Activating the Tools of Social Media for Innovative Collaboration in the Enterprise

استفاده از ابزارهای رسانه های اجتماعی در شرکت به سرعت در حال گسترش است و با این حال، شرکت ها هنوز در مورد ارزش کلی این فعالیت و بهترین روش برای تسهیل نتایج مفید نامشخص هستند. تمرکز این کتاب از دیدگاه مدیریتی، کنترل اطلاعات، میزانی که چنین ابزارهایی می توانند رضایت کارکنان را افزایش دهند و بهترین روش استفاده از ابزار رسانه های اجتماعی برای دستیابی به نتایج خاص از جمله همکاری نوآورانه است. از آنجایی که شرکت‌ها به راه‌حل‌های فناوری اطلاعات به‌عنوان جایگزینی برای مشارکت‌های رودررو روی می‌آورند، درک پویایی اجتماعی - اینکه چگونه کارکنان می‌توانند به بهترین شکل با یکدیگر ارتباط برقرار کنند، اطلاعات را پیدا و استفاده کنند و از طریق فعالیت‌های رایانه‌ای انگیزه ایجاد کنند، اساسی است. سؤالات طولانی به استفاده استراتژیک از این ابزارها مربوط می شود. بسیاری از شرکت های بزرگ به دلیل تقاضای کارکنان از برنامه های کاربردی مشابه فیس بوک استفاده می کنند، اما نتایج را به طور جامع مطالعه نمی کنند یا فرآیندها را برای ایجاد نتایج مطلوب مدیریت نمی کنند. این کتاب با بررسی فرآیند و نتایج یک مطالعه کنترل شده در دو شرکت، یکی در ایالات متحده و دیگری در چین، این شکاف دانش را پر می کند. در هر شرکت، «چالش‌های ویکی» به کارکنانی معرفی شد که دستورالعمل‌هایی برای تولید نتایج هدف‌محور ارائه کردند. این کتاب نتایج را در هر مورد بررسی می‌کند و دستورالعمل‌هایی را برای شرکت‌ها برای دستیابی به "آمادگی ویکی" برای حمایت از نوآوری و خلق مشترک پیشنهاد می‌کند.

The use of social media tools in the enterprise is expanding rapidly and yet, firms are still unclear about the overall value of this activity and how best to facilitate useful outcomes. The focus of this book is, from a managerial standpoint, the control of information, the extent to which such tools can enhance employee satisfaction and how best to use social media tools to attain specific outcomes including innovative collaboration. As companies turn to IT solutions as substitutes for face-to-face engagements, an understanding of the social dynamics – how employees can best communicate, find and use information and generate motivation through computer-mediated activities is fundamental. Lingering questions relate to the strategic use of these tools; many large companies are using Facebook-like applications due to employee demand, but are not studying outcomes comprehensively or managing processes to create desired outcomes. This book fills this knowledge gap through examining the process and results of a controlled study in two companies, one in the US and the other in China. In each company “wiki challenges” were introduced to employees who were provided guidelines to produce goal-oriented outcomes. The book examine the results in each case and suggest guidelines for firms to achieve “wiki-readiness” to support innovation and co-creation.