Künstliche Intelligenz für Sales, Marketing und Service: Mit AI und Bots zu einem Algorithmic Business – Konzepte, Technologien und Best Practices

این کتاب نشان می دهد که چگونه صنایع مختلف می توانند از استفاده هوشمندانه از داده ها با کمک تجزیه و تحلیل داده های بزرگ و هوش مصنوعی بهره مند شوند. به لطف هوش مصنوعی (AI)، فرآیندهای تولید و لجستیک بسیاری از شرکت‌ها در سال‌های اخیر بهینه و خودکار شده‌اند. با این حال، بیشتر و بیشتر، فرآیندهای اداری، توزیعی و برنامه ریزی در بازاریابی، فروش و مدیریت توسعه می یابند که راه را برای یک کسب و کار الگوریتمی جامع هموار می کند. با این کتاب، نویسنده برای اولین بار یک راهنمای عملی آسان برای درک ارائه می دهد که به طور سیستماتیک فن آوری ها و روش های هوش مصنوعی را با سناریوهای تجاری واضح و ارزش افزوده کارآفرینی مرتبط می کند. در میان چیزهای دیگر، دریابید که چگونه هوش مصنوعی (AI) قیمت‌گذاری یا توصیه‌های محصول شما را خودکار می‌کند، ارتباطات مشتری و تجارت مکالمه شما را کنترل می‌کند یا بودجه بازاریابی را از طریق تجزیه و تحلیل سفر مشتری به طور موثر توزیع می‌کند. بیاموزید که چگونه می توانید از داده ها برای شناسایی مشتری و پتانسیل بازار و بهینه سازی هوشمندانه تحقیقات بازار به منظور بهبود ارتباط با مشتریان فعلی و افزایش رضایت مشتری در طولانی مدت استفاده کنید. در این کتاب، تصمیم گیرندگان در بازاریابی، مدیران عامل و اعضای هیئت مدیره راهنمای عملی برای معرفی هوش مصنوعی در مدیریت و بازاریابی پیدا خواهند کرد - مقدمه ای که می تواند با تلاش اندک، هزینه کم و برنامه ریزی قابل اعتماد به طور موثر اجرا شود. امروز اولین قدم را به سمت کسب و کار الگوریتمی بردارید.
پروفسور. دکتر پیتر گنتش کارآفرین و متخصص در زمینه مدیریت دیجیتال و کلان داده است و دارای کرسی مدیریت بازرگانی بین المللی در HTW Aalen با تمرکز بر CRM، تجارت الکترونیک و هوش دیجیتال است. او نویسنده بسیاری از نشریات تحسین‌شده ملی و بین‌المللی و سخنران اصلی درباره موضوعات تحول کسب‌وکار دیجیتال و مدیریت نوآوری است.

با مشارکت: Klaus Eck, d.Tales GmbH
Prof. دکتر مارتین گروت، پروفسور complexium GmbH. دکتر نیلز هافنر، دانشگاه لوسرن
Andreas Klug، ITyX Solutions AG
Andreas Kulpa، DATAlovers AG
Dr. Darko Obradovic، Insiders Technologies GmbHJens Scholz، prudsys AG
Andreas Schwabe، Blackwood Seven Germany GmbHDr. Michael Thess، Signal Cruncher GmbH
Dr. توماس وایلد، BIG Social Media GmbH

Dieses Buch zeigt, wie verschiedene Industrien von einer smarten Datennutzung mit Hilfe von Big Data Analytics und Künstlicher Intelligenz profitieren können. Dank der Künstlichen Intelligenz (KI) konnten in den letzten Jahren vor allem die Produktions- und Logistik-Prozesse vieler Unternehmen optimiert und automatisiert werden. Immer öfter werden jedoch auch administrative, dispositive und planerische Verfahren in Marketing, Sales und Management entwickelt, die den Weg hin zu einem ganzheitlichen Algorithmic Business ebnen.
Mit diesem Buch präsentiert der Autor erstmals einen leicht verständlichen Praxisleitfaden, der systematisch die Technologien und Methoden der KI mit klaren Business-Szenarien und einem unternehmerischen Mehrwert verknüpft. Erfahren Sie u.a. wie Artificial Intelligence (AI) Ihr Pricing oder Ihre Produktempfehlungen automatisiert, Ihre Kundenkommunikation und Conversational Commerce übernimmt oder durch Customer Journey Analysen das Marketing Budget effizient verteilt. Lernen Sie, wie Sie über Daten Kunden- und Marktpotenziale identifizieren und Marktforschung intelligent optimieren können, um so die Kommunikation mit Bestandskunden zu verbessern und die Kundenzufriedenheit dauerhaft zu steigern.
Entscheider im Marketing, Geschäftsführer und Vorstände finden in diesem Buch einen praktischen Leitfaden zur Einführung von Künstlicher Intelligenz in Management und Marketing - einer Einführung mit wenig Aufwand, geringen Kosten und zuverlässiger Planung effektiv umgesetzt werden kann. Machen Sie noch heute den ersten Schritt in Richtung Algorithmic Business.
Prof. Dr. Peter Gentsch ist Entrepreneur und Experte im Bereich Digital Management und Big Data sowie Inhaber des Lehrstuhls für Internationale Betriebswirtschaftslehre an der HTW Aalen mit den Schwerpunkten CRM, E-Business und Digital Intelligence. Er ist Autor zahlreicher national und international ausgezeichneter Veröffentlichungen und Keynote-Speaker zu den Themen Digital Business Transformation und Innovationsmanagement.

Mit Beiträgen von:Klaus Eck, d.Tales GmbH
Prof. Dr. Martin Grothe, complexium GmbHProf. Dr. Nils Hafner, Hochschule Luzern
Andreas Klug, ITyX Solutions AG
Andreas Kulpa, DATAlovers AG
Dr. Darko Obradovic, Insiders Technologies GmbHJens Scholz, prudsys AG
Andreas Schwabe, Blackwood Seven Germany GmbHDr. Michael Thess, Signal Cruncher GmbH
Dr. Thomas Wilde, BIG Social Media GmbH