دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب A Handbook for Measuring Customer Satisfaction and Service Quality (TCRP report)
دانلود کتاب کتابچه راهنمای سنجش رضایت مشتری و کیفیت خدمات (گزارش TCRP)
مشخصات کتاب
A Handbook for Measuring Customer Satisfaction and Service Quality (TCRP report)
ویرایش:
نویسندگان: Transit Cooperative Research Program. National Research Council . U.S. Transportation Research Board
سری:
ISBN (شابک) : 9780309063234, 030906323X
ناشر:
سال نشر:
تعداد صفحات: 208
زبان: English
فرمت فایل : PDF (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 4 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 29,000
در صورت تبدیل فایل کتاب A Handbook for Measuring Customer Satisfaction and Service Quality (TCRP report) به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب کتابچه راهنمای سنجش رضایت مشتری و کیفیت خدمات (گزارش TCRP) نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب کتابچه راهنمای سنجش رضایت مشتری و کیفیت خدمات (گزارش TCRP)
این کتابچه راهنما بر چگونگی اندازه گیری رضایت مشتری و چگونگی توسعه معیارهای عملکرد آژانس حمل و نقل تمرکز دارد. این مورد برای مدیران حمل و نقل، تحقیقات بازار و پرسنل خدمات مشتری، برنامه ریزان حمل و نقل و دیگرانی که نیاز به اندازه گیری رضایت مشتری و توسعه معیارهای عملکرد آژانس حمل و نقل دارند، جالب خواهد بود. این کتاب راهنما روش هایی را در مورد چگونگی شناسایی، پیاده سازی و ارزیابی رضایت مشتری و خدمات با کیفیت تعریف شده توسط مشتری ارائه می دهد.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
This handbook focuses on how to measure customer satisfaction and how to develop transit agency performance measures. It will be of interest to transit managers, market research and customer service personnel, transit planners, and others who need to know about measuring customer satisfaction and developing transit agency performance measures. The handbook provides methods on how to identify, implement, and evaluate customer satisfaction and customer-defined quality service.
نظرات کاربران
کتاب های تصادفی
دانلود کتاب Creating Textures in Watercolor A Guide to Painting 83 Textures from Grass to Glass to Tree Bark to Fur
دانلود کتاب Food Flavors: Generation, Analysis and Process Influence
دانلود کتاب Der Mäusetöter: Unrühmliche Geschichten.1
