Исследование систем управления. 2-е изд.

Введение......Page 4
1.1. Система управления как объект и предмет исследования......Page 8
1.2. Исследование как составная часть менеджмента организации......Page 13
1.3. Цели и направления исследования систем управления......Page 18
Контрольные вопросы......Page 22
2.1. Системный анализ как конструктивное направление исследования процессов управления......Page 23
2.2. Основные подходы в системном исследовании......Page 28
Контрольные вопросы......Page 34
3.1. Организация и планирование процесса исследования......Page 35
3.2. Разработка концепции исследования систем управления......Page 39
3.3. Характеристика этапов проведения исследований......Page 44
3.4. Источники получения сведений о деятельности организации......Page 49
Краткие выводы......Page 51
Контрольные вопросы......Page 52
4.1. Структуризация методов исследования систем управления......Page 53
4.2. Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов......Page 57
4.3. Методы формализованного представления систем управления......Page 66
4.4. Комплексированные методы исследования......Page 72
4.5. Социологические исследования систем управления и социально-экономическое экспериментирование......Page 75
4.6. Тестирование в процессе исследования систем управления......Page 78
4.7. Методы исследования информационных потоков......Page 80
Контрольные вопросы......Page 83
5.1. Исследование и проектирование целей управления......Page 84
5.2. Исследование и проектирование функций управления......Page 93
5.3. Исследование и проектирование управленческих решений......Page 97
Краткие выводы......Page 106
Контрольные вопросы......Page 107
6.1. Общие задачи исследования структур управления......Page 108
6.2. Общая концепция организационного проектирования систем управления......Page 111
6.3. Исследование методов проектирования структур управления......Page 120
6.4. Организационное моделирование......Page 133
6.5. Диагностика систем управления......Page 141
Краткие выводы......Page 144
Контрольные вопросы......Page 145
7.1. Маркетинговые исследования......Page 146
7.2. Управленческий учет в системном исследовании......Page 149
Контрольные вопросы......Page 154
Практикум. Исследование и оценка деятельности конкретного
подразделения в системе управления......Page 155
Тесты......Page 164
Библиографический список......Page 166