Adaptive Geschäftsprozesse: Rahmenkonzept und Informationssysteme

با توجه به تغییرات آشفته‌ای که امروزه تقریباً در تمام بازارهای اصلی مشاهده می‌شود، سازگاری یک شرکت اهمیت فزاینده‌ای پیدا می‌کند. بنابراین لازم است روش ها و ابزارهای شناخته شده از مهندسی مجدد فرآیندهای کسب و کار را بیشتر توسعه دهیم تا بتوان از آنها برای سازگاری مداوم یک شرکت با تغییرات خارجی استفاده کرد. به عنوان مثال، استفاده از مدل‌های فرآیند کسب‌وکار که با تلاش زیاد ایجاد شده‌اند، تنها یک بار در چارچوب یک پروژه مهندسی مجدد، منطقی نیست. دانش موجود در چنین مدل‌هایی باید بعداً برای توسعه بیشتر فرآیندها مورد استفاده قرار گیرد. در این کتاب، یک مفهوم چارچوب برای انطباق مداوم فرآیندهای کسب و کار توسعه داده شده است. به عنوان مثال، سؤالات نظارت بر محیط یا ادغام فرآیندهای تغییر و فرآیندهای تجاری منظم نقش مهمی ایفا می کنند. همچنین بررسی می شود که فرآیندهای تجاری چگونه باید طراحی شوند، زیرا می توان آنها را به راحتی تغییر داد. امکانات پیاده سازی سازمانی و همچنین الزامات ناشی از سیستم های اطلاعات عملیاتی مورد بحث قرار گرفته است. استفاده از یک مدل فرآیند کسب و کار که دائماً به روز می شود به عنوان یک ابزار ضروری گنجانده شده است، با این مدل که شامل دانش پیشینه سازمانی می شود. اینکه چه نوع دانشی برای انطباق مستمر فرآیند کسب و کار مورد نیاز است و چگونه می توان این دانش را ساختار داد بحث شده است. ارائه و استفاده از یک پایگاه دانش مربوطه با استفاده از یک راه حل اولیه سیستم اطلاعاتی پیاده سازی شده نشان داده شده است.

Angesichts der heute zu beobachtenden turbulenten Veränderungen fast aller wichtigen Märkte wird die Anpassungsfähigkeit eines Unternehmens immer wichtiger. Deshalb ist es erforderlich, die aus dem Business Process Re-engineering bekannten Methoden und Werk­ zeuge weiterzuentwickeln, um sie für die kontinuierliche Anpassung eines Unternehmens an externe Veränderungen nutzen zu können. Beispielsweise ist es nicht sinnvoll, mit großem Aufwand erstellte Geschäftsprozeßmodelle nur ein einziges Mal im Rahmen eines Re­ engineering-Projektes zu verwenden. Das in solchen Modellen enthaltene Wissen sollte viel­ mehr auch anschließend zur Weiterentwicklung der Prozesse genutzt werden. In vorliegendem Buch wird ein Rahmenkonzept für die kontinuierliche Adaption von Ge­ schäftsprozessen entwickelt. Hierbei spielen beispielsweise Fragen der Umfeldbeobachtung oder der Integration von Änderungsprozessen und regulären Geschäftsprozessen eine wesent­ liche Rolle. Dabei wird auch untersucht, wie Geschäftsprozesse gestaltet werden müssen, da­ mit sie leicht änderbar sind. Möglichkeiten der organisatorischen Umsetzung werden ebenso diskutiert wie resultierende Anforderungen an betriebliche Informationssysteme. Als wesentliches Hilfsmittel wird die Verwendung eines ständig aktualisierten Geschäftspro­ zeßmodells einbezogen, wobei das Modell um organisatorisches Hintergrundwissen erweitert wird. Es wird diskutiert, welche Arten von Wissen für die kontinuierliche Geschäftsprozeß­ anpassung erforderlich sind, und wie dieses Wissen strukturiert werden kann. Anhand einer prototypisch implementierten Informationssystemlösung wird die Präsentation und Nutzung einer entsprechenden Wissensbasis demonstriert.