Social Media Marketing: Emerging Concepts and Applications

این کتاب بر نقش رسانه های اجتماعی به عنوان تغییر دهنده اصلی بعدی بازی تمرکز دارد. رسانه های اجتماعی به عنوان روند تعیین کننده در دهه گذشته ظهور کرده اند و همچنان به بازسازی ارتباطات و تعاملات بین افراد، جوامع، دولت ها و مشاغل ادامه می دهند. محققان و بازاریابان هنوز با تأثیر عمیق رسانه‌های اجتماعی در حال تکامل بر محتوای ویروسی تولید شده توسط کاربر، توانایی آن در شکل‌دهی به برداشت‌های مصرف‌کننده، و چشم‌انداز دائماً در حال تغییر برای توسعه موارد کسب‌وکار برای تعامل فعالانه با ذینفعان مبارزه می‌کنند. فرصت های رو به رشد برای "شنیدن" در مورد اولویت ها و نگرانی های مشتری در کانال های مدیریت شده توسط شرکت و همچنین سایت های بررسی شخص ثالث، از جمله صفحات رسانه های اجتماعی، در سراسر فضای دیجیتال با چالش های پاسخگویی به این مکالمات در زمان واقعی همراه است. خواستار تغییر گسترده ای در نحوه تعامل عملکردهای بازاریابی در گفتگو با مشتریان است.

به عنوان کاربران پیشرو رسانه های اجتماعی در بازارهای نوظهور، هندی ها به طور فزاینده ای وارد حساب های فیس بوک و توییتر خود می شوند. ، کشوری که بیشترین رشد را در شبکه های اجتماعی به ثبت رسانده است. این کتاب با بحث در مورد تأثیر رسانه های اجتماعی بر بازاریابی، از ساخت برند، ارتباطات و تبلیغات گرفته تا سفارشی سازی و تعامل با مشتری آغاز می شود. این کتاب به طور سیستماتیک به موضوع نزدیک می شود و روندها، مفاهیم و چارچوب های گسترده ای را در چند فصل اول شناسایی می کند. سپس به کاربرد متنوع رسانه های اجتماعی در بازاریابی برای بخش های مختلف می پردازد. این کتاب در درجه اول بر درک مصرف کنندگان دیجیتال تمرکز دارد، رسانه های اجتماعی را با بازاریابی و نتیجه ادغام می کند. همچنین موارد جدید و منتخب شرکت‌های دیجیتالی موفق در بازارهای نوظهور را ارائه می‌کند که قبلاً هرگز در نظر گرفته نشده بودند. محققان و مدیران به طور یکسان این کتاب را به عنوان یک راهنمای مرجع مفید برای رسانه های اجتماعی در بازارهای نوظهور خواهند یافت.

This book focuses on the role of social media as the next major game-changer. Social media has emerged as the defining trend in the last decade and continues to restructure communication and interactions between individuals, communities, governments and businesses. Researchers and marketers are still struggling with the profound impact of rapidly evolving social media on viral user-generated content, its ability to shape consumer perceptions, and the constantly changing landscape for developing business cases to proactively engage with stakeholders. The growing opportunities to “hear” about customer priorities and concerns on company managed channels as well as third-party review sites, including social media pages, across the digital space are accompanied by the challenges of responding to these conversations in real-time, which calls for a massive shift in the way marketing functions engage in dialogue with customers.

As leading users of social media in emerging markets, Indians are increasingly logging into their Facebook and Twitter accounts, with the country recording the highest growth in social networking. This book begins by discussing the impact of social media on marketing, from brand building, communications, and advertising to customization and customer engagement. The book approaches the subject matter systematically, identifying broad trends, concepts and frameworks in the first few chapters. It then goes on to address the varied application of social media in marketing for different sectors. Primarily focusing on understanding digital consumers, the book integrates social media with marketing and the outcome. It also presents new, selected cases of successful digital companies in emerging markets never before considered. Researchers and managers alike will find this book to be a handy reference guide to social media in emerging markets.