 Clientes: su relación con las estrategias al nivel de negocios
			4.1a Administración efectiva de las relaciones con los clientes
			4.1b Alcance, riqueza y afiliación
			4.1c Quién: determinar a cuáles clientes se dirigirá la compañía
			4.1d Qué: determina las necesidades de los clientes a satisfacer
		4.1e Cómo: determinar cuáles son las competencias centrales que la compañía necesita para satisfacer las necesidades de los clientes
		4.2 Propósito de una estrategia al nivel de negocio
		Enfoque estratégico Las innovaciones continuas para satisfacer las necesidades de los clientes
		4.3 Tipos de estrategias al nivel de negocio
		4.3a Estrategia de liderazgo en costo
		Rivalidad con las competidoras existentes
		Poder de negociación de los compradores (clientes)
		Poder de negociación de los proveedores
		Entrantes potenciales
		Sustitutos del producto
		Riesgos competitivos de la estrategia del liderazgo en costo
		4.3b Estrategia de diferenciación
		Rivalidad con las competidoras existentes
		Poder de negociación de los compradores (clientes)
		Enfoque estratégico Apple vs. Samsung: Apple se diferencia y Samsung la imita de forma imperfecta
		Poder de negociación de los proveedores
		Entrantes potenciales
		Sustitutos de productos
		Riesgos competitivos de la estrategia de diferenciación
		4.3c Estrategias enfocadas a una meta
		Estrategia de liderazgo en costo enfocada a una meta
		Estrategia de diferenciación enfocada a una meta
		Riesgos competitivos de las estrategias enfocadas a una meta
		4.3d La estrategia de liderazgo en costo y de diferenciación integrada
		Sistemas de manufactura flexible
		Redes de información
		Sistemas de administración de la calidad total
		Riesgos competitivos de la estrategia de liderazgo en costo y diferenciación integrados
		RESUMEN
		PREGUNTAS DE REPASO
		EJERCICIOS EXPERIENCIALES
		CASO EN VIDEO
		NOTAS
	5 Rivalidad competitiva y dinámica competitiva
		TESCO PLC: ESTUDIO DE UN CASO DE COMPORTAMIENTO COMPETITIVO
		Enfoque estratégico La rivalidad competitiva de la "fast fashion": todo un torrente de acciones y respuestas
		5.1 Modelo de rivalidad competitiva
		5.2 Análisis de las competidoras
		5.2a Mercados comunes
		5.2b Similitud de los recursos
		Enfoque estratégico FedEx y United Parcel Service (UPS): mantener el éxito, pero compitiendo con agresividad
		5.3 Impulsores del comportamiento competitivo
		5.4 Rivalidad competitiva
		5.4a Acciones estratégicas y tácticas
		5.5 Probabilidad de un ataque
		5.5a Beneficios de la primera jugadora
		5.5b Tamaño de la organización
		5.5c La calidad
		5.6 Probabilidad de respuesta
		5.6a Tipo de acción competitiva
		5.6b La reputación del actor
		5.6c Dependencia del mercado
		5.7 Dinámica competitiva
		5.7a Mercados de ciclo lento
		5.7b Mercados de ciclo rápido
		5.7c Mercados de ciclo normal
		RESUMEN
		PREGUNTAS DE REPASO
		EJERCICIOS EXPERIENCIALES
		CASO EN VIDEO
		NOTAS
	6 Estrategia al nivel de compañía
		GENERAL ELECTRIC: UN EJEMPLO CLÁSICO DE COMPAÑÍA DIVERSIFICADA
		6.1 Niveles de diversificación
		6.1a Niveles bajos de diversificación
		Enfoque estratégico Los negocios centrales de Sany están altamente relacionados
		6.1b Niveles moderados y altos de diversificación
		6.2 Razones para la diversificación
		6.3 Diversificación que crea valor: diversificación relacionada restringida y la relacionada vinculada
		6.3a Relaciones entre las operaciones: actividades compartidas
		6.3b Relaciones en la corporación: transferencia de competencias centrales
		6.3c Poder de mercado
		Enfoque estratégico El considerable poder de mercado de Ericsson
		6.3d Relaciones simultáneas entre las operaciones y la corporación
		6.4 Diversificación no relacionada
		6.4a Asignación eficiente del capital en el mercado interno
		6.4b Reestructuración de los activos
		6.5 Diversificación neutral del valor: incentivos y recursos
		6.5a Incentivos para la diversificación
		Leyes antimonopolios y de impuestos
		Bajo desempeño
		Flujos monetarios futuros inciertos
		Sinergia y reducción del riesgo para la compañía
		6.5b Recursos y diversificación
		6.6 Diversificación que disminuye el valor: razones de los administradores para optar por la diversificación
		RESUMEN
		PREGUNTAS DE REPASO
		EJERCICIOS EXPERIENCIALES
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		NOTAS
	7 Estrategias de fusiones y adquisiciones
		LAS ADQUISICIONES ESTRATÉGICAS Y SU INTEGRACIÓN ACELERADA SON UNA CAPACIDAD VITAL DE CISCO SYSTEMS
		7.1 La popularidad de las estrategias de fusiones y adquisiciones
		7.1a Fusiones, adquisiciones y compras hostiles: ¿qué diferencias existen entre ellas?
		7.2 Razones para las adquisiciones
		7.2a Mayor poder de mercado
		Adquisiciones horizontales
		Adquisiciones verticales
		Adquisiciones relacionadas
		7.2b Superar las barreras para el ingreso
		Adquisiciones interfronterizas
		Enfoque estratégico Las compañías de economías emergentes realizan adquisiciones en el exterior: apalancan sus recursos para aumentar su poder de mercado y su huella global
		7.2c Costo de desarrollo de nuevos productos y la mayor velocidad para introducirlos al mercado
		7.2d Menor riesgo en comparación con el desarrollo de nuevos productos
		7.2e Mayor diversificación
		7.2f Reconfigurar el alcance competitivo de la compañía
		7.2g Aprender y desarrollar nuevas capacidades
		7.3 Problemas para el éxito de las adquisiciones
		7.3a Dificultades para la integración
		7.3b Evaluación incorrecta de la meta
		7.3c Deuda cuantiosa o extraordinaria
		7.3d Incapacidad para lograr sinergia
		7.3e Diversificación excesiva
		7.3f Administradores demasiado enfocados a las adquisiciones
		7.3g Demasiado grande
		7.4 Adquisiciones efectivas
		7.5 La reestructuración
		7.5a El downsizing
		7.5b El downscoping
		7.5c Las compras apalancadas
		Enfoque estratégico Posicionamiento estratégico de firmas de inversión (socios generales) que compran participaciones en compañías privadas
		7.5d Resultados de la reestructuración
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	8 Estrategia internacional
		LA ESTRATEGIA INTERNACIONAL QUE ILUMINA EL FUTURO DE ABB
		8.1 Identificar las oportunidades internacionales
		8.1a Incentivos para seguir una estrategia internacional
		8.1b Tres beneficios básicos de la estrategia internacional
		Incremento de tamaño del mercado
		Economías de escala y aprendizaje
		Ventajas de la ubicación
		8.2 Estrategias internacionales
		8.2a Estrategia internacional al nivel de negocio
		8.2b Estrategia internacional al nivel de corporativo
		Estrategia multinacional
		Estrategia global
		Estrategia transnacional
		Enfoque estratégico Mondelez Internacional: líder global en los mercados de refrigerios
		8.3 Tendencias del entorno
		8.3a Desventaja de ser extranjera
		8.3b Regionalización
		8.4 Elección de las vías para entrar en los mercados internacionales
		8.4a Exportaciones
		8.4b Licenciamiento
		8.4c Alianzas estratégicas
		8.4d Adquisiciones
		8.4e Subsidiaria nueva de propiedad absoluta (greenfield)
		8.4f La dinámica de la vía para entrar
		Enfoque estratégico FEMSA de México: construcción de su pericia internacional
		8.5 Riesgos en el entorno internacional
		8.5a Riesgos políticos
		8.5b Riesgos económicos
		8.6 Resultados de la competitividad estratégica
		8.6a Diversificación internacional y rendimientos
		8.6b Acentuar la innovación
		8.7 El desafío de las estrategias internacionales
		8.7a Complejidad de la administración de las estrategias internacionales
		8.7b Límites para la expansión internacional
		RESUMEN
		PREGUNTAS DE REPASO
		EJERCICIOS EXPERIENCIALES
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		NOTAS
	9 Estrategia de cooperación
		FORMACIÓN DE ALIANZAS LOCALES Y GLOBALES DENTRO DE LA INDUSTRIA MUNDIAL DE LOS AUTOMÓVILES
		9.1 Las alianzas estratégicas como principal tipo de estrategia de cooperación
		9.1a Tipos principales de alianzas estratégicas
		9.1b Razones de las compañías para formar alianzas estratégicas
		Mercados de ciclo lento
		Mercados de ciclo rápido
		Mercados de ciclo normal
		9.2 Estrategia de cooperación al nivel de negocio
		9.2a Alianzas estratégicas complementarias
		Alianza estratégica complementaria vertical
		Alianza estratégica complementaria horizontal
		9.2b Estrategia para responder a la competencia
		9.2c Estrategia para reducir la incertidumbre
		9.2d Estrategia para reducir la competencia
		9.2e Evaluación de las estrategias de cooperación al nivel de negocio
		9.3 Estrategia de cooperación al nivel de compañía
		9.3a Alianza estratégica para diversificarse
		Enfoque estratégico Samsung Electric utiliza las alianzas para diversificarse y para depender menos del sistema operativo Android de Google
		9.3b Alianza estratégica sinérgica
		9.3c Franquicias
		9.3d Evaluación de las estrategias de cooperación al nivel de compañía
		9.4 Estrategia internacional de cooperación
		9.5 Estrategia de cooperación en red
		9.5a Tipos de redes de alianzas
		Enfoque estratégico Los parques industriales (clusters): centros geográficos de asociaciones para la colaboración
		9.6 Riesgos competitivos derivados de las estrategias de cooperación
		9.7 Administración de las estrategias de cooperación
		RESUMEN
		PREGUNTAS DE REPASO
		EJERCICIOS EXPERIENCIALES
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		NOTAS
Parte 3 Acciones estratégicas: la implementación de las estrategias
	10 Gobierno corporativo
		EL CEO IMPERIAL, JAMIE DIMON DE JPMORGAN CHASE: ¿EL GOBIERNO CORPORATIVO HA LLEGADO A SU FIN?
		10.1 Separación de la propiedad y el control administrativo
		10.1a Relaciones de agencia
		10.1b La diversificación de productos como ejemplo del problema de agencia
		10.1c Costos de agencia y mecanismos de gobierno
		10.2 Concentración de la propiedad
		10.2a La creciente influencia de las instituciones propietarias
		10.3 Consejo de administración
		10.3a Mejorar la efectividad del consejo de administración
		10.3b Remuneración de los ejecutivos
		10.3c La efectividad de la remuneración de los ejecutivos
		Enfoque estratégico El desempeño y la paga del CEO: revolución en el consejo de administración de Citigroup
		10.4 El mercado para el control corporativo
		10.4a Tácticas defensivas de los administradores
		Enfoque estratégico El premio para los directores ejecutivos de una de las compañías de productos alimenticios que ha registrado uno de los peores desempeños del mundo: la compra hostil de Smithfield Foods por parte de los chinos
		10.5 El gobierno corporativo internacional
		10.5a El gobierno corporativo en Alemania y en Japón
		10.5b El gobierno corporativo en China
		10.6 Mecanismos de gobierno y comportamiento ético
		RESUMEN
		PREGUNTAS DE REPASO
		EJERCICIOS EXPERIENCIALES
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	11 Estructura y controles organizacionales
		LAS GRANDES TIENDAS MINORISTAS LUCHAN POR CAMBIAR SUS ESTRATEGIAS Y SUS ESTRUCTURAS PARA ENFRENTAR LA COMPETITIVIDAD EN LÍNEA
		11.1 Estructura y controles organizacionales
		11.1a Estructura organizacional
		11.1b Controles organizacionales
		11.2 Relación entre estrategia y estructura
		11.3 Patrones de la evolución de la estrategia y la estructura organizacional
		11.3a Estructura simple
		11.3b La estructura funcional
		11.3c Estructura multidivisional
		11.3d Alineamiento de las estrategias al nivel de negocio y la estructura funcional
		La estructura funcional utilizada para implementar la estrategia de liderazgo en costo
		La estructura funcional utilizada para implementar la estrategia de diferenciación
		La estructura funcional utilizada para implementar la estrategia de liderazgo en costo/diferenciación integrados
		11.3e Alineamiento de las estrategias corporativas con la estructura multidivisional
		Estructura multidivisional de forma cooperativa usada para implementar la estrategia relacionada concentrada
		Estructura multidivisional en forma de unidades estratégicas de negocios utilizada para implementar la estrategia relacionada vinculada
		Enfoque estratégico Un cambio en la estrategia corporativa requiere de un cambio en su estructura organizacional
		Estructura multidivisional en forma competitiva utilizada para implementar la estrategia de diversificación no relacionada
		11.3f Alineamiento de estrategias internacionales con la estructura mundial
		La estructura de las zonas geográficas del mundo para implementar la estrategia multinacional
		La estructura de divisiones mundiales de productos usada para implementar la estrategia global
		La estructura combinada que se utiliza para implementar la estrategia transnacional
		11.3g Alineamiento de las estrategias de cooperación y las estructuras en forma de red
		Enfoque estratégico Unilever coopera con muchas compañías y organizaciones sin fines de lucro para implementar su estrategia al mismo tiempo que crea un medio ambiente más sostenible
		11.4 Implementación de las estrategias de cooperación al nivel de negocio
		11.5 Implementación de las estrategias de cooperación al nivel corporativo
		11.6 Implementación de las estrategias de cooperación internacionales
		RESUMEN
		PREGUNTAS DE REPASO
		EJERCICIOS EXPERIENCIALES
		CASO EN VIDEO
		NOTAS
	12 Liderazgo estratégico
		CAMBIO EN LA CIMA DE PROCTER & GAMBLE (P&G): ¿SEÑAL DE LA ENORME IMPORTANCIA DEL CEO?
		12.1 El liderazgo estratégico y los estilos
		Enfoque estratégico La vida de un CEO como el principal líder estratégico de una compañía: dimensión, profundidad y complejidad
		12.2 El rol de los directores administrativos
		12.2a Equipos de la dirección administrativa
		Equipos de directores administrativos, desempeño de la compañía y cambio estratégico
		El poder del CEO y del equipo de la dirección administrativa
		12.3 Sucesión de los directores
		12.4 Acciones clave de los líderes estratégicos
		12.4a Determinación de la dirección estratégica
		Enfoque estratégico Contar con personas de calidad en la cima de la estructura de liderazgo de la compañía: la importancia de planear la sucesión de los administradores
		12.4b Administración efectiva del portafolio de recursos de la compañía
		Explotar y mantener las competencias centrales
		Desarrollo del capital humano y el capital social
		12.4c Sostener una cultura organizacional efectiva
		Mentalidad emprendedora
		Cambiar la cultura organizacional y reestructurar
		12.4d Subrayar las prácticas éticas
		12.4e Establecer controles organizacionales equilibrados
		El balanced scorecard
		RESUMEN
		PREGUNTAS DE REPASO
		EJERCICIOS EXPERIENCIALES
		CASO EN VIDEO
		NOTAS
	13 Emprendimiento estratégico
		LA IMPORTANCIA DE LA INNOVACIÓN PARA TRIUNFAR EN LA COMPETITIVIDAD
		13.1 Emprendimiento y oportunidades emprendedoras
		13.2 La innovación
		13.3 Los emprendedores
		13.4 Emprendimientos internacionales
		13.5 La innovación interna
		13.5a La innovación incremental y la radical
		13.5b Conducta estratégica autónoma
		13.5c Conducta estratégica inducida
		13.6 Implementación de las innovaciones internas
		13.6a Equipos interfuncionales para el desarrollo de productos
		13.6b Facilitar la integración y la innovación
		13.6c Crear valor con una innovación interna
		13.7 Innovación por medio de estrategias de cooperación
		Enfoque estratégico El fracaso de una innovación en J.C. Penney: sus causas y consecuencias
		13.8 Innovación por medio de adquisiciones
		13.9 Creación de valor por medio del emprendimiento estratégico
		Enfoque estratégico Alcanzar el éxito competitivo utilizando el emprendimiento estratégico
		RESUMEN
		PREGUNTAS DE REPASO
		EJERCICIOS EXPERIENCIALES
		CASO EN VIDEO
		NOTAS
Parte 4
	CASOS DE ESTUDIO
		Preparación para el análisis efectivo de los casos
		Qué puede esperar de las discusiones del caso en clase
		Preparar una presentación oral o escrita del caso
		CASO 1 Ally Bank
			Introducción e historia
			Incertidumbre en la banca
			Situación de la industria bancaria
			El nacimiento de Ally Bank
			Estados financieros
			Los desafíos: ¿qué hacer ahora?
			NOTAS
		CASO 2 AstraZeneca: transformar cómo las medicinas nuevas llegan a los pacientes1
			La industria farmacéutica
			Presión de la industria
			Viraje a los productos biofarmacéuticos
			La competitividad
			AstraZeneca: de la A a la Z
			Formulación de la estrategia
			Implementación de la estrategia: transformar la IyD
			Capacidades líderes en la industria
			Cultura de liderazgo valiente, innovación y colaboración
			El modelo de la operación de IyD
			El futuro de AstraZeneca
			NOTAS
		CASO 3 Avon
			Introducción
			La historia
			Productos y marcas
			Visión, misión y valores
			Fuera de la compañía
			Frentes de la competitividad
			Competidoras en las ventas directas
			Líderes en el sector de los productos de belleza
			Los negocios con los proveedores
			La venta de productos a los consumidores
			La decisión de cómo competir
			Líderes estratégicos
			Información financiera
			Desafíos
			Conclusión
			NOTAS
		CASO 4 Black Canyon Coffee
			Antecedentes
			Condiciones del mercado
			Estrategia y operaciones de Black Canyon
			Resumen
			NOTAS
		CASO 5 Blue Nile, Inc.: “atrapada a medio camino” en el mercado de los anillos de compromiso de diamantes
			Antecedentes de la compañía
			Dirección de la estrategia
			La industria de las joyas
			Las competidoras de Blue Nile
			Barreras para la entrada/imitación
			Tendencias sociales y demográficas
			Oportunidades globales
			Las finanzas de Blue Nile
			Marketing
			Operaciones y logística
			Recursos humanos y ética
			Atrapada a medio camino
			NOTAS
		CASO 6 Campbell’s: ¿la sopa sigue a fuego lento?
			Introducción
			Antecedentes de la compañía
			Estructura y administración de la compañía
			Panorama de la industria
			La competitividad
			Información financiera
			Sustentabilidad
			¿Qué sigue?
			TRABAJOS CITADOS
		CASO 7 Chick-fil-A: ave de otro corral
			Raíces sureñas: Samuel Truett Cathyy Chick-fil-A
			Estrategia de la compañía: enfoque dirigido a las personas
			Cultura de la compañía
			El marketing y el enfoque de RSC: envíen las reses
			Perspectiva y finanzas de la compañía
			Premios
			Expansión internacional
			Sustentabilidad
			Planeación de la sucesión
			La controversia
			NOTAS
		CASO 8 Chipotle Mexican Grill, Inc.: alimentos con integridad
			La industria de los restaurantes en Estados Unidos2
			Historia y perfil de Chipotle Mexican Grill
			Operaciones comerciales
			El “efecto Einhorn”
			Desafíos de CMG
			NOTAS
		CASO 9 Columbia Sportswear
			La historia de Columbia Sportswear
			La industria de la ropa y los precios de los commodities
			La industria de la ropa y los fenómenos climatológicos
			La industria de la ropa y los cambios demográficos en la participación en actividades al aire libre
			Los productos eléctricos Omni-Heat de Columbia y los problemas legales
			Rivales competitivas de Columbia
			Más rápido, más alto, mejor
			Crear un portafolio de productos
			La estructura del liderazgo en Columbia
			La ascensión venidera
			NOTAS
		CASO 10 Encontrar soluciones comunitarias desde Common Ground: nuevo modelo para poner fin al problema de los indigentes sin casa
			El problema de la indigencia en la ciudad de Nueva York
			Un experimento atrevido
			Más allá de Street-to-Home
			Una nueva organización
			Creación de valor, captación de valor
			NOTAS
		CASO 11 Equal Exchange: hacer el bien y salir ganando©1
			Introducción
			2012
			Áreas funcionales en EE
			Administración de los recursos humanos
			Producción
			La industria
			Los desafíos
			NOTAS
		CASO 12 Facebook
			Introducción
			Línea del tiempo de Facebook
			En el interior de Facebook
			Los temas centrales
			Fuera de Facebook
			Las competidoras
			Líderes estratégicos
			Resultados financieros
			Desafíos estratégicos
			El futuro de Facebook
			NOTAS
		CASO 13 Glencore, Xstrata y la reestructuración mundial de la industria minera del cobre en 2012
			Reseña de la industria y el mercado
			La cadena de suministro del cobre
			La rentabilidad en la cadena de suministro del cobre
			Apéndice
			NOTAS
		CASO 14 Harley-Davidson: competitividad estratégica durante décadas
			Introducción
			El desafío
			Cómo hace las cosas Harley6
			Análisis financiero
			La suma de las partes
			NOTAS
		CASO 15 Herman Miller: un caso de reinvención y renovación permanentes1
			Antecedentes
			Herman Miller a principios de 2012
			NOTAS
		CASO 16 Itaipú Binacional
			Historia
			Itaipú como parte de la matriz de la energía de Brasil: presiones para que las instituciones regulen sobre la materia
			Itaipú y la sustentabilidad: presiones para que las instituciones normen la materia
			Itaipú y la redefinición estratégica: misión y objetivos estratégicos
			Itaipú y la biocivilización: de la planeación a los logros
			Consideraciones finales
			NOTAS
		CASO 17 ¿J. C. Penney encontrará oro con su nueva estrategia?
			De una tienda para minerosen las Montañas Rocallosas a la“tienda preferida de Estados Unidos”
			El panorama general
			Un panorama más específico
			Datos financieros de JCP
			El equipo de líderes de JCP
			La nueva JCP
			Conclusión
			NOTAS
		CASO 18 Escuelas públicas KIPP de Houston
			Preparando el escenario
			Inicio de la historia
			Crecimiento nacional
			Nace una región
			El “mercado meta”
			Las reglas del juego
			La diferencia de dinero
			Organización: de abajo arriba y de arriba abajo
			El problema de las personas
			La interrogante del plan de estudios
			La promesa de la tecnología
			Presiones de la competencia
			El capítulo siguiente
			NOTAS
		CASO 19 Donas Krispy Kreme: rellenar el hueco de una dulce estrategia
			Primeros años, 1937-1994: el nacimiento y crecimiento del “glaseado original”
			Historia actual: la rápida expansión, al borde del colapso y el resurgimiento
			Generación de ingresos, líneas de productos y estructura de la franquicia
			Arenas en las que compite Krispy Kreme
			Resultados financieros: regreso a la rentabilidad
			Marketing
			Liderazgo
			Superando los retos
			Conclusión
			NOTAS
		CASO 20 Lockheed Martin
			Introducción
			Tomando el vuelo
			La industria: todo menos estable
			Cómo compite Lockheed Martin
			Datos y desempeño financiero24-32
			Ética
			Los pilotos
			Desafíos estratégicos
			NOTAS
		CASO 21 Logitech: llegar al éxito por vía de la innovación y la adquisición
			Antecedentes de la compañía
			Dirección estratégica
			Competidores
			Tendencias
			Presencia global
			Finanzas
			Marketing
			Operaciones
			El futuro paisaje cambiante
			TRABAJOS CITADOS
		CASO 22 lululemon athletica Inc.
			Amori
			Esta no es una vida práctica
			No confíes en que la pensión por vejez será suficiente
			La vida está llena de obstáculos
			Lo que importa más no se debe sacrificar por lo que importa menos
			NOTAS
		CASO 23 La industria de la exhibición de películas 2013
			La cadena de valor de las películas
			El negocio de la exhibición
			El circuito de expositores más importante
			Desafíos para los exhibidores
			Iniciativas recientes de los exhibidores
			¿Luces brillantes y alfombras rojas o marquesinas con luz tenue?
			TRABAJOS CITADOS
		CASO 24 Phase Separation Solutions (PS2): la interrogante china
			Resumen de la compañía1
			Tecnología Thermal Phase Separation (TPS)5
			El mercado para los persistentes contaminantes orgánicos y lodos industriales en Canadá6
			Movimientos estratégicos de PS2
			El mercado chino
			Opciones en China para PS2
			La decisión
			NOTAS
		CASO 25 Research in Motion
			Historia
			Competidoras y sus productos
			La arena competitiva
			Condiciones internas
			Competitividad internacional
			Clientes y mercados
			Alianzas y relaciones estratégicas
			Liderazgo
			Problemas y desafíos
			NOTAS
		CASO 26 Sirius XM Radio Canadá1
			Radio por satélite
			SiriusXM Radio Inc.
			Canadian Satellite Radio Holdings Inc.
			Fusión canadiense
			Conclusión
			NOTAS
		CASO 27 Tata Motors Limited: El siguiente paso de Ratan
			Panorama automotriz global
			El mercado de Tata Motors en la India
			Adquisiciones previas
			Ford y el grupo automotriz Premier
			Los términos del acuerdo
			Conclusión
			NOTAS
		CASO 28 Iniciativas emprendedoras con principios y liderazgo compartidos: el caso de TEOCO (The Employee Owned Company)1
			Introducción
			Antecedentes y actividades de la empresa
			El paisaje de la industria: cambio continuo
			Estrategias de crecimiento
			Cultura y filosofía de la compañía
			TA, TTI y el futuro de TEOCO
			Conclusión
			NOTAS
		CASO 29 Tesla Motors: ¿embestida hacia el futuro?
			Tesla Motors
			Historia de la empresa
			Equipo de liderazgo
			Tendencias sociales y económicas que influyen en el modelo de negocios de Tesla
			Principales competidores
			Operaciones de Tesla
			Cultura corporativa
			Finanzas de Tesla
			Desafíos estratégicos
			NOTAS
		CASO 30 Yahoo! Inc.: el desafío de Marissa Mayer1
			La industria de los servicios de consumo de internet4
			Antecedentes de Yahoo Company10
			Gobierno corporativo en Yahoo
			NOTAS
	Índice de nombres
	índice de compañias
	índice analítico