Wenn Medien Negatives über den Arbeitgeber berichten: Reaktionen der Mitarbeiter und die Rolle der internen Kommunikation

​کریستین کورن پوشش منفی رسانه‌های جمعی از کارفرمایان و تأثیر آنها بر کارمندان را بررسی می‌کند. از یک سو، به عنوان بخشی از سازمان، خود کارکنان نیز موضوع گزارش هستند. از سوی دیگر، به عنوان گیرندگان رسانه، ناظر نیز هستند و به طور بالقوه تحت تأثیر پیامدهای منفی گزارش قرار می گیرند. نگارنده در چارچوب یک بررسی کیفی و کمی، واکنش‌های کارکنان در این زمینه تنش را در سطح شناختی، عاطفی و رفتاری مورد بررسی قرار داده و مدل تأثیرگذاری را ارائه می‌کند. او توجه ویژه ای به احتمالات تأثیرگذاری بر ارتباطات داخلی دارد. معلوم می شود که ارتباطات داخلی خوب می تواند کارمندان را به سفیران سازمانشان تبدیل کند.

​Christine Korn untersucht negative massenmediale Berichterstattung über den Arbeitgeber und ihre Auswirkungen auf dessen Arbeitnehmer. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind einerseits als Teil der Organisation auch selbst Gegenstand der Berichterstattung. Andererseits sind sie als Medienrezipienten gleichzeitig Beobachter und zudem potenziell von den negativen Folgen der Berichterstattung betroffen. Im Rahmen einer qualitativen und einer quantitativen Befragung betrachtet die Autorin die Reaktionen der Arbeitnehmer innerhalb dieses Spannungsfelds auf kognitiver und emotionaler Ebene sowie im Verhalten und entwickelt ein Wirkungsmodell. Ein besonderes Augenmerk legt sie dabei auf die Einflussmöglichkeiten der internen Kommunikation. Es zeigt sich, dass eine gute interne Kommunikation die Mitarbeiter zu Botschaftern ihrer Organisation machen kann.