Конфліктологія.

ЗМІСТ......Page 353
Переднє слово......Page 3
Розділ 1. Предмет конфліктології як науки......Page 6
Розділ 2. Конфлікти в історії суспільної думки......Page 23
Розділ 3. Природа конфліктів......Page 36
Розділ 4. Причини конфліктів, їхні функції та профілактика......Page 46
Розділ 5. Міжособистісні, внутрішньогрупові конфлікти та їхні першопричини......Page 64
Розділ 6. Види конфліктів......Page 83
Розділ 7. Влада й конфлікти в організації......Page 106
Розділ 8. Розв’язання, управління та попередження конфліктів......Page 122
Розділ 9. Управлінська діяльність і конфліктогени......Page 146
Розділ 10. Стрес і стресори як наслідок конфліктності в управлінській діяльності......Page 171
Розділ 11. Ділове спілкування. Поради управлінцю щодо безконфліктного спілкування......Page 180
Післяслово......Page 198
Тексти......Page 200
Тести-питальники для практичного контролю та виявлення конфліктного стану......Page 274
Культура ділового спілкування. Тренінг “Техніка ділового спілкування”......Page 293
Тематика контрольних, курсових, дипломних та магістерських робіт. Проблемні питання......Page 313
Глосарій......Page 318
Додатки......Page 338