دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب A Customer-oriented Manager for B2B Services: Principles and Implementation
دانلود کتاب یک مدیر مشتری مدار برای خدمات B2B: اصول و پیاده سازی
مشخصات کتاب
A Customer-oriented Manager for B2B Services: Principles and Implementation
ویرایش: [1 ed.]
نویسندگان: Valerie Mathieu
سری:
ISBN (شابک) : 178630757X, 9781786307576
ناشر: Wiley-ISTE
سال نشر: 2022
تعداد صفحات: 262
زبان: English
فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود)
حجم فایل: 498 Kb
قیمت کتاب (تومان) : 33,000
در صورت تبدیل فایل کتاب A Customer-oriented Manager for B2B Services: Principles and Implementation به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب یک مدیر مشتری مدار برای خدمات B2B: اصول و پیاده سازی نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب یک مدیر مشتری مدار برای خدمات B2B: اصول و پیاده سازی
مفهوم مشتری مداری به جای انتخاب برای بسیاری از شرکت ها
به یک ضرورت تبدیل شده است. این یک پاسخ پایدار به فشار رقابتی
است و از شرکت در تعریف جدیدی از مأموریت خود، فراتر از سود
مستقیم اقتصادی پشتیبانی می کند. در خدمات B2B، مدیر، از طریق
نزدیکی به تیم، بازار و مشتری خود، بازیگر اساسی در استقرار این
جهت گیری است.
یک مدیر مشتری مدار برای B2B Services
دانش و ابزار لازم برای پیاده سازی مشتری مداری خود را با
مشارکت تیم گسترده خود در اختیار مدیران قرار می دهد. برای این
منظور، این کتاب یک رویکرد چهار مرحله ای را ارائه می دهد: درک
اصول مشتری مداری در خدمات B2B، شناخت مشتری، بهترین استفاده از
پیشنهاد و ارائه خدمات.
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
The notion of customer orientation is becoming a
necessity rather than a choice for many companies. It is a
lasting response to competitive pressure and supports the
company in a renewed definition of its mission, beyond direct
economic gain. Within B2B services, the manager, through
proximity to their team, their market and their client, is the
essential actor in the deployment of this orientation.
A Customer-oriented Manager for B2B
Services provides managers with the knowledge and
tools necessary to implement customer orientation themselves,
with the involvement of their extended team. To this end, this
book presents a four-step approach: understand the fundamentals
of customer orientation in B2B services, know the customer,
make the most of the offer and deliver the service.
