Above the Line. How to Create a Company Culture that Engages Employees, Delights Customers and...

بالاتر از خط: چگونه یک فرهنگ شرکتی ایجاد کنیم که کارکنان را درگیر کند، مشتریان را خوشحال کند و نتایج را ارائه دهد به همه رهبران کتاب راهنمای استفاده از فرهنگ سازمان برای جذب کارکنان، افزایش رضایت مشتری و ساده کردن عملکرد تجاری. این کتاب که یک اثر پیشگامانه است، آنچه را که برای دستیابی به نتایج بهینه از فرهنگ سازمانی شما بدون استفاده از مشاوران خارجی لازم است، نشان می دهد. این رویکرد ارگانیک و درون سازمانی برای تغییر فرهنگ شرکت باعث صرفه جویی در زمان و هزینه می شود. مایکل هندرسون نویسنده گام به گام چگونگی ایجاد فرهنگی را نشان می‌دهد که در آن کارمندان و رهبران افراد خارج از شرکت - مشتریان، سهامداران، خانواده‌های کارکنان، تامین‌کنندگان و هیئت مدیره - و هر کس دیگری را که ممکن است از یک انجمن بهره‌مند شود، خوشحال می‌کند. با این سازمان.

مدل ها و ایده های اثبات شده کتاب با طیف وسیعی آزمایش و آزمایش شده است...

Above the Line: How to Create a Company Culture that Engages Employees, Delights Customers and Delivers Results offers all leaders a handbook for leveraging an organisation's culture to engage staff, increase customer satisfaction and streamline business performance. A groundbreaking work, this book reveals what it takes to achieve optimum results from your organisational culture without employing the use of external consultants. This organic, in-house approach to company culture transformation saves both time and money. Step-by-step, author Michael Henderson illustrates how to create a culture in which employees and leaders delight those outside the company—customers, shareholder, employees' families, suppliers and the board of directors—and anyone else who may benefit from an association with the organisation.

The book's proven models and ideas have been tried and tested with a broad range...