Банковский маркетинг: ответы на экзаменац. вопр.

Предисловие......Page 3
Введение......Page 4
1.1. Понятие маркетинга в банковской сфере......Page 5
1.2. Цели и задачи маркетинга в банке. Принципы банковского маркетинга, его функции, роль......Page 7
1.3. Банковская система Республики Беларусь, состояние и тенденции развития......Page 11
Контрольные вопросы......Page 15
2.1. Виды рисков в банковской деятельности......Page 16
2.2. Способы оценки банковских рисков......Page 23
2.3. Стратегия риска......Page 26
2.4. Мероприятия по снижению риска......Page 37
Контрольные вопросы......Page 41
3.1. Понятие рынка банковских услуг, его сегментирование......Page 42
3.2. Розничный рынок: характеристики, особенности функционирования......Page 49
3.3. Рынок корпоративных клиентов: характеристики, особенности функционирования......Page 53
3.4. Изучение спроса на банковские услуги......Page 56
3.5. Выбор целевых сегментов и позиционирование банковских продуктов на рынке......Page 60
Контрольные вопросы......Page 62
4.1. Маркетинговые возможности банка, цели и задачи......Page 63
4.2. Внутренние возможности банка......Page 66
4.3. Возможности внешней среды......Page 69
Контрольные вопросы......Page 71
5.1. Продуктовый ряд......Page 72
5.2. Ассортимент и качество банковских продуктов и услуг......Page 82
5.3. Развитие продуктового ряда......Page 87
Контрольные вопросы......Page 89
6.1. Банковские доходы, их виды, характеристика......Page 91
6.2. Цели и задачи ценообразования......Page 95
6.3. Факторы, влияющие на установление цены......Page 99
6.4. Методы банковского ценообразования......Page 100
Контрольные вопросы......Page 102
7.1. Каналы распределения, их виды. Прямой сбыт......Page 104
7.2. Другие виды сбыта......Page 107
Контрольные вопросы......Page 112
8.1. Маркетинговые коммуникации в банке, их цели, задачи......Page 113
8.2. Реклама и ее роль в формировании спроса на банковском рынке......Page 115
8.3. Личная продажа, особенности ее использования в банках......Page 119
8.4. Стимулирование сбыта......Page 121
8.5. Банковский PR......Page 123
Контрольные вопросы......Page 126
9.1. Сущность маркетинга партнерских отношений......Page 128
9.2. Элементы маркетинга партнерских отношений......Page 131
Контрольные вопросы......Page 134
10.1. Виды банковских организационных структур......Page 135
10.2. Особенности проведения изменений в организационной структуре банка......Page 138
10.3. Организация маркетинговой деятельности в банке......Page 141
10.4. Система планирования банковской деятельности......Page 145
10.5. Маркетинговый контроль в банке......Page 149
Контрольные вопросы......Page 156
Литература......Page 157