Маркетинговые коммуникации: Учебник, 5-е изд.

Введение......Page 5
1.1. Коммуникационная модель маркетинга......Page 12
1.2. Стратегии управления интегрированными маркетинговыми коммуникациями......Page 20
1.3. Средства информации в маркетинговых коммуникациях......Page 30
Выводы......Page 59
Контрольные вопросы, задания и тесты......Page 60
2.1. Функции, цели, требования к рекламе......Page 65
2.2. Организационные формы управления рекламной деятельностью......Page 72
2.3. Средства рекламы и их характеристика......Page 84
2.4. POS-материалы......Page 91
2.5. Планирование рекламной кампании в сети Интернет......Page 93
Выводы......Page 103
Контрольные вопросы, задания и тесты......Page 105
3.1. Концепция паблик рилейшнз (PR)......Page 110
3.2. Планирование организации связей с общественностью......Page 118
3.3. Формы деловых коммуникаций в рамках PR......Page 130
3.4. Имидж организации......Page 143
Выводы......Page 151
Контрольные вопросы, задания и тесты......Page 153
4.1. Личные продажи. Телемаркетинг......Page 158
4.2. Правила ведения деловых переговоров с клиентами......Page 170
4.3. Антикризисное управление работой торгового агента......Page 180
Выводы......Page 190
Контрольные вопросы, задания и тесты......Page 191
5.1. Формы стимулирования продаж......Page 194
5.2. Упаковка как перспективный элемент коммуникационной политики организации......Page 210
5.3. Выставочно-ярмарочная деятельность как форма маркетинговых коммуникаций......Page 231
5.4. Организация электронной продажи......Page 237
5.5. Частные марки (private label) в сфере ритейла......Page 244
Выводы......Page 252
Контрольные вопросы, задания и тесты......Page 253
6.1. Комплексная модель оценки эффективности интегрированных коммуникаций......Page 258
6.2. Оценочные методы определения экономической эффективности рекламы......Page 266
6.3. Расчет экономической эффективности стимулирования продажи товаров......Page 275
6.4. Определение социально-психологической (коммуникативной) эффективности рекламы и PR-мероприятий......Page 278
6.5. Показатели оценки эффективности управления брендом......Page 290
Выводы......Page 296
Контрольные вопросы, задания и тесты......Page 297
Словарь терминов......Page 301
Литература......Page 320