دسترسی نامحدود
برای کاربرانی که ثبت نام کرده اند
دانلود کتاب 50 Powerful Ideas to Keep your Customers
دانلود کتاب 50 ایده قدرتمند برای حفظ مشتریان
مشخصات کتاب
50 Powerful Ideas to Keep your Customers
ویرایش: نویسندگان: Paul R. Timm, Ph.D. سری: ISBN (شابک) : 8179923355 ناشر: Jaico Publishing House سال نشر: 2014 تعداد صفحات: 0 زبان: English فرمت فایل : EPUB (درصورت درخواست کاربر به PDF، EPUB یا AZW3 تبدیل می شود) حجم فایل: 1 مگابایت
قیمت کتاب (تومان) : 41,000
در صورت تبدیل فایل کتاب 50 Powerful Ideas to Keep your Customers به فرمت های PDF، EPUB، AZW3، MOBI و یا DJVU می توانید به پشتیبان اطلاع دهید تا فایل مورد نظر را تبدیل نمایند.
توجه داشته باشید کتاب 50 ایده قدرتمند برای حفظ مشتریان نسخه زبان اصلی می باشد و کتاب ترجمه شده به فارسی نمی باشد. وبسایت اینترنشنال لایبرری ارائه دهنده کتاب های زبان اصلی می باشد و هیچ گونه کتاب ترجمه شده یا نوشته شده به فارسی را ارائه نمی دهد.
توضیحاتی در مورد کتاب 50 ایده قدرتمند برای حفظ مشتریان
تبدیل مشتریان عصبانی به مشتریان مادام العمر.
این کتاب طوری طراحی شده است که همه مدیران و کارمندان را در مورد چیزهای کوچکی که می تواند تفاوت ایجاد کند فکر کند. این یک مطالعه سریع است - می توانید آن را در زمان کمتری نسبت به رسیدگی به یک شکایت مشتری به پایان برسانید. و اگر اطلاعات موجود در این کتاب را عملی کنید، می توانید شکایات مشتریان را به میزان قابل توجهی کاهش دهید. این مجموعه مملو از پیشنهادات کاربردی و کاربردی است که می‌توان فوراً به آنها عمل کرد، مانند نحوه:
- از یک حرکت ساده برای آرامش فوری مشتریان استفاده کنید.
- بیشتر از گوش های خود گوش دهید.
- به راحتی بیشتر از گوش های خود به مشتریان بدهید.
- از بازخوردهای منفی برای اقدام مثبت استفاده کنید.
مدیران و کارکنان به طور یکسان می توانند از این کتابچه راهنمای کوچک برای جلوگیری از اثرات مخرب موجی که مشتریان را منحرف می کند استفاده کنند. می تواند تولید کند. به راحتی نشان می دهد که چگونه همه افراد در یک کسب و کار، بزرگ یا کوچک، می توانند خلاقانه جریان ثابتی از نوآوری های کوچک و مشتری محور را برای ایجاد یک ...
توضیحاتی درمورد کتاب به خارجی
This book is designed to get all managers and employees thinking about the little things that can make all the difference. It's a quick read – you can finish it in less time than it takes to deal with one customer complaint. And if you put the information within this book into action, you will be able to decrease customer complaints considerably. It's packed with practical, applicable suggestions that can be put to work immediately, such as how to:
- use a simple gesture to immediately put customers at ease.
- listen with more than your ears.
- easily give customers more than your ears.
- use negative feedback for positive action.
Managers and staff members alike can use this little manual to avoid the devastating ripple effects that turnedoff customers can produce. It will easily show how everyone in a business, large or small, can creatively apply a constant flow of small, customercentered innovations to create a...
