Managing Uncertainty in Crisis: Exploring the Impact of Institutionalization on Organizational Sensemaking

این کتاب انواع استراتژی‌های سازمانی انتخاب شده برای رویارویی با عدم قطعیت‌های بحرانی در طول بحران را مطالعه می‌کند. این تحقیق یک مدل حس‌سازی نهادی را برای توضیح انتخاب استراتژی‌ها برای مقابله با عدم قطعیت‌ها در طول بحران تدوین و به کار می‌برد تا به این سؤال پاسخ دهد که چرا برخی از سازمان‌ها استراتژی مبتنی بر قانون را برای مقابله با عدم قطعیت‌ها انتخاب می‌کنند، در حالی که برخی دیگر یک استراتژی مبتنی بر موقت را دنبال می‌کنند. استراتژی در می‌یابد که سطح نهادینه‌سازی بر انتخاب استراتژی در مرحله اولیه واکنش به بحران‌ها تأثیری ندارد. زمانی که سازمان ها با شکست راهبردهای انتخاب شده خود مواجه شدند، سه اثر سختی را می توان در انتخاب استراتژی های حس ساز شناسایی کرد. که ناپیوستگی در حلقه بازخورد حس‌سازی لزوماً سازمان‌ها را به سمت تغییر استراتژی‌های حس‌سازی سوق نمی‌دهد، بلکه با نهادسازی تعامل می‌کند تا به تغییر استراتژی‌های حس‌سازی کمک کند.

این کتاب شکاف بین نهادی را پر می‌کند. نظریه پردازی تفکر و مدیریت بحران یک گام بزرگ رو به جلو در دنیای مطالعات مدیریت بحران!

——پروفسور آرین بوین، دانشگاه لیدن، هلند

در یک تحلیل پروفسور لو از نحوه مدیریت عدم قطعیت توسط سازمان ها به موقع و عمیق است.

——پروفسور لوئیس کی. کامفورت، مدیر مرکز مدیریت بلایا، دانشگاه پیتسبورگ، ایالات متحده

پروفسور. لو درک ما را از اینکه سازمان‌ها چگونه با عدم قطعیت کنار می‌آیند و چالش‌های خود را تحت فشار فاجعه درک می‌کنند، بسیار افزایش می‌دهد.

——Dr. آرنولد ام. هوویت، مدیر دانشکده، برنامه رهبری بحران، مدرسه هاروارد کندی، ایالات متحده

این کتاب نه تنها یک نظریه از مدیریت بحران، بلکه یک مفهوم کلیدی را ارائه می دهد که در مورد آن تحقیقات و تمرین می تواند انجام شود.

—— پروفسور نعیم کاپوکو، مدیر دانشکده مدیریت دولتی، دانشگاه فلوریدا مرکزی، ایالات متحده آمریکا

یک مدل نهادی عمومی برای تجزیه و تحلیل و مدیریت خطرات، بلایا و بحران ها در سراسر جهان.

——پروفسور Joop Koppenjan، دانشگاه اراسموس روتردام، هلند

این کتاب کار بسیار خوبی انجام داده است. در باز کردن جعبه سیاه چگونگی درک سازمان ها از موقعیت های بحرانی که با آن روبرو هستند و استراتژی هایی برای پاسخ گویی ایجاد می کنند. این را همه ما که آرزوی دنیایی آرام و امن داریم باید بخوانیم.

——پروفسور Lan Xue، رئیس دانشکده سیاست عمومی و مدیریت، دانشگاه Tsinghua، چین

This book studies the variety of organizational strategies selected to cope with critical uncertainties during crises. This research formulates and applies an institutional sense-making model to explain the selection of strategies for coping with uncertainties during crises to answer the question why some organizations select a rule-based strategy to cope with uncertainties, whereas others pursue a more ad hoc-based strategy. It finds that the level of institutionalization does not affect strategy selection in the initial phase of responding to crises; that three rigidity effects can be identified in the selection of sense-making strategies once organizations have faced the failure of their selected strategies; that discontinuities in the feedback loop of sense-making do not necessarily move organizations to switch their sense-making strategies, but interact with institutionalization to contribute to switching sense-making strategies.

This book bridges the gap between institutional thinking and crisis management theorizing. A major step forward in the world of crisis management studies!

——Professor Arjen Boin, Leiden University, the Netherlands

In a world of increasingly complex, sociotechnical systems interacting in high-risk environments, Professor Lu’s analysis of how organizations manage uncertainty is both timely and profound.

——Professor Louise K. Comfort, Director, Center for Disaster Management, University of Pittsburgh, USA

Prof. Lu greatly enhances our understanding of how organizations cope with uncertainty and make sense of their challenges under the pressures of catastrophe.

——Dr. Arnold M. Howitt, Faculty Co-Director, Program on Crisis Leadership, Harvard Kennedy School, USA

This book provides not only a theory of crisis management but also a key concept around which research and practice can be conducted.

——Professor Naim Kapucu, Director of School of Public Administration, University of Central Florida, USA

A generic institutional model for analyzing and managing hazards, disasters and crises worldwide.

——Professor Joop Koppenjan, Erasmus University Rotterdam, the Netherlands

This book has done an excellent job in opening the black box of how organizations make sense of the crisis situations they face and develop strategies to respond. It should be read by all of us who wish for a peaceful and safe world.

——Professor Lan Xue, Dean of School of Public Policy and Management, Tsinghua University, China